Medicul are dreptul la ștergere – Decizie OLG München, Nr.: 18 U 2631/24 Pre e
Produse, servicii, angajatori – pe internet aproape totul poate fi evaluat. Acest lucru poate fi util pe de o parte, dar pe de altă parte poate fi dăunător pentru persoanele afectate. Afirmațiile false și dăunătoare pe internet nu trebuie însă tolerate. O decizie a OLG München din 6 august 2024 arată că Google poate fi obligat să șteargă o evaluare negativă pe internet (Nr.: 18 U 2631/24 Pre e).
Evaluările pe internet fac parte acum din activitatea multor prestatori de servicii, inclusiv medici. Pe lângă evaluările pozitive, nu se pot evita complet comentariile negative. Posibilitățile de evaluare nu trebuie însă utilizate pentru a răspândi știri false despre concurenți și a le dăuna reputației. În acest caz, poate exista un drept la ștergerea evaluării, conform firmei de avocatură MTR Legal Rechtsanwälte , care oferă consultanță în dreptul IT.
Nasul după OP presupus desfigurat
În procedura din fața OLG München, un chirurg a primit o evaluare negativă pe Google cu o stea. Într-o evaluare detaliată, un pacient anonim a descris că o operație la nas efectuată de medic a fost pentru el departe de a fi satisfăcătoare. Operația nu a fost efectuată din motive cosmetice, ci deoarece suferea de dificultăți de respirație. În urma operației, nasul ei delicat a devenit un „vârf enorm” cu nări de două ori mai mari. Când râdea, arăta acum ca o vrăjitoare. Anterior operației la nas, lucrase ca model și actor, acum nu mai primea contracte. Între timp, se află în terapie psihologică, scria persoana afectată, printre altele. Pe lângă efectele vizuale, continuă să aibă dificultăți de respirație și nu poate mirosi corect.
Medicul nu a dorit să lase această evaluare să treacă neobservată și a acționat împotriva ei. El a afirmat că nu a tratat niciodată acest pacient și a cerut platformei internet să șteargă evaluarea. Cu toate acestea, platforma nu a considerat necesar să solicite utilizatorului anonim dovezi pentru afirmațiile sale. Tribunalul din München a respins cererea medicului pentru emiterea unei ordonanțe provizorii, însă la Curtea de Apel din München a avut succes.
Medicul în dreptul său general la personalitate a fost încălcat
Medicul are dreptul de a interzice publicarea evaluării. Prin declarații, a fost încălcat în dreptul său general la personalitate, a decis OLG München.
Google nu este imediat perturbatoarea sau făptuitoarea, dar este responsabilă ca perturbatoarea indirectă. Deoarece prin reclamația asupra evaluării, s-a declanșat o obligație de verificare și portalul ar fi trebuit să obțină o declarație a evaluatorului. Întreprinderea nu a respectat această obligație de verificare.
Evaluarea trebuie blocată
Medicul a precizat convingător și a declarat pe proprie răspundere că autorul evaluării nu este pacientul său. Circumstanțele descrise nu s-au potrivit cu niciunul dintre pacienții săi. Google subliniază chiar în liniile sale directoare că contribuțiile trebuie „să se bazeze pe experiențe și informații reale”. Conținutul care nu se bazează pe experiențe reale nu este permis, a declarat OLG. Medicul a prezentat în mod suficient de clar că nu a existat niciun contact de tratament între el și autorul evaluării, astfel încât platforma a fost obligată să facă verificări, inclusiv trimiterea reclamației către autorul evaluării. Google nu a îndeplinit această obligație de verificare și a refuzat orice întrebare către autor, a spus judecătoria. Există posibilitatea ca evaluarea să fi fost comandată, de exemplu, de un concurent al medicului, a constatat OLG München.
Reclamantul are dreptul la blocarea evaluării, a decis tribunalul.
Sentința arată că evaluările negative pe internet pot fi șterse, de asemenea, pe alte platforme de evaluare. OLG München întărește protecția medicilor sau altor persoane afectate împotriva evaluărilor abuzive sau inventate.
MTR Legal Rechtsanwälte consultă în dreptul IT și vă sprijină în realizarea cerințelor dumneavoastră.
Contactați-ne contact !
