Webseiten-Tracking

Was ist Webseiten-Tracking?

Webseiten-Tracking bezeichnet die Erfassung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern auf Internetseiten. Ziel des Trackings ist es, Informationen darüber zu gewinnen, wie Besucherinnen und Besucher eine Webseite nutzen. Dazu zählen beispielsweise besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten oder technische Merkmale des verwendeten Geräts. Die gewonnenen Daten werden häufig zur Optimierung der Webseite, für Marketingzwecke oder zur Analyse der Reichweite eingesetzt.

Technische Grundlagen des Webseiten-Trackings

Für das Tracking kommen verschiedene technische Methoden zum Einsatz. Zu den bekanntesten zählen Cookies – kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden -, Zählpixel (unsichtbare Grafiken), lokale Speichertechnologien sowie serverseitige Protokollierungen. Moderne Tracking-Technologien können auch ohne klassische Cookies funktionieren und greifen beispielsweise auf Fingerprinting zurück, bei dem individuelle Merkmale eines Geräts kombiniert werden.

Arten von Tracking-Daten

Beim Webseiten-Tracking können unterschiedliche Arten von Daten erfasst werden:

• Nutzungsdaten: Informationen über besuchte Seitenabschnitte oder angeklickte Elemente.
• Gerätedaten: Angaben zum verwendeten Endgerät wie Betriebssystem oder Bildschirmauflösung.
• Standortdaten: Ungefähre geografische Herkunft basierend auf IP-Adressen.
• Zugriffszeiten: Zeitpunkt und Dauer der Nutzung einzelner Seitenbereiche.

Diese Daten sind nicht immer direkt einer bestimmten Person zuzuordnen; sie können jedoch in Verbindung mit weiteren Informationen einen Personenbezug erhalten.

Zwecke des Webseiten-Trackings

Webseitenbetreiber setzen Tracking ein, um ihre Angebote besser an die Bedürfnisse ihrer Nutzerinnen und Nutzer anzupassen. Typische Zwecke sind:

• Nutzeranalyse: Ermittlung beliebter Inhalte sowie Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
• Anzeigensteuerung: Ausspielung personalisierter Werbung basierend auf dem Surfverhalten.
• Sicherheitsüberwachung: Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten zur Abwehr von Angriffen.
• Kampagnenauswertung: Messung des Erfolgs bestimmter Werbeaktionen oder Inhalte.

Bedeutung personenbezogener Daten beim Webseiten-Tracking

Daten gelten als personenbezogen, wenn sie sich einer bestimmten Person zuordnen lassen – etwa durch Kombination verschiedener technischer Merkmale mit weiteren Angaben wie Namen oder E-Mail-Adressen. Viele Formen des Trackings erfassen zunächst anonyme Nutzungsdaten; sobald diese jedoch mit anderen Informationen verknüpft werden können (z.B. durch Login-Vorgänge), entsteht ein Personenbezug.
Die Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten unterliegt besonderen rechtlichen Anforderungen hinsichtlich Transparenz und Schutzmaßnahmen.

Anforderungen an Transparenz und Einwilligung beim Tracking

Nutzerinnen und Nutzer müssen grundsätzlich darüber informiert werden, welche Arten von Tracking stattfinden sowie zu welchen Zwecken dies geschieht.
In vielen Fällen ist für das Setzen bestimmter Cookies oder den Einsatz vergleichbarer Technologien eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich.
Die Einwilligung muss freiwillig erfolgen sowie klar verständlich formuliert sein; zudem besteht meist die Möglichkeit zum Widerruf dieser Zustimmung.
Bestimmte technisch notwendige Maßnahmen dürfen hingegen auch ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden – etwa solche Funktionen, die für den Betrieb einer Webseite zwingend erforderlich sind.

Beteiligte Parteien beim Webseiten-Tracking: Verantwortliche & Dritte

Neben dem Betreiber einer Webseite selbst können auch externe Dienstleister am Tracking beteiligt sein – beispielsweise Anbieter von Analysewerkzeugen oder Werbenetzwerke.

Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet bzw. an Dritte weitergegeben, sind besondere Informationspflichten einzuhalten. 
Zudem müssen klare Regelungen bestehen, wie diese externen Parteien mit den erhobenen Informationen umgehen dürfen. 
Oftmals erfolgt dies im Rahmen sogenannter Auftragsverarbeitungsverhältnisse, bei denen bestimmte Vorgaben eingehalten werden müssen. 
Auch Übermittlungen in Länder außerhalb Europas unterliegen zusätzlichen Anforderungen bezüglich Datenschutzes.

Sanktionen bei Verstößen gegen rechtliche Vorgaben im Zusammenhang mit Webseiten-Tracking

Kommen Betreiber ihren Pflichten rund um Information, Einholung erforderlicher Zustimmungen sowie Sicherstellung angemessener Schutzmaßnahmen nicht nach, können Aufsichtsbehörden Maßnahmen ergreifen. 
Dies reicht je nach Schweregrad vom Hinweis bis hin zu empfindlichen Geldbußen. 
Auch zivilrechtliche Ansprüche betroffener Personen sind möglich, sollten deren Rechte verletzt worden sein.