医師は削除の権利を持っている – 裁判所 OLG ミュンヘン, 事件番号: 18 U 2631/24 Pre e
商品、サービス、雇用主 – インターネットではほぼすべてが評価される可能性があります。これは一方で有益な場合がありますが、他方で関係者にとって評判を損なう可能性もあります。しかし、インターネットでの誤った評判を損なう言動は受け入れる必要はありません。2024年8月6日のOLG ミュンヘンの判決では、Googleがインターネット上の否定的なレビューを削除する義務を負う場合があることが示されています（事件番号: 18 U 2631/24 Pre e）。
近年、インターネットでの評価は、医師を含む多くのサービス提供者にとって重要な要素となっています。良い評価に加えて、否定的な声を完全に避けることはできません。しかし、評価の機会を競争相手に対するフェイクニュースの拡散に利用してその評判を損ねることは許されません。評価の削除を求める権利が生じる場合があります、とMTR Legal Rechtsanwälte の法律事務所は述べています。同事務所はIT法にも助言しています。
手術後の鼻が変形したと主張
OLG ミュンヘンで行われた手続きでは、ある外科医がGoogleで一つ星の否定的な評価を受けました。匿名の患者は詳細なレビューで、医師による鼻の手術が全く満足できるものではなかったと述べました。手術は美容目的ではなく、呼吸困難を抱えていたために行われたものでした。手術後、彼女の小さな鼻は「巨大な鼻」で二倍の大きさの鼻孔になったと説明しました。笑うと彼女は魔女のように見えると述べています。手術前はモデルや女優として働いていましたが、今では仕事の依頼が来なくなったと言います。さらに、彼女は精神療法の治療を受けていると説明し、視覚的な影響だけでなく、いまだに呼吸困難を抱えており、正しく匂いを感じることができないとも訴えています。
医師はこの評価をそのままにしておくことができず、行動を起こしました。彼はこの患者を治療したことがなく、インターネットプラットフォームに対して評価の削除を要求しました。しかし、このプラットフォームは匿名のユーザーからの主張の証拠を求める必要はないと考えました。ミュンヘン地裁では医師の緊急命令の申請を却下しましたが、高等地裁では成功を収めました。
一般的な人格権が侵害された医師
医師は評価の公開の差し止めを求める権利があります。発言によって彼の一般的な人格権が侵害されたとOLG ミュンヘンは判断しました。
Googleは直接の妨害者または加害者ではありませんが、間接的な妨害者として責任を負うことになります。評価の異議申し立てによって審査義務が生じ、ポータルは評価者の意見を求めるべきだったのです。この審査義務に企業は応じませんでした。
評価はブロックされるべき
医師は評価の作者が彼の患者ではないことを証拠をもって誓い、状況はどの患者にも適合しないと述べました。Googleはすでにガイドラインで、投稿は「実際の経験や情報に基づくべき」と指摘しています。現実的な経験に基づいていないコンテンツは許可されていませんとOLGが説明しました。医師は、彼と評価の作者の間で治療の接触がなかったことを十分に具体的に説明し、評価の異議申し立ての対処をプラットフォームが評価者に転送する義務が生じました。この義務にGoogleは応じず、作者への問い合わせをすべて拒否しましたと裁判所は述べています。評価が例えば医師の競争相手からのものか、依頼されたものである可能性があることをOLG ミュンヘンが指摘しました。
原告は評価のブロックを要求する権利を持っていると裁判所は判断しました。
この判決は、インターネット上の否定的な評価が必要に応じて削除されるべき場合があることを示しています。他の評価プラットフォームにも当てはまります。OLG ミュンヘンは、医師や他の関係者に対する濫用的または捏造の評価からの保護を強化しています。
MTR Legal Rechtsanwälte は IT法 に助言し、要求の遂行を支援します。
どうぞ ご連絡 ください！
