เมื่อตัวแทนจำหน่ายยกเลิกสัญญา ตัวแทนจำหน่ายมักจะมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สำหรับสิทธิเรียกร้องนี้ต้องมีการปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ
ตามมาตรา 89b แห่งกฎหมายการค้า (HGB) ตัวแทนจำหน่ายสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เหมาะสมหลังจากสิ้นสุดสัญญาได้ เงื่อนไขคือ บริษัทต้องยังคงได้รับประโยชน์อย่างมากจากการทำธุรกิจกับลูกค้าใหม่ซึ่งตัวแทนจำหน่ายได้นำเข้ามา, อธิบายโดยสำนักงานกฎหมาย MTR Rechtsanwälte นอกจากนี้ความสัมพันธ์ตามสัญญาต้องถูกยกเลิกโดยบริษัท
ประเด็นโต้แย้งที่มักเกิดขึ้นคือว่ามีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือไม่และในระดับใดหลังจากสิ้นสุดสัญญา เงื่อนไขพื้นฐานสำหรับสิทธิเรียกร้องคือลูกค้าที่ตัวแทนจำหน่ายได้สร้างความสัมพันธ์ใหม่หรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ซึ่งตัวแทนจำหน่ายได้ขยายอย่างมาก
ศาลยุติธรรมยุโรปได้ตัดสินว่าคำว่าลูกค้าใหม่ไม่ควรตีความแคบเกินไป ลูกค้าที่มีอยู่แล้วอาจถือเป็นลูกค้าใหม่ถ้าตัวแทนจำหน่ายได้ขยายความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีกับผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมของบริษัท (อ้างอิง: C-315/14)
บริษัทจะได้รับประโยชน์ทันทีเมื่อมีโอกาสในการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจนี้ต่อไปและได้ประโยชน์จากมัน แม้ว่าในความเป็นจริงประโยชน์จะไม่เกิดขึ้นก็ไม่สำคัญ สิ่งสำคัญคือว่าในเวลาที่สิ้นสุดสัญญามีการคาดการณ์ที่ดีในการดำเนินธุรกิจต่อไป
สิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะไม่มีขึ้นโดยทั่ว ๆ ไปหากตัวแทนจำหน่ายลาออกเองหรือตัวบริษัทมีสิทธิบอกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
ประเด็นโต้แย้งอีกเรื่องคือระดับของสิทธิรเรียกร้อง ผู้กำหนดกฎหมายได้กำหนดเพียงแค่ขีดจำกัดสูงสุดไว้ตามมาตรา 89b HGB สิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสูงสุดไม่เกินหนึ่งปีของค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ยในช่วงห้าปีที่ผ่านมาของการทำงานของตัวแทนจำหน่ายหรือค่าตอบแทนรายปีอื่น ๆ ในกรณีที่สัญญามีระยะสั้นกว่าต้องอ้างอิงจากค่าเฉลี่ยในระหว่างช่วงเวลาการทำงาน
อย่างไรก็ตามขีดจำกัดสูงสุดไม่ได้ระบุการคำนวณสิทธิเรียกร้อง ในทางปฏิบัติมักใช้ค่าคอมมิชชั่นจากการทำธุรกิจกับลูกค้าใหม่หรือจากการขยายความสัมพันธ์ทางธุรกิจในช่วง 12 เดือนสุดท้ายมาเป็นค่าพื้นฐานแล้วคาดการณ์ในช่วงระหว่างสามถึงห้าปี
ช่วงนี้มีความไม่แน่นอนหลายประการที่ต้องสังเกต ซึ่งทนายความที่มีประสบการณ์ในกฎหมายการค้าสามารถให้คำปรึกษาได้
