Läkaren har rätt till radering – Dom OLG München, Az.: 18 U 2631/24 Pre e
Produkter, tjänster, arbetsgivare – på internet kan nästan allt bli betygsatt. Detta kan å ena sidan vara hjälpsamt, men å andra sidan också skada rykte för de drabbade. Felaktiga och rykte-skadliga uttalanden på internet får inte accepteras. En dom från OLG München från den 6 augusti 2024 visar att Google kan vara skyldig att ta bort ett negativt omdöme på internet (Az.: 18 U 2631/24 Pre e).
Omdömen på internet hör numera till för många tjänsteleverantörer, bl.a. även för läkare. Vid sidan om positiva bedömningar kan negativa röster inte helt undvikas. Bedömningsmöjligheter får dock inte utnyttjas för att sprida falska nyheter om konkurrenter och därmed skada deras rykte. Då kan det finnas en rätt till radering av omdömet, enligt advokatbyrån MTR Legal Rechtsanwälte, som bl.a. ger rådgivning inom IT-rätt.
Näsa påstått vanställd efter operation
I rättegången vid OLG München hade en kirurg mottagit en negativ recension med en stjärna på Google. I en detaljerad recension beskrev en anonym patient att en näsoperation av läkaren absolut inte hade varit tillfredsställande för henne. Operationen hade inte utförts av kosmetiska skäl utan för att hon led av andningsbesvär. Genom operationen hade hennes nätta näsa blivit en ”jättenäsa” med dubbelt så stora näsborrar. Vid skratt ser hon nu ut som en häxa. Före näsoperationen hade hon arbetat som modell och skådespelare, men nu fick hon inga uppdrag längre. Hon hade numera sökt psykoterapeutisk behandling, skrev den drabbade bl.a. Förutom de visuella följderna hade hon fortfarande andningsbesvär och kunde inte känna lukt ordentligt.
Läkaren ville inte låta detta stå oemotsagt och agerade mot omdömet. Han hade aldrig behandlat denna patient och krävde att internetplattformen skulle ta bort recensionen. Plattformen såg sig dock inte föranledd att kräva bevis för påståendena från den anonyma användaren. Tingsrätten i München hade avslagit läkarens begäran om en interimistisk åtgärd, men vid överdomstolen i München hade han framgång.
Läkaren kränkt i sin allmänna personlighetsrätt
Läkaren har rätt till förbud mot publicering av recensionen. Genom uttalandena har han blivit kränkt i sin allmänna personlighetsrätt, beslutade OLG München.
Google är visserligen inte den direkta störaren eller gärningsmannen, men står som indirekt störaren ansvarig. Eftersom anmärkningen om recensionen har utlösts en granskningsskyldighet och portalen borde ha hämtat in ett yttrande från recensionsförfattaren. Detta granskningsansvar har företaget inte uppfyllt.
Recensionen måste blockeras
Läkaren har trovärdigt redogjort och försäkrat edsvuret att recensionsförfattaren inte är en patient hos honom. De beskrivna omständigheterna passar inte in på någon av hans patienter. Google påpekar redan i sina riktlinjer att inlägg måste baseras ”på faktiska erfarenheter och information”. Innehåll som inte bygger på verkliga upplevelser är inte tillåtna, förklarade OLG. Läkaren hade tillräckligt konkret redogjort att det inte förekommit någon behandlingskontakt mellan honom och recensionsförfattaren så att plattformens granskningsskyldighet inklusive vidarebefordran av anmärkningen till recensionsförfattaren aktiverades. Denna granskningsskyldighet hade Google inte uppfyllt och hade vägrat varje förfrågan till recensionsförfattaren, enligt domstolen. Det finns därmed verkligen möjligheten att recensionen t.ex. är från en konkurrent till läkaren eller beställts av densamma, konstaterade OLG München.
Käranden har rätt till blockering av recensionen, beslutade domstolen.
Domen visar att negativa bedömningar på internet eventuellt måste raderas. Detta gäller även för andra bedömningsplattformar. OLG München stärker skyddet för läkare eller även andra drabbade från missbruk eller uppdiktade omdömen.
MTR Legal Rechtsanwälte ger rådgivning i IT-rätt och stödjer dig i att genomdriva dina krav.
Kontakta gärna kontakta oss!
