犯罪分子通过伪造的转账骗取了约255,000欧元。根据卡尔斯鲁厄高级地区法院2022年4月12日的判决（档案号：17 U 823/20），银行必须赔偿账户持有人的损失。
当涉及到掠夺其他人的银行账户时，骗子可谓是富有创造力。银行法规定，受影响的账户持有人并非毫无保护，银行可能需要承担责任。专注于银行法咨询的经济律师事务所MTR Legal Rechtsanwälte解释道，该法庭的判决在2022年4月12日强化了银行客户的权利。
在当前案例中，看到账户余额对银行客户来说是一个震惊。未经她同意，第三方从她的账户进行了总计13笔转账，总金额约为255,000欧元。由于她未授权这笔转账，她向银行要求归还款项。
银行对这一要求进行了抗辩。据说原告通常通过电子邮件向她的客户经理发出转账指令，有时还附上相关账单。她的客户经理执行了这些指令，并通过邮件确认了转账。
对于争议中的13笔转账情况也不例外。据发件人信息，这些邮件来自原告，并附有对应的账单。因此，客户经理进行了转账。但不同之处在于，这些转账指令不是来自客户本人。
卡尔斯鲁厄高级地区法院裁定银行必须赔偿损失。通过电子邮件下达转账指令是一种有风险且容易被伪造的方法。由于银行选择使用这种方法而未采取进一步的安全措施，法院决定银行需要承担责任和举证责任。银行必须证明邮件来自客户，而非相反。
此外，根据专家证言，很可能是原告的电子邮件账户被黑。银行本可以注意到，电子邮件来自不同的时区，并且与原告的通常邮件在内容和语气上有所不同，这是法院的观点。
经验丰富的银行法律师在MTR Legal Rechtsanwälte进行咨询。
