销售平台必须确保解约可能性
凡是在线通过网站提供订阅、培训等服务的，都必须确保在同一网站上提供一个解约按钮。这即使在该网站并非自营，而是由广告合作伙伴运营的情况下也适用。希尔德斯海姆地方法院在2024年1月9日的判决中作出了这一决定（案号：3 O 109/23）。
自2022年以来，在线供应商有义务在其网站上安装一个解约按钮，以便消费者能够轻松取消订阅，MTR Legal Rechtsanwälte 律师事务所提供的法律意见如是说，该事务所也在IT法律方面提供咨询。
通过经销商签订合同
在希尔德斯海姆地方法院的诉讼中，案情要复杂得多。此处，一个网站运营商提供在线吉他课程。课程包含多个视频和其他培训材料。然而，通过页面上的订购按钮，用户并不能直接订阅。相反，消费者需要点击订单按钮后被引导至经销商页面。在那里，吉他课程才可被正式订阅，合同得以签署。即使课程提供商的原始网站上展示了该课程，经销商仍是客户的合同伙伴。
凡是在线在网站上提供这样的订阅服务的，均需通过同一网站的按钮使客户能够简单地解除合同。此处问题在于实际的供应商未在其网站上安装解约按钮。客户的合同伙伴却是经销商，而经销商认为自己不负责任于未由自己运营的网站设计。
消费者保护中心的禁止令
然而，消费者保护中心联合会（vzbv）对此持不同看法，向销售平台提出诉讼。在消费者保护者看来，销售平台运营商不能声称自己不是网站运营商而不负责任。因此，vzbv要求平台运营商停止在没有相应解约按钮的情况下提供服务，并提交承诺停止的声明。
希尔德斯海姆地方法院也认为经销商这样做太轻率，并支持了禁止令的请求。即使违反行为是在企业中由员工或代理人实施，禁止请求仍有理由。这里虽然在吉他课程提供商的网站上缺少解约按钮，但他被视为被告的代理人，希尔德斯海姆地方法院指出。
代理人也可以是一个独立的企业。关键是他被纳入企业组织中，使其成功也有利于企业，即经营者。经营者必须对被委托企业在其领域出现的被看作不当行为拥有可行的影响力，法院进一步解释。这里的条件已经满足。因为被告对吉他课程的高需求抱有兴趣，因为她也从中获益，且该商品仅通过链接到没有必要的解约按钮的网站可被访问，从而扩展了被告的业务运作，法院说。
同一网站上的解约按钮
销售平台运营商作为经销商也对吉他课程供应商具有可行的影响力。他可以清楚地表明，如果不改变被指责的不当行为，该服务将不再在平台上提供，希尔德斯海姆地方法院继续指出。
如果通过一个网站使消费者能够在线订立一个长期合同，公司必须确保消费者在同一网站上通过一个解约按钮能够正式或非正式地解约。被告未能做到这一点。因此，她违反了一项消费者保护法律，希尔德斯海姆地方法院裁定。
判决尚未生效，并已提起上诉至塞勒高级地区法院（案号：13 U 7/24）。
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