Лекарят има право на изтриване – Решение на ОЛГ Мюнхен, Аз.: 18 U 2631/24 Pre e
Продукти, услуги, работодатели – в интернет почти всичко може да бъде оценено. Това може от една страна да бъде полезно, но от друга страна може да навреди на репутацията на засегнатите. Въпреки това, фалшиви и ущърбни изявления в интернет не трябва да се приемат. Решение на ОЛГ Мюнхен от 6 август 2024 г. показва, че Google може да бъде задължен да изтрие негативна оценка в интернет (Аз.: 18 U 2631/24 Pre e).
Оценките в интернет вече са част от ежедневието за много доставчици на услуги, включително и лекари. Освен положителните оценки, не може изцяло да се избегнат и негативните мнения. Въпреки това, възможностите за оценяване не трябва да се използват, за да се разпространяват фалшиви новини за конкуренти и така да се навреди на тяхната репутация. Тогава може да има право на изтриване на оценката, както съобщава адвокатската кантора МTR Legal, която консултира в областта на ИТ правото.
Носът след операцията е уж деформиран
В процедурата пред ОЛГ Мюнхен един хирург беше получил негативна оценка с една звезда в Google. В подробна оценка, анонимна пациентка описала, че операцията на носа, проведена от лекаря, за нея е била всичко друго, освен задоволителна. Операцията не била проведена по козметични причини, а защото тя страдала от проблеми с дишането. След операцията, от нейния стройно изграден нос станало „гигантско зърно“ с двойно по-големи носни дупки. Когато се смее, изглеждала като вещица. Преди операцията работила като модел и актриса, но сега вече не получавала поръчки. Междувременно тя потърсила психотерапевтично лечение, написала засегнатата между другото. Освен визуалните последствия, тя все още страдала от проблеми с дишането и не можела правилно да усеща миризмите.
Лекарят не искал да остави тази оценка без отговор и подал жалба. Той никога не бил лекувал тази пациентка и поискал от интернет платформата изтриването на оценката. Въпросната платформа обаче не се почувствала задължена да поиска доказателства от анонимната потребителка за твърденията. Районният съд в Мюнхен отхвърлил искането на лекаря за издаване на временно разпореждане, но пред ОЛГ Мюнхен той успял да се защити.
Лекарят в неговото общо право на личност е нарушен
Лекарят има право на въздържане от публикуване на оценката. Чрез изявленията му е нарушено общото му право на лични права, реши ОЛГ Мюнхен.
Google не е непосредственият извършител, но носи отговорност като посредствен извършител. Защото чрез възражението срещу оценката е възникнало задължение за проверка и порталът трябвало да поиска изявление от оценителката. Това задължение за проверка обаче не било изпълнено от предприятието.
Оценката трябва да бъде блокирана
Лекарят представил достоверно и под клетвена декларация потвърдил, че авторката на оценката не е негова пациентка. Описаните обстоятелства не съответствали на никой от неговите пациенти. Google вече в своите правила посочва, че съобщенията трябва да се основават на „фактически опит и информация“. Съдържания, които не се основават на реални преживявания, не са допустими, посочи ОЛГ. Лекарят достатъчно конкретно посочил, че между него и авторката на оценката не е съществувал контакт за лечение, така че е било възникнало задължение за проверка на платформата, включително предаване на възражението на авторката на оценката. Това задължение за проверка обаче Google не изпълнил и отказал всякаква проверка на авторката, каза съда. При това съществува възможност, че оценката е например от конкурент на лекаря или е била поръчана, установи ОЛГ Мюнхен.
Ищецът има право на блокиране на оценката, реши съдът.
Решението показва, че негативните оценки в интернет при определени обстоятелства трябва да бъдат изтрити. Това важи и за други платформи за оценки. ОЛГ Мюнхен укрепва защитата на лекарите или на други засегнати от злоупотребителски или измислени оценки.
MTR Legal Rechtsanwälte консултира в ИТ Право и ви подкрепя при защитата на вашите искания.
Моля, свържете се Контакт с нас!
