KG Berlin về đánh giá khách hàng bất hợp pháp – Phán quyết ngày 10.07.2024 – Số vụ 5 U 92/22
Ngay cả qua đánh giá khách hàng trong một cửa hàng trực tuyến cũng có thể xâm phạm quyền thương hiệu hiện có. Những vi phạm quyền thương hiệu này được quy định cho nhà điều hành cổng thông tin trực tuyến, tòa án Kammergericht Berlin đã làm rõ với phán quyết ngày 10 tháng 7 năm 2024 (Số vụ: 5 U 92/22).
Thương hiệu có giá trị cao đối với doanh nghiệp, bởi vì nhiều khách hàng liên kết nó với chất lượng của một sản phẩm. Để bảo vệ khỏi những kẻ bắt chước, nên đăng ký thương hiệu để được bảo vệ thương hiệu toàn diện. Lúc đó có thể thực hiện các biện pháp pháp lý chống lại các vi phạm quyền thương hiệu, theo công ty luật MTR Legal, nơi cung cấp tư vấn về quyền sở hữu trí tuệ và luật thương hiệu.
So sánh với bản gốc trong cửa hàng trực tuyến
Đặc biệt đối với hàng hóa xa xỉ, các đối thủ cạnh tranh cố gắng lợi dụng sức mạnh của một thương hiệu hiện có bằng cách cung cấp sản phẩm có giá thấp hơn nhưng tương tự với bản gốc. Ví dụ, điều này thường được quan sát thấy trong nước hoa. Thay vì chọn nước hoa gốc đắt hơn, khách hàng nên chọn nước hoa có giá rẻ hơn mà mùi hương rất gần giống với bản gốc. Để tránh so sánh với bản gốc mà có thể là vi phạm quyền thương hiệu, khách hàng có thể đánh giá hương thơm của nước hoa rẻ hơn trên các cổng đánh giá của cửa hàng trực tuyến và trong quá trình đó xác định rằng nó rất giống với nước hoa gốc. Bằng cách này, một liên kết đến nước hoa đắt tiền hơn được thiết lập.
Tuy nhiên, tòa KG Berlin đã ngăn cản phương thức này với phán quyết ngày 10 tháng 7 năm 2024. Trong trường hợp cụ thể, một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm đã cung cấp nước hoa trong cửa hàng trực tuyến của mình mà mô phỏng lại mùi của các thương hiệu nổi tiếng. Khách hàng có thể đánh giá trực tuyến và đưa ra nhận xét liên quan đến bản gốc. Trong đánh giá, từ ngữ như nước hoa rẻ hơn rất giống bản gốc, gần như là bản gốc hoặc là một lựa chọn thay thế tốt đã xuất hiện liên tục.
Vi phạm quyền thương hiệu
Nhà sản xuất nước hoa gốc đã xem đây là sự vi phạm quyền thương hiệu của họ. Họ yêu cầu nhà điều hành cửa hàng trực tuyến ngừng cho phép các đánh giá của khách hàng có chứa tham chiếu đến mùi hương gốc. Tuy nhiên, nhà điều hành bị cáo phủ nhận trách nhiệm về nội dung của đánh giá khách hàng và dẫn chiếu đến một quyết định của BGH, nơi mà việc quy kết đánh giá của khách hàng đã bị từ chối (Số vụ: I ZR 193/18).
Tuy nhiên, trường hợp này phải được đánh giá khác biệt, tòa KG Berlin cho biết. Vì nhà điều hành cổng thông tin trực tuyến đã có thể can thiệp trực tiếp vào đánh giá của khách hàng, nhưng lại không sử dụng cơ hội kiểm soát này. Thêm vào đó, các đánh giá của khách hàng đã được dùng có chủ ý để thúc đẩy bán hàng.
Đánh giá khách hàng để thúc đẩy bán hàng
Để lý giải, tòa Kammergericht cho biết nhà điều hành cổng thông tin trực tuyến đã tận dụng việc tích hợp đánh giá khách hàng vào trang web để thúc đẩy việc bán sản phẩm. Họ đã quyết định một cách có ý thức sử dụng các đánh giá như một công cụ quảng cáo, mà không giám sát liệu có vi phạm quyền của bên thứ ba hay không. Việc tích hợp các đánh giá khách hàng do đó không chỉ được coi là quảng cáo mà còn dẫn đến việc nhà điều hành bị cáo phải chịu trách nhiệm về các đánh giá đó.
Trên trang web không cung cấp một cổng thông tin biên tập đánh giá nước hoa mà các đánh giá được tích hợp vào phần giới thiệu sản phẩm và nhằm mục đích thúc đẩy bán hàng, tòa KG Berlin làm rõ thêm. Do đó, điều này không thể so sánh với quyết định của BGH về một cổng đánh giá khách sạn (Số vụ: I ZR 94/13). Bị cáo cũng không thể dựa vào quyết định của BGH về đánh giá khách hàng trên amazon.de (Số vụ: I ZR 193/18). Vì trong trường hợp đó, người bán không có ảnh hưởng liệu đánh giá khách hàng có được hiển thị hay không. Điều này khác với trường hợp hiện tại, theo tòa.
Nhà bán hàng phải chịu trách nhiệm về đánh giá khách hàng
Phán quyết này không loại trừ khả năng mô phỏng sản phẩm và bán với giá rẻ hơn. Tuy nhiên, quảng cáo so sánh rõ ràng để hưởng lợi từ uy tín của bản gốc có thể được coi là vi phạm quyền thương hiệu. Trong bối cảnh này, nhà bán hàng cũng phải chịu trách nhiệm về đánh giá khách hàng nếu họ có thể kiểm soát việc công bố chúng.
MTR Legal là công ty luật giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp luật sở hữu trí tuệ và hỗ trợ bạn trong việc theo đuổi các vi phạm quyền thương hiệu và các vấn đề khác về quyền thương hiệu.
Hãy liên hệ với chúng tôi!
