Points PAYBACK lors de l’achat d’appareils auditifs – Limites de légalité
Par décision du 18 juillet 2024 (réf. I ZR 43/24), la Cour fédérale de justice (BGH) a rendu une décision importante concernant la légalité des systèmes de bonus dans le cadre de l’achat d’appareils auditifs. Il en résulte que les audioprothésistes ne sont pas autorisés à accorder des points PAYBACK ou d’autres avantages monétaires équivalents d’une valeur totale supérieure à un euro par transaction. Cette décision s’appuie sur la rigoureuse réglementation des prix des dispositifs médicaux et précise le cadre juridique des stratégies de distribution et de marketing dans le secteur de la santé.
Fondements juridiques de la décision
Réglementation sur les prix et loi sur la publicité des médicaments
Le point de départ de l’interdiction de la généreuse attribution de points résidait dans le lien entre les prescriptions de fixation de prix pour les dispositifs médicaux, notamment les appareils auditifs, et les dispositions de la loi sur la publicité pour les dispositifs médicaux (HWG). Les appareils auditifs, en tant qu’aides, sont soumis à des réglementations analogues à celles des médicaments délivrés en pharmacie. En imposant des restrictions strictes à la publicité et à l’octroi de remises dans ce domaine, le législateur vise notamment à garantir la protection des intérêts des assurés ainsi que l’intégrité de la structure tarifaire dans le secteur de la santé. Ainsi, tout dépassement du seuil explicitement fixé à un euro par l’article 7, alinéa 1, phrase 1, point 1 HWG pour l’octroi d’avantages promotionnels est, en principe, interdit.
Conséquences sur la concurrence et la fixation des prix
L’octroi de points PAYBACK, qui peuvent être immédiatement convertis en avantages monétaires, est considéré comme un avantage pécuniaire au sens de la loi sur la publicité des dispositifs médicaux. Dès que cet avantage dépasse le seuil de minimis d’un euro, il y a infraction aux restrictions publicitaires en vigueur. Par cette décision, la BGH s’inscrit dans sa jurisprudence constante sur les primes publicitaires dans le domaine des médicaments et des dispositifs médicaux, et souligne l’importance de relations de marché loyales ; particulièrement pour les dispositifs médicaux sensibles, la concurrence par les programmes bonus doit être strictement encadrée.
Importance pour les audioprothésistes et les fournisseurs de technologies de santé
Pratique commerciale et exigences de conformité
Pour les entreprises d’audioprothèse et les fournisseurs de dispositifs médicaux similaires, la jurisprudence pose des garde-fous réglementaires clairs. Les stratégies marketing fondées sur des systèmes de rabais et des programmes de fidélisation doivent impérativement respecter la limite d’un euro autorisée. Cela impacte non seulement les modèles commerciaux actuels, mais aussi la rédaction des contrats futurs et la collaboration avec les prestataires de gestion de la clientèle. Tout dépassement du plafond peut entraîner des actions en cessation pour concurrence déloyale ainsi que des mesures administratives.
Pertinence pour les systèmes de franchise et de succursales
La décision de la BGH ne concerne pas uniquement les audioprothésistes individuels, mais a des effets pour tous les acteurs du marché qui mettent en œuvre des systèmes de bonus dans le cadre de relations contractuelles – par exemple dans un système de franchise ou dans des structures de succursales. Une application uniforme de la LIMITE DE MINIMIS à l’échelle nationale est donc recommandée afin de minimiser les risques juridiques et de garantir une conformité homogène.
Effets sur le marketing dans le secteur de la santé
Appréciation différenciée selon les segments de produits
La BGH précise que l’appréciation juridique des programmes de fidélisation dépend fortement du segment de produit concerné. Alors que les bonus PAYBACK peuvent être un élément intégral de la relation client dans le commerce de détail classique, des exigences de diligence accrue s’appliquent dans la fourniture d’aides médicales. La décision confirme ainsi la position particulière du marché de la santé dans le système juridique allemand.
Importance pour les assurés et consommateurs
L’intérêt des consommateurs pour des bonus attractifs doit être concilié avec la préservation de la réglementation des prix dans le secteur de la santé. La limitation des avantages accordés aux clients finaux contribue à promouvoir la qualité du conseil et de la prise en charge ainsi que la transparence dans la formation des prix.
Remarques finales
La décision actuelle fournit des lignes directrices importantes pour la conception de systèmes de bonus et de rabais dans la distribution d’aides médicales. Les acteurs du marché ont tout intérêt à suivre attentivement les recommandations de la BGH ainsi que le cadre réglementaire. Pour toute question relative à l’interprétation de la jurisprudence actuelle, à l’adaptation de programmes de fidélisation existants ou à d’autres questions de droit de la distribution dans le secteur de la santé, les Rechtsanwalt de MTR Legal sont à votre disposition pour une analyse et un conseil juridique fiables.
