Платформата за продажби трябва да осигури възможност за прекратяване
Който предлага онлайн чрез уебсайт абонаменти, обучения и подобни, трябва също така да осигури, че на същия уебсайт има бутон за прекратяване. Това важи дори ако уебсайтът не се управлява самостоятелно, а от рекламен партньор. Това реши Окръжният съд Хилдесхайм с решение от 9 януари 2024 г. (Az.: 3 O 109/23).
Още от 2022 г. онлайн доставчиците са задължени да инсталират на уебсайта и бутон за прекратяване, който дава възможност на потребителите безпроблемно да прекратят абонамент, пояснява правната кантора MTR Legal Rechtsanwälte, която също така консултира в областта на IT правото.
Заключване на договор чрез търговски посредник
В процедирането пред Окръжния съд Хилдесхайм обаче фактите бяха по-сложни. Тук един уебсайт оператор предлагаше онлайн курс по китара. Курсът съдържаше няколко видеоклипа и други учебни материали. Но абонаментът не можеше да бъде резервиран директно чрез бутона за поръчване на сайта. Вместо това, заинтересованият потребител, чрез кликване на бутона за поръчка, се пренасочваше към страницата на търговски посредник. Там вече курсът по китара можеше да бъде окончателно резервиран и договорът да бъде сключен. Търговският посредник ставаше договорна страна на клиента, дори и предложението да беше достъпно само чрез оригиналния уебсайт на доставчика на курса.
Който предлага такива абонаменти на уебсайт, е задължен да осигури на клиентите възможност за лесно прекратяване чрез бутон на същия сайт. Тук, обаче, проблемът беше, че основният доставчик на своя сайт не беше инсталирал бутон за прекратяване. Договорна страна на клиентите беше търговският посредник, който не считал себе си отговорен за дизайна на уебсайтове, които не управлява.
Иск за спиране на действията от потребителския център
Съюзът на потребителските центрове в Германия (vzbv) обаче имаше различно мнение и предприе съдебни действия срещу платформата за продажби. Според защитниците на потребителите, операторът на платформата за продажби не може да се оправдава, че не е оператор на уебсайта и следователно не е отговорен. Vzbv поиска операторът на платформата да прекрати предлагането без съответния бутон за прекратяване и да подаде декларация за преустановяване.
Окръжният съд Хилдесхайм също стигна до извода, че търговският посредник твърде лесно приема отговорността и удовлетворява иска за преустановяване на действията. Искът за преустановяване е обоснован дори когато нарушенията в предприятие са извършени от служител или упълномощено лице. Тук липсва бутон за прекратяване на уебсайта на доставчика на китарния курс, но той е разглеждан като упълномощен от ответника, посочи Окръжният съд Хилдесхайм.
Упълномощен може да бъде и самостоятелно предприятие. Важно е, че то е в такова организационно обвързване, че успехът му също така е в полза на предприятието, или търговския собственик. Търговският собственик трябва да има възможност да влияе на наетото предприятие, в чийто обхват пада оспорваното поведение, поясни съдът. Тези условия са изпълнени тук, защото ответникът имаше интерес от високо търсене на китарния курс, тъй като и тя се възползваше икономически от това, и предложението беше достъпно изключително чрез линк към уебсайта без необходимия бутон за прекратяване. По този начин бизнесът на ответника бе разширен, заключи съдът.
Бутон за прекратяване на същия уебсайт
Операторът на платформата за продажби има тоже възможно влияние върху доставчика на китарния курс. Той може ясно да посочи, че услугите няма да бъдат предлагани по-дълго на платформата, ако не се промени оспорваното поведение, продължи Окръжният съд Хилдесхайм.
Когато на потребители се предоставя възможност чрез уебсайт да сключат договор, насочен към създаване на обвързващо задължение, компанията трябва да осигури, че потребителят на същия уебсайт може да прекрати договора чрез бутон за прекратяване, както обикновено, така и извънредно. Ответникът не е изпълнил това задължение. Следователно, тя е нарушила законите за защита на потребителите, постанови Окръжният съд Хилдесхайм.
Решението все още не е в сила, подадена е обжалване в OLG Celle (Az.: 13 U 7/24).
MTR Legal Rechtsanwälte съветва цялостно по въпроси на IT правото.
Свържете се с нас за връзка с нас!
