לרופא יש תביעה למחיקה – פסק דין בית המשפט העליון במינכן, תיק: 18 U 2631/24 Pre e
מוצרים, שירותים, מעסיקים – כמעט הכל יכול להיות מוערך באינטרנט. בצד אחד זה עשוי להיות מועיל, אבל מצד השני יכול לפגוע במוניטין של המעורבים. אין לקבל התבטאויות שקריות ופוגעות באינטרנט כך פשוט. פסק דין של בית המשפט העליון במינכן ב-6 באוגוסט 2024 מראה שגוגל מחויבת להסיר דירוג שלילי באינטרנט (תיק: 18 U 2631/24 Pre e).
דירוגים באינטרנט הפכו כיום לחלק בלתי נפרד משירותים רבים, כולל רופאים. לצד דירוגים חיוביים לא ניתן להימנע לגמרי מהערות שליליות. אפשרויות דירוג אינן צריכות להיות מנוצלות להוצאת חדשות מזויפות על מתחרים וכך לפגוע במוניטין שלהם. אז יכול להתקיים תביעה למחיקת הדירוג, כך קובעת פירמת הייעוץ המשפטי מטע מTR Legal Rechtsanwälte , שמייעצת גם בתחום האינטרנט.
אף מעוות לכאורה לאחר הניתוח
בהליך מול בית המשפט העליון במינכן קיבל כירורג דירוג של כוכב אחד בגוגל. בדירוג מפורט תיארה מטופלת אנונימית כי ניתוח האף של הרופא לא היה מספק עבורה. הניתוח לא נעשה מסיבות קוסמטיות, אלא עקב בעיות נשימה. בעקבות הניתוח, אפה המעודן הפך להיות "אף עצום" עם חורי אף כפולים בגודלם. כשצוחקת, היא נראית כעת כמו מכשפה. לפני ניתוח האף, עבדה כדוגמנית ושחקנית, וכעת אינה מקבלת עוד עבודה. היא נכנסה לטיפול פסיכותרפי, כתבה המתלוננת בין היתר. מלבד ההשלכות החזותיות, היא עדיין סובלת מקשיי הנשימה ולא יכולה להריח טוב.
הרופא לא היה מוכן לקבל את הדירוג ופתח בתהליך נגדו. הוא טען שמעולם לא טיפל במטופלת זו ודרש מהפלטפורמה להסיר את הדירוג. הפלטפורמה לא ראתה בכך צורך לדרוש מהמשתמשת האנונימית ראיות לתביעות. בית המשפט המחוזי במינכן דחה את בקשת הרופא להוצאת צו מניעה, אך בבית המשפט העליון במינכן הוא זכה.
הרופא נפגע בזכותו האישית הכללית
לרופא יש תביעה להפסקת פרסום הדירוג. ההתבטאויות פגעו בזכותו האישית הכללית, הכריעה בית המשפט העליון במינכן.
גוגל אינה המפרה הישירה או המבצעת, אך עומדת כמפרה עקיפה באחריות. מאחר והדירוג עורר חובת בדיקה, הפורטל היה צריך לבקש תגובה מהבוחנת. חובת בדיקה זו לא מילא החברה.
הדירוג חייב להיות מושעה
הרופא טען באופן משכנע ונשבע באמינות שהתורמת לדירוג אינה מטופלת שלו. הנסיבות המתוארות לא תאמו לאף אחד ממטופליו. גוגל מציינת כבר בקווים המנחים שלה שתכנים חייבים להיות מבוססים על "חוויות ואינפורמציות אמתיות". תכנים שאינם מבוססים על חוויות אמתיות הם אינם תקפים, קבע בית המשפט העליון. הרופא טען באופן מפורט שלא היה מגע טיפולי בינו לבין התורמת לדירוג, כך שחובת בדקה על הפלטפורמה כולל העברת ההערה לתורמת הדירוג, חלה. חובת בדיקה זו לא מלאו בגוגל וסירבו לשאול את התורמת, כך פסק בית המשפט. ייתכן שהדירוג, למשל, הגיע מאחד המתחרים של הרופא או שהוזמן על ידם, כך קבע בית המשפט העליון במינכן.
התובע זכאי להשעיית הדירוג, פסק בית המשפט.
פסק הדין מראה שדירוגים שליליים באינטרנט עשויים להימחק. זה נכון גם לפלטפורמות דירוג אחרות. בית המשפט העליון במינכן מחזק את ההגנה על רופאים או נפגעים אחרים מפני דירוגים מניבזיים או מזויפים.
MTR Legal Rechtsanwälte מייעצת בתחום ה אינטרנט ותומכת בך במימוש תביעותיך.
אנא צור קשר איתנו!
