इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षा का हटाना

डॉक्टर को मिटाने का अधिकार है – ओएलजी म्यूनिख का फैसला, अकादमिक नंबर: 18 यू 2631/24 प्री ई

उत्पाद, सेवाएं, नियोक्ता – इंटरनेट पर लगभग सब कुछ समीक्षित किया जा सकता है। यह एक तरफ मददगार हो सकता है, जबकि दूसरी तरफ प्रभावित लोगों के लिए अपमानजनक भी हो सकता है। इंटरनेट पर झूठे और अपमानजनक बयान सहन नहीं किए जाने चाहिए। ओएलजी म्यूनिख का 6 अगस्त 2024 का निर्णय दिखाता है कि गूगल इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षा हटाने के लिए बाध्य हो सकता है (अकादमिक नंबर: 18 यू 2631/24 प्री ई)।

इंटरनेट पर समीक्षाएँ अब कई सेवा प्रदाताओं, जिनमें डॉक्टर भी शामिल हैं, के लिए आम बात हो चुकी हैं। सकारात्मक समीक्षाओं के साथ-साथ नकारात्मक आवाज़ों को पूरी तरह से रोका नहीं जा सकता। लेकिन समीक्षा करने की संभावना का दुरुपयोग नहीं होना चाहिए ताकि प्रतिद्वंद्वियों के बारे में नकली खबरें फैलाई जा सकें और उनकी प्रतिष्ठा खराब की जा सके। तब समीक्षा हटाने का दावा हो सकता है, जैसा कि व्यवसायिक कानूनी फर्म MTR Legal Rechtsanwälte कहती है, जो आईटी कानून में परामर्श देती है।

सर्जरी के बाद नाक कथित रूप से विकृत

ओएलजी म्यूनिख के मामले में एक सर्जन को गूगल पर एक सितारे के साथ नकारात्मक समीक्षा मिली। एक विस्तृत समीक्षा में, एक गुमनाम मरीज ने बताया कि डॉक्टर द्वारा की गई नाक की सर्जरी से वह बिल्कुल भी संतुष्ट नहीं थी। सर्जरी सौंदर्य कारणों से नहीं की गई थी, बल्कि क्योंकि वह सांस की समस्याओं से पीड़ित थी। ऑपरेशन के बाद उसकी नाजुक नाक एक ‘बड़ी नाक’ बन गई जिसके नासाछिद्र दोगुने बड़े हो गए। अब हँसते समय वह चुड़ैल जैसी दिखती थी। नाक की सर्जरी से पहले वह मॉडल और अभिनेत्री के रूप में काम करती थी, अब उसे कोई काम नहीं मिल रहा है। इस बीच, उसने खुद को मनोचिकित्सक इलाज में शामिल कर लिया है, ने शिकायत कर्ता ने लिखा। दृश्य प्रभावों के अलावा, उसे अभी भी सांस की समस्याएं हैं और वह ठीक से सूँघ नहीं सकती।

डॉक्टर इस समीक्षा को स्वीकार नहीं करना चाहता था और उसके खिलाफ कार्रवाई की। उसने इस मरीज का कभी इलाज नहीं किया था और इंटरनेट प्लेटफॉर्म से समीक्षा हटाने की माँग की। हालांकि, मंच ने गुमनाम उपयोगकर्ता से दावे के लिए सबूत मांगने की आवश्यकता नहीं समझी। म्यूनिख की पहली अदालत ने डॉक्टर के अस्थायी प्रतिवाद के आवेदन को खारिज कर दिया था, लेकिन म्यूनिख की उच्च अदालत में उसे सफलता मिली।

डॉक्टर के सामान्य निजी अधिकार में उल्लंघन

डॉक्टर को समीक्षा के प्रकाशन को रोकने का अधिकार है। बयानों के कारण उसे उसके आम व्यक्तित्व अधिकार में चोट पहुँची है, ओएलजी म्यूनिख ने फैसला लिया।

गूगल प्रत्यक्ष रूप से विघ्नकर्ता या अपराधी नहीं है, लेकिन माध्यमिक विघ्नकर्ता के रूप में जिम्मेदारी में है। क्योंकि समीक्षा की शिकायत ने एक जाँच की आवश्यकता उत्पन्न की और प्लेटफॉर्म को समीक्षक की प्रतिक्रिया लेनी चाहिए थी। इस जाँच की आवश्यकता को कंपनी ने पूरा नहीं किया।

समीक्षा अवरुद्ध की जानी चाहिए

डॉक्टर ने सच्चाईपूर्वक बयान दिया और शपथ पत्र के साथ आया कि समीक्षा की लेखिका उसकी मरीज नहीं थी। बताए गए हालत उसके किसी भी मरीज से मेल नहीं खाते। गूगल पहले से ही अपनी नीतियों में यह संकेत देता है कि पोस्ट ‘वास्तविक अनुभवों और जानकारी पर आधारित’ होनी चाहिए। ऐसे कंटेंट जो वास्तविक अनुभवों पर आधारित नहीं हैं, स्वीकार्य नहीं हैं, ओएलजी ने बताया। डॉक्टर ने काफी ठोस रूप से बताया कि उसके और लेखिका के बीच कोई इलाज संपर्क नहीं था, जिससे प्लेटफार्म की प्राथमिकता की प्रतिक्रिया के साथ ही शिकायत को लेखिका तक पहुँचाना शुरू होना चाहिए। इस प्राथमिकता को गूगल ने नहीं माना और लेखिका से किसी प्रकार की पूछताछ नहीं की, अदालत ने बताया। इस बात की पूरी संभावना है कि समीक्षा उदाहरण के लिए एक डॉक्टर के प्रतिस्पर्धी की हो या उसकी तरफ से किए गए काम की हो सकती है, ओएलजी म्यूनिख ने कहा।

मुकदमेबाज़ी को समीक्षा के अवरोधन का अधिकार है, अदालत ने फैसला दिया।

यह फैसला दिखाता है कि इंटरनेट पर नकारात्मक समीक्षाएँ शायद हटाई जानी चाहिए। यह अन्य समीक्षा प्लेटफार्मों पर भी लागू होता है। ओएलजी म्यूनिख मेडिकल चिकित्सकों या अन्य प्रभावितों के लिए नकारात्मक या नकली समीक्षाओं के खिलाफ सुरक्षा को मजबूत करता है।

MTR Legal Rechtsanwälte सलाह देते हैं आईटी कानून और आपके दावों को लागू करने में आपकी सहायता करते हैं।

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