Mjeku ka të drejtë për fshirje – Vendim i OLG München, Az.: 18 U 2631/24 Pre e
Produkte, shërbime, punëdhënës – pothuajse gjithçka mund të vlerësohet në internet. Kjo mund të jetë e dobishme në njërën anë, por nga ana tjetër mund të jetë dëmtuese për reputacionin e të prekurve. Deklaratat e rreme dhe dëmtuese të reputacionit në internet nuk duhet të pranohen. Një vendim i OLG München i datës 6 gusht 2024 tregon se Google mund të jetë i detyruar të fshijë një vlerësim negativ në internet (Az.: 18 U 2631/24 Pre e).
Vlerësimet në internet tani janë të zakonshme për shumë ofrues shërbimesh, përfshirë edhe për mjekët. Përveç vlerësimeve pozitive, nuk mund të shmangen plotësisht zërat negativë. Mundësitë e vlerësimit nuk duhet të përdoren për të përhapur lajme të rreme për konkurrentët dhe kështu të dëmtojnë reputacionin e tyre. Në atë rast, mund të ekzistojë e drejta për fshirjen e vlerësimit, thotë firma ligjore MTR Legal Rechtsanwälte, e cila ofron këshilla në të drejtat e IT-së.
Hunda pas-operacionit gjoja e shfytyruar
Në procedurën para OLG München, një kirurg kishte marrë një vlerësim negativ me një yll në Google. Në një vlerësim të detajuar, një paciente anonime përshkroi se një operacion hunde nga mjeku nuk ishte aspak i kënaqshëm për të. Operacioni nuk kishte ndodhur për arsye kozmetike, por sepse ajo kishte vuajtur nga probleme me frymëmarrjen. Përmes operacionit, nga hunda e saj delikate ishte bërë një “buzë madhe” me vrima hunde dyfish më të mëdha. Kur qeshte, dukej si një shtrigë. Para operacionit të hundës, ajo kishte punuar si modele dhe aktore, por tani nuk pranon më punë. Ajo ndërkohë kishte kërkuar ndihmë në terapi psikologjike, shkroi e prekura ndër të tjera. Përveç pasojave estetike, ajo gjithashtu kishte ende probleme me frymëmarrjen dhe nuk mund të nuhasë si duhet.
Mjeku nuk donte ta pranonte këtë vlerësim dhe veproi kundër tij. Ai pretendoi se nuk e kishte trajtuar atë paciente dhe kërkoi nga platforma e internetit fshirjen e vlerësimit. Ajo nuk e konsideroi të nevojshme të kërkojë prova për pretendimet nga përdoruesja anonime. Gjykata e Qarkut të München-it kishte refuzuar kërkesën e mjekut për lëshimin e një urdhër mbrojtës, ndërsa ai pati sukses në Gjykatën e Lartë të München-it.
Mjeku i cënuar në të drejtën e tij të përgjithshme personale
Mjeku kishte të drejtë për ndalimin e publikimit të vlerësimit. Përmes deklaratave ai ishte cënuar në të drejtën e tij të përgjithshme personale, vendosi OLG München.
Google nuk ishte ndërmjetësi i drejtpërdrejtë apo autori, por mbante përgjegjësi si ndërmjetësi indirekt. Meqenëse ankesat për vlerësimin shkaktuan një detyrë shqyrtuese dhe portali duhej të kishte kërkuar një deklaratë nga vlerësuesja. Kompania nuk e përmbushi këtë detyrë shqyrtuese.
Vlerësimi duhet të bllokohet
Mjeku ka treguar bindshëm dhe e ka betuar se autorja e vlerësimit nuk ishte pacientja e tij. Kushtet e përshkruara nuk përputheshin me asnjë nga pacientët e tij. Google shprehet në udhëzimet e tij që postimet duhet të “bazohen në përvojat dhe informacionet e vërteta”. Përmbajtjet që nuk bazohen në përvoja reale nuk lejohen, tha OLG. Mjeku ka paraqitur konkretisht se nuk ka pasur kontakt trajtimi midis tij dhe autores, kështu që detyra e shqyrtimit të platformës, përfshirë kalimin e ankesës te autorja e vlerësimit, u aktivizua. Këtë detyrë shqyrtimi Google nuk e ka përmbushur dhe ka refuzuar çdo kërkesë ndaj autores, tha gjykata. Ekziston gjithashtu mundësia që vlerësimi, për shembull, të jetë nga një konkurrent i mjekut ose të jetë porositur, vuri në dukje OLG München.
Paditësi kishte të drejtë për bllokimin e vlerësimit, vendosi gjykata.
Vendimi tregon se vlerësimet negative në internet duhet të fshihen. Kjo vlen edhe për platformat e tjera të vlerësimit. OLG München forcon mbrojtjen e mjekëve ose të tjerë të prekur nga vlerësimet keqbërëse ose të shpikura.
MTR Legal Rechtsanwälte ofron këshilla në të drejtat e IT-së dhe ju mbështet në zbatimin e kërkesave tuaja.
Ju lutem kontaktoni me ne Lidhuni me ne!
