Bác sĩ có quyền yêu cầu xóa – Phán quyết Tòa phúc thẩm München, số hiệu: 18 U 2631/24 Pre e
Sản phẩm, dịch vụ, nhà tuyển dụng – hầu như mọi thứ trên Internet đều có thể được đánh giá. Điều này có thể hữu ích một mặt, nhưng cũng có thể gây tổn hại danh tiếng cho những người liên quan. Các tuyên bố sai lệch và gây tổn hại danh tiếng trên Internet không cần phải chấp nhận. Một phán quyết của Tòa phúc thẩm München ngày 6 tháng 8 năm 2024 cho thấy rằng Google có thể bị buộc phải xóa một đánh giá tiêu cực trên Internet (Số hiệu: 18 U 2631/24 Pre e).
Đánh giá trên Internet bây giờ là điều không thể thiếu đối với nhiều dịch vụ, bao gồm cả bác sĩ. Bên cạnh những đánh giá tích cực, đôi khi cũng không thể tránh khỏi những tiếng nói tiêu cực. Tuy nhiên, không được lạm dụng cơ hội đánh giá để lan truyền tin giả về đối thủ và làm tổn hại danh tiếng của họ. Khi đó có thể tồn tại yêu cầu xóa bỏ đánh giá, theo công ty luật MTR Legal, công ty tư vấn trong lĩnh vực pháp luật CNTT.
Mũi bị cho là biến dạng sau phẫu thuật
Trong vụ kiện tại Tòa phúc thẩm München, một bác sĩ phẫu thuật đã nhận được một đánh giá tiêu cực với một sao trên Google. Trong một đánh giá chi tiết, một bệnh nhân ẩn danh mô tả rằng một cuộc phẫu thuật mũi do bác sĩ thực hiện không hề thỏa mãn đối với cô. Cuộc phẫu thuật không phải vì lý do thẩm mỹ mà vì cô đã gặp vấn đề với hô hấp. Qua phẫu thuật, chiếc mũi xinh xắn của cô đã trở thành một ‘chiếc mũi khổng lồ’ với lỗ mũi rộng gấp đôi. Khi cười, cô trông như một phù thủy. Trước khi phẫu thuật mũi, cô từng làm người mẫu và diễn viên, giờ đây cô không nhận được thêm công việc nào. Hiện tại, cô đã tìm đến điều trị tâm lý, cô viết thêm. Bên cạnh những hệ quả về thẩm mỹ, cô vẫn còn gặp khó khăn với hô hấp và không ngửi được mùi chính xác.
Bác sĩ không muốn chấp nhận đánh giá này và đã phản đối. Ông ấy chưa từng điều trị bệnh nhân này và đã yêu cầu nền tảng Internet xóa bỏ đánh giá. Tuy nhiên, nền tảng này không yêu cầu bằng chứng từ người dùng ẩn danh cho những tuyên bố này. Tòa án sơ thẩm München đã từ chối yêu cầu của bác sĩ về việc ban hành một lệnh khẩn cấp, nhưng tại Tòa phúc thẩm München, ông đã thành công.
Bác sĩ bị xâm phạm quyền cá nhân chung
Bác sĩ có quyền yêu cầu ngăn chặn việc công bố đánh giá. Những tuyên bố này đã làm ông bị xâm phạm quyền cá nhân chung, quyết định của Tòa phúc thẩm München.
Google không phải là người gây rối trực tiếp hay thủ phạm, nhưng đã chịu trách nhiệm như một người gây rối gián tiếp. Vì khi có khiếu nại về đánh giá, một nghĩa vụ kiểm tra đã được kích hoạt và cổng thông tin cần phải yêu cầu ý kiến của người đánh giá. Công ty đã không thực hiện nghĩa vụ kiểm tra này.
Đánh giá phải bị chặn
Bác sĩ đã trình bày một cách đáng tin cậy và tuyên thệ rằng người viết đánh giá không phải là bệnh nhân của ông. Những hoàn cảnh đã miêu tả không phù hợp với bất kỳ bệnh nhân nào của ông. Google đã chỉ ra trong các hướng dẫn của mình rằng các bài đăng phải “dựa trên trải nghiệm và thông tin thực tế”. Nội dung không dựa trên trải nghiệm thực tế không được chấp nhận, tòa án phúc thẩm nhấn mạnh. Bác sĩ đã trình bày một cách cụ thể rằng không có liên hệ điều trị nào giữa ông và người viết đánh giá, vì vậy nghĩa vụ kiểm tra của nền tảng bao gồm việc chuyển tiếp khiếu nại cho người viết đánh giá đã được kích hoạt. Nghĩa vụ kiểm tra này đã không được Google thực hiện và công ty đã từ chối mọi yêu cầu thông tin từ người viết đánh giá, theo tòa án. Tuy nhiên, vẫn có khả năng rằng đánh giá có thể là từ một đối thủ của bác sĩ hoặc được đặt hàng, tòa phúc thẩm München nhận định.
Nguyên đơn có quyền yêu cầu chặn đánh giá, quyết định của tòa án.
Phán quyết cho thấy rằng các đánh giá tiêu cực trên Internet có thể phải được xóa. Điều này cũng áp dụng cho các nền tảng đánh giá khác. Tòa phúc thẩm München củng cố bảo vệ cho các bác sĩ hoặc những người bị ảnh hưởng khác khỏi những đánh giá lạm dụng hoặc bịa đặt.
MTR Legal tư vấn về luật CNTT và hỗ trợ bạn trong việc thực hiện yêu cầu của mình.
Hãy liên hệ với chúng tôi!
