医生有权要求删除——慕尼黑高级法院判决，案号：18 U 2631/24 Pre e
无论是产品、服务还是雇主，几乎所有东西在互联网上都可以被评价。这一方面可以是有帮助的，另一方面对当事人也可能是有害的。然而，错误和有害声誉的言论在互联网上不得被容忍。2024年8月6日慕尼黑高级法院的一项判决显示，谷歌可能有义务删除互联网负面评价（案号：18 U 2631/24 Pre e）。
如今，网络评价已成为许多服务提供者的一部分，其中也包括医生。尽管有积极的评价，但负面声音完全无法避免。评价功能不应被利用来传播关于竞争对手的虚假消息，从而损害他们的声誉。根据律所MTR Legal Rechtsanwälte的说法，可以提出删除评价的要求，该律专门提供IT法律的咨询服务。
据称手术后鼻子变形
在慕尼黑高级法院的一起案件中，一位外科医生在谷歌上收到了一星的负面评价。匿名患者在详细评价中描述说，医生的鼻部手术令她极不满意。手术不是为了美容，而是因为她有呼吸困难。手术后，她的小鼻子变成了一个“大鼻子”，鼻孔大了一倍。笑的时候，她现在看起来像个女巫。手术前，她是一名模特和演员，现在不再有工作。她写道，自己已经开始接受心理治疗。除了外观上的影响外，她依然面临呼吸困难，并且嗅觉不佳。
医生不想容忍这个评价并对其提出了异议。他从未治疗过这名患者，并要求互联网平台删除该评价。然而，该平台并未要求匿名用户提供其主张的证据。尽管慕尼黑地方法院驳回了医生关于发布禁令的申请，但在慕尼黑高级法院他获得了成功。
医生的一般人格权受到侵犯
医生有权要求停止发布该评价。慕尼黑高级法院裁定，这些言论侵犯了他的一般人格权。
虽然谷歌不是直接的干扰者或加害者，但作为间接干扰者也要承担责任。因为对该评价的投诉触发了审查义务，平台本应向评估者征求意见。该企业未履行这一审查义务。
评价必须被屏蔽
医生通过宣誓证明，该评论者并不是他的患者，所描述的情况不符合他的任何一位患者。谷歌在其指导方针中已经指出，帖子必须基于“真实体验和信息”。不基于真实经历的内容是不得发布的，法院指出。医生已具体说明其与评论者之间没有任何治疗接触，因此触发了平台的审查义务，包括将投诉转达给评论者。谷歌未履行审核义务，拒绝向评论者询问，法院认为。这可能意味着这条负面评价可能来自某位竞争对手，或为他们委托撰写，法庭作出判断。
原告有权要求屏蔽评价，法院判定。
该判决表明，互联网负面评价在某些情况下可以被删除。这也适用于其他评分平台。慕尼黑高级法院加强了对医生或其他受影响者免受滥用或虚构评价的保护。
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