Лікар має право на видалення – вирок ВГС Мюнхена, Az: 18 U 2631/24 Pre e
Продукти, послуги, роботодавці – в Інтернеті майже все може бути оцінено. Це може бути корисно з одного боку, але також може нашкодити репутації постраждалих з іншого боку. Однак неправдиві та шкодливі висловлювання в Інтернеті не повинні бути прийнятими. Вирок ВГС Мюнхена від 6 серпня 2024 року показує, що Google може бути зобов’язаний видалити негативну оцінку в Інтернеті (Az.: 18 U 2631/24 Pre e).
Оцінки в Інтернеті тепер є частиною життя багатьох постачальників послуг, зокрема і лікарів. Позитивні оцінки можуть чергуватися з негативними. Однак можливості оцінювання не повинні використовуватися для поширення неправдивих новин про конкурентів та для шкоди їхній репутації. У такому випадку може існувати право на видалення оцінки, як зазначає економічна адвокатська компанія MTR Legal, яка надає консультації у сфері IT права.
Ніс після операції нібито спотворений
У справі, розглянутій ВГС Мюнхена, хірург отримав на Google негативну оцінку з однією зіркою. У детальному описі анонімна пацієнтка описала, що операція носа, проведена лікарем, для неї пройшла незадовільно. Операція не була здійснена з косметичних причин, а через складнощі з диханням. Після операції з її акуратного носа став “гігантський дзьоб” з величезними ніздрями. При сміху вона стала виглядати як відьма. До операції на носі вона працювала моделлю і актрисою, тепер не отримує жодних замовлень. З часом вона звернулася за психотерапевтичною допомогою, писала вона, крім іншого. Окрім наслідків для зовнішності, у неї все ще залишаються проблеми з диханням і відсутні відчуття запаху.
Лікар не погодився з цією оцінкою і оскаржив її. Він стверджував, що ніколи не лікував цю пацієнтку і вимагав від Інтернет-платформи видалення оцінки. Інтернет-платформа не відчула необхідності вимагати від анонімної користувачки доказів підтвердження висловленого. Районний суд Мюнхена ще відмовив у задоволенні клопотання лікаря про ухвалення тимчасового судового захисту, але у Вищому господарському суді Мюнхена йому вдалося виграти справу.
Лікаря ображено в його загальному особистому праві
Лікар має право на заборону публікації оцінки. Через висловлювання його загальне особисте право було порушено, вирішив ВГС Мюнхена.
Google, хоча і не є безпосереднім джерелом або злочинцем, вважається непрямим порушником і підлягає відповідальності. Оскільки через оскарження оцінки було викликано обов’язок перевірки, і портал повинен був запросити коментар у оцінювача. Цього обов’язку підприємство не виконало.
Оцінка повинна бути заблокована
Лікар достовірно заявив і під присягою підтвердив, що авторка оцінки не була його пацієнткою. Наведені обставини не відповідали жодному з його пацієнтів. Google вже у своїх правилах вказує, що записи повинні “базуватися на фактичним досвіді та інформації”. Вміст, що не базується на реальних подіях, є недопустимим, заявив ВГС. Лікар конкретно вказав, що між ним і авторкою не було жодного контакту з лікуванням, так що обов’язок перевірки платформи, включаючи пересилання оскарження авторці оцінки, було викликано. Google не виконав цього обов’язку та відмовився від будь-яких запитів до авторки, вказало суд. При цьому є можливість, що оцінка, наприклад, належить конкуренту лікаря або була доручена конкуренту, встановив ВГС Мюнхена.
Позивач має право на блокування оцінки, постановило суд.
Цей вирок показує, що негативні оцінки в Інтернеті можуть бути видалені. Це також стосується інших платформ для оцінювання. ВГС Мюнхена посилює захист лікарів або інших постраждалих від зловживаних або вигаданих оцінок.
MTR Legal Rechtsanwälte консультує у IT праві та підтримує Вас у захисті Ваших вимог.
Зв’яжіться з нами !
