KG Berlin tentang ulasan pelanggan yang melanggar hukum – Putusan tanggal 10.07.2024 – Az. 5 U 92/22
Bahkan melalui ulasan pelanggan di toko online, hak merek yang ada dapat dilanggar. Pelanggaran hak merek ini dapat diatribusikan kepada operator portal online, menurut putusan Pengadilan Berlin pada tanggal 10 Juli 2024 (Az.: 5 U 92/22).
Merek memiliki nilai tinggi bagi perusahaan, karena banyak pelanggan mengaitkan dengan kualitas produk. Untuk melindungi dari penjiplak, merek harus terdaftar agar menikmati perlindungan merek yang komprehensif. Terhadap pelanggaran hak merek dapat diambil tindakan hukum, demikian disampaikan oleh firma hukum MTR Legal Rechtsanwälte, yang memberikan konsultasi di bidang Hak Kekayaan Intelektual (IP) dan hak merek.
Perbandingan dengan Asli di Toko Online
Khususnya pada barang-barang mewah, pesaing berusaha memanfaatkan pengaruh merek yang ada dengan produk yang lebih murah yang mirip dengan aslinya. Pada parfum misalnya, pendekatan ini lebih sering terlihat. Alih-alih membeli parfum asli yang lebih mahal, pelanggan diarahkan untuk memilih parfum yang lebih murah yang hampir sama dengan aroma asli. Agar tidak perlu membuat perbandingan dengan aslinya yang dapat menunjukkan pelanggaran hak merek, pelanggan di portal ulasan toko online dapat menilai aroma parfum yang lebih murah dan menemukan bahwa itu sangat mirip dengan parfum asli. Dengan demikian, hubungan dengan parfum yang lebih mahal dibuat.
Namun, Pengadilan Berlin telah mencegah pendekatan ini dengan putusan tanggal 10 Juli 2024. Dalam kasus yang mendasari, sebuah rantai toko obat menawarkan parfum di toko onlinenya, yang meniru aroma merek terkenal. Pelanggan memiliki kesempatan untuk mengirimkan ulasan mereka secara online dengan merujuk pada aslinya. Dalam ulasan sering kali disebutkan bahwa parfum yang lebih murah mirip sekali dengan yang asli, hampir seperti aslinya, atau merupakan alternatif yang baik.
Pelanggaran Hak Merek
Produsen parfum asli menganggap ini sebagai pelanggaran hak mereknya. Ia menuntut agar operator toko online menghentikan ulasan pelanggan yang merujuk pada aroma asli. Namun operator terdakwa menolak bertanggung jawab atas isi ulasan pelanggan dan merujuk pada putusan BGH, yang menolak atribusi ulasan pelanggan (Az.: I ZR 193/18).
Namun, kasus yang ada ini harus dinilai berbeda, kata Pengadilan Berlin. Karena operator portal online dapat langsung campur tangan dalam ulasan pelanggan, tetapi tidak menggunakan kendali tersebut. Sebaliknya, ulasan pelanggan secara sadar digunakan untuk mendukung penjualan.
Ulasan Pelanggan untuk Promosi Penjualan
Pengadilan menjelaskan bahwa operator portal online memasukkan ulasan pelanggan di situs tersebut untuk mendukung penjualan produk. Dia sengaja memutuskan untuk menggunakan ulasan sebagai alat promosi, tanpa memantau apakah hak pihak ketiga mungkin dilanggar. Penyertaan ulasan pelanggan oleh karena itu harus dianggap sebagai iklan, membawa operator portal tersebut harus menanggung akibat dari ulasan tersebut.
Di situs tersebut tidak ada portal redaksi untuk ulasan parfum, melainkan ulasan tersebut dibungkus dalam presentasi produk dan bertujuan untuk mempromosikan penjualan, demikian dijelaskan lebih lanjut oleh Pengadilan Berlin. Karena itu, ini tidak dapat dibandingkan dengan keputusan BGH untuk portal ulasan hotel (Az.: I ZR 94/13). Begitu pula terdakwa tidak dapat bergantung pada putusan BGH tentang ulasan pelanggan di amazon.de (Az.: I ZR 193/18). Karena dalam kasus ini, pedagang tidak memiliki kendali apakah ulasan pelanggan ditampilkan atau tidak. Namun dalam kasus ini berbeda, kata pengadilan.
Pedagang harus mempertanggungjawabkan ulasan pelanggan
Putusan ini tidak menutup kemungkinan untuk meniru produk dan menawarkannya dengan harga yang lebih murah. Namun, iklan komparatif yang jelas untuk memanfaatkan reputasi baik dari aslinya dapat mewakili pelanggaran hak merek. Dalam konteks ini, pedagang juga harus mempertanggungjawabkan ulasan pelanggan jika ia dapat mempengaruhi publikasi mereka.
MTR Legal Rechtsanwälte adalah firma hukum berpengalaman dalam Hak IP dan mendukung Anda dalam menindak pelanggaran hak merek dan tema lainnya dari Hak Merek.
Silakan hubungi kami!
