Решение на Висшия областен съд Хам от 16.04.2024 г. – Az.: 4 U 151/22
„Оценете вашата покупка“ – с този или подобен призив често се насърчават клиентите да оценяват своите онлайн покупки. Има случаи, когато конкуренти използват възможността си да навредят на конкурента си в интернет, оставяйки негативни отзиви и така да го ощетят. Висшият областен съд Хам с решение от 16 април 2024 г. постави ясни граници на подобно поведение и уточни, че такова поведение може да представлява неморално преднамерено ощетяване съгласно § 826 BGB (Az.: 4 U 151/22).
Всеки, който се занимава с онлайн търговия, обикновено предлага на своите клиенти възможността да оценят покупката си. Със звезди или кратки коментари те могат да изразят своето удовлетворение или неудовлетворение. Не всеки клиент може да бъде удовлетворен и част от бизнеса е да има и негативни отзиви, обяснява правната кантора MTR Legal Rechtsanwälte, която също така консултира в областта на IT-правото. Въпреки това, тази функция не трябва да се използва за умишлено ощетяване на конкурент.
Безсмислени поръчки и връщания
Ако продавачът предлага такава възможност за оценка, той трябва да приеме, че клиентите я използват и за да изразят своето недоволство. Той обаче не е длъжен да приеме, ако конкурент използва тази функция, за да направи офертата негодна, като товари конкурента систематично с безсмислени поръчки и последващи връщания. Висшият областен съд Хам с решението си от 16 април 2024 г. ясно подчерта, че такова поведение може да представлява преднамерено неморално ощетяване.
В случая, който лежи в основата на това, двама служители на продавач на матраци многократно поръчвали матраци от конкурент в интернет и след това ги връщали. На платформите за продажби в интернет те оставяли редовно негативни отзиви. Коментарите варираха от „(…) Статията е повредена“ до ,,Матрацът мирише ужасно, вече го проветрих, но не става по-добре” и „(…) Клиентът получи обрив от статията“ до „Пакетът никога не е пристигнал! Междувременно купих матрак от магазина. Искам парите си обратно.“ Нямаше доказателства, че тези твърдения отговарят на истината.
Нелоялно поведение и неморално ощетяване
Засегнатият продавач след това предупреди своя конкурент. Поведението на двамата служители, за което ответникът носи деликтна отговорност, е нелоялно и представлява неморално преднамерено ощетяване. Искът подаде искане за издаване на забраняващо заплаха и обезщетение за вреди. Ответникът отхвърли отговорността и заяви, че не е възлагал на своите служители да правят поръчките. Районният съд Падерборн присъди на ищеца исковете за забранителни мерки и обезщетение за вреди.
Висшият областен съд Хам потвърди първоинстанционното решение в апелационното производство. Районният съд правилно установи преднамерено неморално ощетяване. Окръжният съд допълнително установи, че още публикуването на вредоносни изказвания за оплакващия се конкурент пред трети лица, в случая пред операторите на платформите за продажби, представляват намеса в правната сфера на ищеца, което трябва да се разглежда като причиняване на вреди съгласно § 826 BGB. Няма никакъв правомерен интерес на ответника в спорното поведение на неговите двама служители дори като зачатък. По-скоро явно служи единствения на целта да уронва престижа на оплакващия се конкурент в обществото и пред операторите на платформите като техни договорни партньори, и систематически да натоварва ищеца с безсмислено изпълнение на поръчки и последващи безполезни връщания, продължи Висшият областен съд Хам.
Право на забрана и обезщетение за вреди
Висшият съд също така уточни, че действията на служителите на ответника също така могат да бъдат приписани на него. Просто и общо оспорване на отговорността не е достатъчно.
Ищецът има право на забрана и обезщетение за вреди, потвърди Висшият областен съд Хам първоинстанционното решение.
Увреждането на конкуренти чрез ненадеждни поръчки, връщания и негативни отзиви може да доведе до последици във връзка с конкурентното и деликтното право, както показва решението на Висшия областен съд Хам. MTR Legal Rechtsanwälte консултира в IT-правото и също така е компетентен партньор по конкурентното право, за да предявяват или отхвърлят искове.
Свържете се с нас свържете се с нас !
