Immobilienscout24’te yanıltıcı reklam beyanları ve veri koruma eksiklikleri: Berlin Bölge Mahkemesi kararı
Berlin Bölge Mahkemesi, 15.09.2023 tarihli kararıyla (Dosya No: 52 O 65/23), tanınmış bir emlak platformu olan Immobilienscout24’ün reklam ve veri koruma uygulamalarındaki temel unsurları hukuki açıdan incelemiştir. Özellikle, kiracılar için sunulan kredibilite (bonite) kontrolü, buna ilişkin bilgilendirme yükümlülükleri ile verilerin aktarılması sırasındaki veri koruma hususları değerlendirildi. Aşağıda, karar medeni hukuk perspektifinden analiz edilmekte ve pazardaki şirketler ile nihai tüketiciler açısından önemi açıklanmaktadır.
Sürecin arka planı
Olayın özü ve ihtilaflı noktalar
Immobilienscout24, kiracı adaylarına ücretli bir bonite (kredibilite) kontrolü hizmeti sunmaktaydı. Söz konusu teklifte, “Bonitäts-Check ile ev sahiplerini ödeme kabiliyetinize ikna edin” gibi ifadelerle reklam yapıldı. Tüketici koruma dernekleri, bu reklam ifadelerinin yanlış bir izlenim uyandırabileceği ve bonite kontrolünün gerçek kapsamını yansıtmayabileceği gerekçesiyle bunları eleştirdi. Ayrıca, kullanıcıların kişisel verilerinin üçüncü kişilere aktarılması, gizlilik ve çevrimiçi bonite kontrolü sırasında yeterli şeffaflık ve güvenliğin sağlanmaması da eleştirildi.
Hukuki temel sorular
Kararda belirleyici olan temel hukuki sorular şunlardı:
- Yanıltıcı eylem yasağı (§ 5 UWG) kapsamında reklam ifadelerinin kabul edilebilir olup olmadığı
- Özellikle 13. maddesi DSGVO ve §§ 312d, 312j BGB gereğince, tüketicilere yönelik yasal bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- DSGVO kapsamında veri işleme ilkeleri ve veri koruma kapsamında ispat yükümlülüklerine uyum sağlanması
Mahkemenin ana değerlendirmeleri
Reklamda yanıltıcılık
Mahkeme, Immobilienscout24 tarafından kullanılan reklam sloganlarının, bonite kontrolünün gerçek anlamı ile ilgili esaslı bilgileri içermediğine hükmetti. Hizmetin, kiracı adayının ödeme gücüne ilişkin objektif ve kapsamlı bir değerlendirme sunduğu ve ev sahipleri için güvenilir bir karar dayanağı olduğu izlenimi uyandırılmakta. Oysa gerçekte, sağlanan bilgiler yalnızca seçili bilgi sağlayıcılarından (enformasyon şirketlerinden) alınmakta olup, kredi değerliliği için gerekli olan tüm bilgileri kapsamamaktadır.
Mahkemeye göre, bu şekilde gerçekte sahip olunmayan bir kapsam hakkında bir hakikat iddia edilmektedir. Bu reklam tasarımı, § 5 UWG kapsamında, önemli bilgilerin atlanması veya abartılı bir şekilde sunulması suretiyle yanıltıcılığı yasaklayan kurala aykırılık teşkil etmektedir.
Veri koruma hukuki eksiklikleri
Veri koruma ile ilgili olarak, Bölge Mahkemesi önemli eksiklikler tespit etti. Kullanıcıların verilerinin nasıl ve ne şekilde işlendiği konusunda yeterince açık bilgilendirilmedikleri görüşüne varıldı. Özellikle, bonite kontrolünün kişisel verilerin harici şirketlere veya kredi bilgi hizmetlerine aktarılmasını gerektirmesine rağmen; ilgili kişilere alıcılar, kullanım amaçları ve etkilenenlerin hakları konusunda şeffaf açıklamalar yapılmadığı tespit edildi.
Mahkeme, DSGVO’nun 13. maddesindeki yükümlülüklere uyulmasına büyük önem atfetti. Bunlara riayet edilmemesi yalnızca idari para cezasına değil, ayrıca tüketiciyle olan sözleşme ilişkisinin de zarar görmesine ve dahili sorumluluğa yol açabilir.
Hukuki sonuçlar ve piyasa etkileri
Mahkeme, Immobilienscout24’e hem itiraza konu edilen reklam ifadelerinin kullanılmasını hem de gerekli veri koruma bilgilendirmesi ve ilgili kişilerin onayı olmadan kişisel verilerin işlenmesini ve aktarılmasını yasakladı. Karar, dijital hizmet sunumlarında tüketicilerin korunma düzeyini yükselten ve şirketlere, tekliflerini düzenlerken yeni zorluklar getiren güncel kararlara eklenmektedir.
Şirketler için çıkarımlar
Bonite sorgulamalarında reklam beyanlarına ilişkin gereklilikler
Karar, kredi değerliliğine dair beyanların hazırlanmasında şirketlerin azami şeffaflık sağlamak zorunda olduklarını göstermektedir. Reklam etkisi, sunulan hizmetin gerçek kapsamının ötesine geçmemelidir. Bonite sorgulamaları çevrimiçi platformlar üzerinden sunulduğunda, kullanıcıların kapsamlı ve doğru şekilde bilgilendirilmesi, bilinçli karar alma ilkesinin korunması açısından zorunludur.
Veri koruma ve bilgilendirme yükümlülükleri – medeni hukuk ve düzenleyici yükümlülükler
Bonite kontrolü kapsamında, tüm veri işleme adımları ilgili kişilere açık ve anlaşılır şekilde açıklanmalıdır. Alıcı ve amaçların şeffaf biçimde gösterilmesinin yanı sıra, kullanıcıların sağlayıcıya karşı haklarını etkin biçimde kullanabilmeleri de sağlanmalıdır. Veri koruma yükümlülüklerinin ihlali, yalnızca idari yaptırımlara değil, aynı zamanda rekabet hukuku sonuçlarına da yol açabilir.
Sonuç ve değerlendirme
Berlin Bölge Mahkemesi’nin kararı, dijital iş modellerinde hem rekabet hukukuna hem de veri koruma hukukuna azami ölçüde uyulması gerektiğini vurgulamaktadır. Tüketici verilerini işleyen ve bu doğrultuda reklam yapan şirketler, tüm beyanlarının açık, doğru ve eksiksiz olmasına özen göstermelidir. Özellikle bonite değerlendirme gibi hassas alanlarda reklam abartılarından kaçınılması gerekmektedir.
Karar aynı zamanda, yalnızca idari denetimden kaynaklanan değil, yanıltıcı reklam ve veri koruma ihlallerine dayalı medeni hukuktan kaynaklanan davaların da dijital hizmet sağlayıcıları açısından ciddi sonuçlar doğurabileceğini göstermektedir.
Dava, karar tarihi itibarıyla bilinen maddi ve hukuki durum esas alınarak sonuçlanmış olup, olası üst mahkemelerin kararı saklıdır.
–
Quellen: Landgericht Berlin, Urteil vom 15.09.2023 – 52 O 65/23, abrufbar unter https://urteile.news/Landgericht-Berlin-II_52-O-6523_Irrefuehrende-Werbung-fuer-Bonitaets-Check-und-mangelnder-Datenschutz-bei-Immobilienscout24~N35393
Reklam önlemlerinin uygulanması veya kişisel verilerin işlenmesinde belirsizlikler olması durumunda, her olay özelinde bireysel bir hukuki inceleme faydalı olabilir. MTR Legal Rechtsanwalt, dijital alandaki rekabet ve veri koruma hukuku gereksinimleri ile ilgili sorularda kapsamlı hukuki destek sunmaktadır.
