Kusursuz bir satın alma eşyası talebi
Satın alma hukuku ile neredeyse her gün karşılaşıyoruz; fırından alınan bir ekmekten nadir ve oldukça zahmetli olan bir araba veya gayrimenkul alımına kadar. Her satın alma işlemi ile birlikte hak ve yükümlülükler de doğar. Bu nedenle alıcı, sözleşmede belirtilen özellikleri taşıyan ve buna uygun şekilde kullanılabilen kusursuz bir ürüne hak kazanır. Eşyada bir ayıp (mangel) varsa, alıcı çeşitli haklarını kullanabilir.
Bir ayıp, satın alınan eşyanın sözleşmede kararlaştırılan veya yasal olarak öngörülen özellikleri taşımaması durumunda ortaya çıkar. Bu, örneğin satın alınan eşyanın, alıcı ve satıcı arasında kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması durumunda gerçekleşir. Eğer özel bir özellik belirlenmemişse, satın alınan eşyanın normal kullanıma uygun ve olağan bir niteliğe sahip olması gerekir. Ayrıca, montajın hatalı yapılması veya teslimatın eksik olması da bir ayıp olarak kabul edilir; MTR Legal Rechtsanwalt bu konuda, satın alma hukuku dahil olmak üzere danışmanlık yapmaktadır.
Bir ayıp durumunda garanti talepleri
Bir ayıp olması halinde alıcı, garanti kapsamındaki haklarını ileri sürebilir. İlk adımda alıcı, aykırılığın giderilmesini, yani ayıbın giderilmesini talep edebilir. Bu, onarım (tamir) ya da yeni ve kusursuz bir ürünün teslimi (yeniden teslimat) yoluyla gerçekleştirilebilir. Hangi seçeneğin uygulanacağına satıcı karar verir, ancak seçilen alternatif alıcı için makul değilse, bu karar geçerli olmaz.
Satıcı, aykırılığın giderilmesini reddeder ya da işlem başarısız olursa, alıcı satın alma sözleşmesinden cayma hakkını kullanabilir. Satın alınan ürünü iade etmesi karşılığında parasını geri alır. Satın alma sözleşmesinin tamamen feshi yerine satın alma bedelinin indirilmesi de mümkün olabilir. Bedelin ne oranda indirileceği, ayıp nedeniyle satın alınan eşyanın değerinde ne kadar bir düşüş olduğuna bağlıdır.
Bazı durumlarda alıcı ayrıca tazminat talep etme hakkına da sahip olabilir. Bu, ayıp nedeniyle alıcıya ilave masraflar çıkarsa söz konusu olur; örneğin, başka eşyalar ayıp nedeniyle zarar görmüşse veya satın alınan araç kullanılamadığı için kiralık araba masrafları oluşmuşsa.
Garanti ve Teminat
Garanti hakları, genellikle satın alınan ürünün tesliminden itibaren iki yıl içinde zaman aşımına uğrar. Kullanılmış eşyalar için bu süre, belirli şartlar altında satım sözleşmesinde bir yıla düşürülebilir.
Yasal garanti, her satım sözleşmesinde otomatik olarak geçerlidir ve üreticinin gönüllü olarak sunduğu garanti ile karıştırılmamalıdır. Üretici isteğe bağlı olarak ek garanti sağlayabilir, fakat bu garanti şekil ve süre açısından farklılık gösterebilir.
Garanti taleplerinin ileri sürülmesinde, ayıbın sözde tehlike geçişi anında, yani ürünün alıcıya teslime edildiği anda mevcut olması gerekir. Tüketici ile satıcı arasında yapılan tüketici işlemlerinde, teslimden sonraki on iki ay içinde bir ayıp ortaya çıkarsa, yasal olarak ayıbın zaten satın alma anında mevcut olduğu varsayılır. Bu durumda satıcı, ürünün başlangıçta kusursuz olduğunu ispatlamak zorundadır.
Hakların erken ileri sürülmesi
Alıcı bir ayıp fark ederse, haklarını erken dönemde ileri sürmelidir. Tüketicinin ayıbı hemen bildirme konusunda yasal bir zorunluluğu olmasa da, zaman geçtikçe teslim anındaki durumu ispatlamak veya zamanında yasal adım atmak zorlaşır. Ayrıca garanti haklarının zaman aşımına uğraması riski vardır.
Ayıbın satıcıya yazılı olarak bildirilmesi ve uygun bir süre içinde aykırılığın giderilmesi talep edilmesi tavsiye edilir. Uygun süre genellikle yaklaşık 14 gündür. Ayrıca tüm ilgili belgeler, fatura, ayıbın fotoğrafları veya yazışmalar gibi evrakların saklanması, olası bir anlaşmazlık halinde faydalı olacaktır.
Bir ayıp olması halinde alıcı, onarımdan sözleşmeden dönme veya tazminata kadar geniş haklara sahiptir. Önemli olan, süreleri takip etmek, ayıpları zamanında belgelemek ve satıcıya bildirmek, böylece hakların korunmasını sağlamaktır.
MTR Legal Rechtsanwalt, ayıplı ürün sorumluluğu, garanti hakları ve diğer satın alma hukukukonularında danışmanlık sunar.
Lütfen iletişime geçin bizimle!
