پزشک حق حذف دارد – حکم دادگاه عالی مونیخ، شماره پرونده: 18 U 2631/24 Pre e
محصولات، خدمات، کارفرمایان – تقریباً همه چیز می‌تواند در اینترنت ارزیابی شود. این می‌تواند از یک طرف مفید باشد، اما از طرف دیگر، برای کسانی که تحت تأثیر قرار می‌گیرند، می‌تواند به شهرت آسیب برساند. با این حال، اظهار نظرهای نادرست و آسیب‌زننده به شهرت در اینترنت نباید پذیرفته شود. حکمی از دادگاه عالی مونیخ در ۶ اوت 2024 نشان می‌دهد که گوگل ممکن است ملزم به حذف یک ارزیابی منفی در اینترنت شود (شماره پرونده: 18 U 2631/24 Pre e).
ارزیابی‌ها در اینترنت برای بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات، از جمله پزشکان، به یک ضرورت تبدیل شده است. در کنار ارزیابی‌های مثبت، نمی‌توان به طور کامل از نظرات منفی اجتناب کرد. با این حال، ارزیابی‌ها نباید به عنوان ابزاری برای پخش اخبار جعلی درباره رقبا و آسیب رساندن به شهرت آنها سوء استفاده شوند. در چنین حالتی، ممکن است حق حذف ارزیابی وجود داشته باشد، طبق گفته‌ی شرکت حقوقی MTR Legal Rechtsanwälte که در امور حقوقی فناوری اطلاعات مشاوره می‌دهند.
بینی پس از عمل گویا دفرمه شده
در یک پرونده در دادگاه عالی مونیخ، یک جراح از گوگل یک ارزیابی منفی با یک ستاره دریافت کرده بود. در یک ارزیابی مفصل، یک بیمار ناشناس توضیح داد که یک عمل بینی توسط دکتر برای او هیچ چیز جز رضایت‌بخش نبود. این عمل به دلایل زیبایی انجام نشد، بلکه به این دلیل انجام شد که او از مشکلات تنفسی رنج می‌برد. پس از عمل، بینی ظریف او به یک “پوزه غول‌پیکر” با سوراخ‌هایی دوبرابر بزرگتر تبدیل شده بود. هنگام خندیدن، اکنون شبیه جادوگر به نظر می‌رسد. قبل از عمل بینی او به عنوان مدل و بازیگر کار می‌کرد، اما اکنون دیگر هیچ سفارشی نمی‌گیرد. او همچنان در درمان روان‌درمانی است، بیمار در میان چیزهای دیگر نوشت. جدا از پیامدهای ظاهری، او همچنان از مشکلات تنفسی رنج می‌برد و نمی‌تواند به درستی ببوید.
پزشک نمی‌خواست این ارزیابی را به تنهایی بپذیرد و علیه آن اقدام کرد. او گفت که هرگز این بیمار را درمان نکرده و از پلتفرم اینترنتی خواستار حذف ارزیابی شد. با این حال، پلتفرم نخواست مستندات از کاربر ناشناس برای ادعاها درخواست کند. دادگاه منطقه مونیخ درخواست پزشک برای صدور یک حکم موقتی را رد کرد، اما در دادگاه عالی مونیخ او موفق بود.
پزشک در حق شخصی عمومی خود نقض شده است
پزشک حق عدم انتشار ارزیابی را دارد. با این اظهار نظرها، او در حق شخصی عمومی خود نقض شده است، تصمیم دادگاه عالی مونیخ چنین بود.
گوگل به طور مستقیم عامل مختل‌کننده یا متخلف نیست، اما به عنوان عامل مختل‌کننده غیرمستقیم در مسئولیت قرار دارد. زیرا به علت اعتراض به ارزیابی، وظیفه بررسی آغاز شد و این پورتال باید نظر کاربر را دریافت می‌کرد. این وظیفه را شرکت نادیده گرفت.
ارزیابی باید مسدود شود
پزشک به وضوح اعلام کرده و سوگندنامه داده که نویسنده ارزیابی هیچگاه بیمار او نبوده است. شرایط توصیف شده به هیچ یک از بیماران او نمی‌خورند. گوگل در راهنماهای خود اشاره می‌کند که نوشته‌ها باید “بر اساس تجارب و اطلاعات واقعی” باشند. محتوایی که بر اساس تجربیات واقعی نیستند، قابل قبول نیستند، دادگاه عالی چنین گفت. پزشک به طور کافی مشخص کرده بود که هیچ تماسی درمورد درمان بین او و نویسنده نبوده است، بنابراین وظیفه بررسی پلتفرم و ارسال اعتراض به نویسنده آغاز شد. این وظیفه را گوگل نادیده گرفت و هرگونه پرسش از نویسنده را رد کرد، به گفته دادگاه. در این فرایند، هیچ تردید نیست که ارزیابی ممکن است از یک رقیب پزشک باشد یا سفارش داده شده باشد، دادگاه عالی مونیخ تشخیص داد.
شاکی حق مسدود کردن ارزیابی را دارد، دادگاه تصمیم گرفت.
حکم نشان می‌دهد که ارزیابی‌های منفی در اینترنت احتمالاً باید حذف شوند. این موضوع برای سایر پلتفرم‌های ارزیابی نیز صدق می‌کند. دادگاه عالی مونیخ حمایت از پزشکان یا دیگر افراد متضرر در برابر ارزیابی‌های نادرست یا مختل‌کننده را تقویت می‌کند.
MTR Legal Rechtsanwälte در حقوق فناوری اطلاعات مشاوره می‌دهد و از شما در پیگیری خواسته‌هایتان حمایت می‌کند.
با ما تماس بگیرید!
