星级评价背后必须确实有客户评价
在互联网上，星级评分司空见惯，可以影响购买决策。然而，只有在确实有客户评价时，才允许用五星来宣传产品。柏林地方法院对此作出了决定（案号：16 O 139/21）。否则，法院判决认定这违反了竞争法。
竞争法的目的是确保公平竞争，并保护消费者免受误导性广告的侵害。违反竞争法可能导致警告、禁令诉讼及损害赔偿要求，经济法律事务所MTR Legal Rechtsanwälte 在竞争法领域提供咨询服务。
自行车的五星评价，但没有客户评价
在柏林地方法院的诉讼中，一家在线自行车商在产品概览页上用五颗黄色星星展示了多辆自行车。因此，消费者可以推测客户已经给出了正面的评价。但事实并非如此，只有在点击时才能发现。在点击该产品后，五颗星仍然显示。这时，同样显示了括号里的一个零，并且在下方的客户评价栏目找不到关于此自行车的客户评价。
德国消费者保护中心（vzbv）认为，展示五星而没有客户评价是在误导消费者，因此违反了不正当竞争法（UWG）。柏林地方法院同意这一观点。一般信息丰富和细心的消费者会理解为已经购买该产品的客户在各方面都给予了正面评价。由于星星背后确实没有客户评价，消费者因此受到了欺骗，法院做出这样的见解。
消费者被误导
如果没有客户评论尽管存在星级，潜在买家的期望会被打破。这可能导致他做出原不会做出的商业决策。法院进一步指出，这不仅仅适用于他实际购买自行车的情况，也适用于他因为星级而进一步关注该产品。
根据欧盟法院的判例，一项“商业决定”应该被广泛解读。它不仅仅包含购买或不购买产品的决定，也包括与此直接相关的决策，如进入商店。德国联邦法院进一步指出，访问一个在线销售门户同样是一项商业决定。因此，访问一个内页以进一步了解一种据称被客户正面评价的产品，等同于进入商店或访问一个销售门户，柏林地方法院进一步明确这一点。
没有充分揭示错误信息
此外，产品概览页的进一步设计也并未告知客户他的错误理解。虽然括号中的数字有可能标示客户评价的数量，但无法假定潜在买家会注意这一信息，因为星级评分早已出现在概览页上——但没有客户评价数量。这一指示和括号中的数字，以及以小号和细字体呈现的内容，容易被忽视，法院进一步指出。这不符合明确和不含混指示的要求，法院裁定该指示应归入误导性指示中。
不正当竞争法（UWG）是竞争法的一个支柱。因此，采取误导消费者或其他市场参与者的商业行为，以致可能使他们做出原本不会做的商业决定，被视为不正当的。从事误导性商业行为，可能会促使消费者或其他市场参与者做出原本不会做出的商业行为。广告往往是一条细线，违反竞争法可能很快发生。MTR Legal Rechtsanwälte 全面咨询 竞争法。
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