AB mahkemesinin güncel kararı ışığında kart kötüye kullanımının zamanında bildirilmesinin önemi
12 Ağustos 2025’te Avrupa Adalet Divanı (EuGH), ödeme kartı sahiplerinin yetkisiz bir ödeme işlemini bankalarına hangi zaman diliminde bildirmeleri gerektiği meselesiyle ilgilendi. Karar (C-665/23), ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin Avrupa Birliği hukuku ışığında daha ayrıntılı incelenmesine vesile olmaktadır.
Durumun başlangıcı: Yetkisiz işlemlerin tespiti ve bildirimi
Avrupa genelinde geçerli olan ödeme hizmetleri mevzuatına göre, ödeme kartı sahipleri bankalarına yetkisiz bir ödeme işlemini haberdar oldukları anda bildirmekle yükümlüdür. “Kusurlu gecikme” kavramı burada merkezi bir eşik oluşturmaktadır. EuGH, kart sahibinin yükümlülüğünü ancak ödeme kurumuna gerçekte derhal bildirimde bulunduğunda ve önlenebilir veya kusurlu bir gecikmenin tespit edilmediği durumda yerine getirmiş olacağını açıkça ortaya koymuştur.
Bildirim yükümlülüğünün sınırlandırılması: Gecikmeksizin ve makul ölçüde bildirim
Bildirim yükümlülüğünün kapsamı
EuGH’ya göre bildirim yükümlülüğü yalnızca bankaya resmi bir bildirim göndermekle kalmaz, aynı zamanda kart sahibinin aktif olarak ve kendisinden kaynaklanan bir gecikme olmaksızın harekete geçmesini de kapsar. Bu nedenle, sadece hareketsizlik veya potansiyel olarak yetkisiz ödemelerden haberdar olduktan sonra beklemek, önemli hukuki dezavantajlara yol açabilir.
Kusurlu gecikmenin ölçütleri
Burada kusur derecesine özel bir önem verilmektedir. Bir bildirimin “kusurlu bir gecikme olmaksızın” yapılıp yapılmadığı değerlendirilirken her zaman somut olayın şartları dikkate alınmalıdır. Özellikle, kart sahibinin olayı aydınlatmak ve bildirim yapmak için kendisinden bekleneni yerine getirip getirmediği değerlendirilmelidir. Kusurlu bir gecikme mevcutsa, ödeme hizmeti sağlayıcısına karşı geri ödeme talepleri belli durumlarda hariç tutulabilir.
Gecikmiş bildirim durumunda bankanın hakları
Kredi kurumları, yetkisiz işlemlerin geç bildirilmesi halinde müşterinin kendisinden kaynaklanan bir kusur olduğu sürece zararı veya hatalı kayıtları tazmin etmekle yükümlü değildir. Bunun şartı, bankanın sürenin makul bir gerekçe olmadan aşıldığını ve kart sahibinin kusurlu bir davranış sergilediğinin açıkça görüldüğünü ispatlayabilmesidir.
EuGH kararının uygulamaya etkileri
EuGH kararı, sürelerin korunması konusuna daha fazla hukuki güvence getirmekte ve kart kullanımına dair özen yükümlülüklerini pekiştirmektedir. Kredi kurumları, mahkeme taleplerine yanıt verebilmek için, inceleme süreçlerini ve sözleşme şartlarını sıkılaştırabilir.
Şirketler, yatırımcılar ve varlıklı bireyler açısından, kendi ödeme işlemlerinin titizlikle gözlemlenmesi ve ödeme faaliyetlerinin eksiksiz olarak belgelenmesi daha da önem kazanmaktadır. İspat yükünün paylaşımı meselesinin, ihtilaf durumunda tazminat taleplerinin başarıyla ileri sürülmesine önemli etkisi olabilir.
Özellikler ve henüz netleşmeyen sorular
EuGH’nin açıklığına rağmen, kart sahiplerinden beklenebilecek kişisel inisiyatifin derecesi veya kart kötüye kullanımının bildirilmesinde teknik ve organizasyonel engellerle nasıl başa çıkılması gerektiği gibi ayrıntılı sorular açık kalmaktadır. Ayrıca, ulusal zamanaşımı kuralları ve özel hukuk yükümlülükleriyle olan etkileşim de gelecekte ek yargı kararlarının konusu olabilir.
Kaynaklar ve hukuki uyarılar
İncelenen karara şu adresten ulaşılabilir: <a href="https://urteile.news/EuGHC-66523Kartenmissbrauch-muss-ohne-schuldhaftes-Zoegern-der-Bank-gemeldet-werden~N35293″>https://urteile.news/EuGHC-66523Kartenmissbrauch-muss-ohne-schuldhaftes-Zoegern-der-Bank-gemeldet-werden~N35293.
Bu, tamamlanmış bir işlemdir. Masumiyet karinesi, ileride çözümlenmesi gereken tüm hususlar için sonraki işlemler kapsamında korunur.
Danışanlar için gizli bir uyarı
Kart kötüye kullanımının bildirilmesi veya burada açıklanan yükümlülüklerle ilgili belirli hukuki sorularınız varsa, duruma özel ve sağlam bir danışmanlık almak tavsiye edilir. Banka, ticaret ve sermaye piyasası hukuku alanında geniş deneyime sahip MTR Legal avukatları bu konuda gizli ve güvenilir bir muhatap olarak hizmetinizdedir.
