Pontos PAYBACK na aquisição de aparelhos auditivos – Limites de admissibilidade
Por meio da decisão de 18 de julho de 2024 (Proc. I ZR 43/24), o Bundesgerichtshof (BGH – Tribunal Federal de Justiça Alemão) tomou uma decisão relevante sobre a admissibilidade de sistemas de bônus relacionados à compra de aparelhos auditivos. Conforme esta decisão, os técnicos em próteses auditivas não estão autorizados a conceder pontos PAYBACK ou outras vantagens monetárias comparáveis que ultrapassem o valor total de um euro por transação. Esta decisão fundamenta-se na rigorosa vinculação de preços para produtos médicos e deixa claras as condições legais que regem estratégias de vendas e marketing no setor de saúde.
Base legal da decisão
Vinculação de preços e Lei de Publicidade de Medicamentos
O ponto de partida para a inadmissibilidade do crédito extenso de pontos foi a ligação entre as normas de vinculação de preços para produtos médicos, especialmente aparelhos auditivos, com disposições da Lei de Publicidade de Medicamentos (HWG). Os aparelhos auditivos, enquanto auxiliares médicos, estão sujeitos a regulamentos semelhantes aos dos medicamentos sujeitos a receita. Ao impor severas restrições à publicidade e concessão de descontos neste setor, o legislador busca sobretudo garantir a proteção dos interesses dos segurados e a integridade da estrutura de preços no sistema de saúde. Assim, a ultrapassagem do limite explicitamente fixado em § 7, parágrafo 1, frase 1, n.º 1 da HWG, de um euro para a concessão de brindes promocionais, é, em princípio, inadmissível.
Impactos na concorrência e na formação de preços
A concessão de pontos PAYBACK, que podem ser convertidos diretamente em benefícios monetários, é considerada vantagem pecuniária nos termos da Lei de Publicidade de Medicamentos (HWG). Assim que este benefício ultrapassa o limite de bagatela de um euro, há uma infração às restrições de publicidade em vigor. O BGH baseia-se, com isso, em sua jurisprudência já consolidada relativa a bonificações promocionais nos setores de medicamentos e produtos auxiliares, e enfatiza a importância de condições lícitas de mercado; especialmente no setor sensível dos produtos médicos, a concorrência de preços deve ser sistematicamente restringida por meio de programas de bônus.
Importância para técnicos em aparelhos auditivos e fornecedores de tecnologias de saúde
Prática de vendas e exigências de compliance
Para empresas de acústica e fornecedores de produtos médicos similares, esta decisão estabelece orientações regulatórias claras. Estratégias de marketing baseadas em sistemas de descontos e programas de fidelização de clientes devem, obrigatoriamente, respeitar o limite de bagatela admissível. Isso afeta não apenas modelos de negócios existentes, mas também a elaboração de contratos futuros e a cooperação com prestadores de serviços no âmbito do gerenciamento de clientes. Ultrapassar esse valor máximo pode acarretar a obrigação de abstenção com base na legislação concorrencial, bem como medidas administrativas.
Relevância para sistemas de franquia e filiais
A decisão do BGH não afeta apenas técnicos individuais em aparelhos auditivos, mas também repercute sobre todos os participantes do mercado que utilizam sistemas de bônus semelhantes no contexto de vínculos contratuais – por exemplo, em franquias ou estruturas de filiais. Assim, recomenda-se uma implementação uniforme do LIMITE DE BAGATELA em todo o país, a fim de minimizar riscos jurídicos e garantir uma compliance padronizada.
Impactos sobre o marketing no setor da saúde
Avaliação diferenciada por segmento de produto
O BGH deixa claro que a avaliação jurídica dos programas de fidelidade depende fortemente do respectivo segmento de produto. Enquanto os bônus PAYBACK podem ser parte integrante da abordagem ao cliente no comércio varejista tradicional, exigências de maior diligência se aplicam à distribuição de produtos auxiliares médicos. Desta forma, a decisão confirma o papel especial do mercado da saúde no sistema jurídico alemão.
Importância para segurados e consumidores
O interesse dos consumidores em obter bônus atrativos deve ser conciliado com a proteção da vinculação de preços no mercado da saúde. A limitação dos incentivos concedidos aos clientes finais contribui para promover a qualidade do atendimento, a transparência na formação de preços e a qualidade das consultorias.
Considerações finais
A decisão recente fornece diretrizes importantes para a estruturação de sistemas de bônus e descontos no âmbito da oferta de produtos médicos auxiliares. Os agentes de mercado devem estar atentos às exigências do BGH e ao ambiente regulatório. Em caso de dúvidas quanto à interpretação da jurisprudência atual, à adaptação de programas de fidelização existentes ou a outras questões relativas ao direito de distribuição no setor da saúde, os Rechtsanwalt da MTR Legal estão à disposição para esclarecimentos jurídicos qualificados.
