Försäljningsplattformen måste säkerställa uppsägningsmöjlighet
Den som online erbjuder prenumerationer, kurser och liknande via en webbplats måste också se till att det finns en uppsägningsknapp på samma webbplats. Detta gäller även om webbplatsen inte drivs av dem själva, utan av en reklampartner. Det har tingsrätten i Hildesheim beslutat i en dom den 9 januari 2024 (Az.: 3 O 109/23).
Redan sedan 2022 är onlineleverantörer skyldiga att på webbplatsen även installera en uppsägningsknapp som gör det möjligt för konsumenterna att enkelt avsluta en prenumeration, enligt affärsjuridiska byrån MTR Legal Rechtsanwälte, som bland annat också rådgör inom IT-rätt.
Avslutande av avtal via återförsäljare
I förfarandet vid LG Hildesheim var fallet dock mer komplicerat. Här erbjöd en webbplatsansvarig en onlinegitarrkurs. Kursen innehöll flera videor och annat undervisningsmaterial. Med hjälp av beställningsknappen på sidan kunde abonnemang dock inte bokas direkt. Istället vidarebefordrades den intresserade konsumenten genom att klicka på beställknappen till en återförsäljares sida. Först här kunde gitarrkursen bokas bindande och avtalet ingås. Återförsäljaren blev därmed kundens avtalspartner, även om erbjudandet endast var tillgängligt via den ursprungliga kursleverantörens webbplats.
Den som erbjuder sådana prenumerationer online på en webbplats är skyldig att göra det möjligt för kunden att enkelt säga upp genom en knapp på samma webbplats. Problemet här var att den verkliga leverantören inte hade installerat någon uppsägningsknapp på sin webbplats. Avtalspart för kunderna var dock återförsäljaren, och denne ansåg sig inte ansvarig för utformningen av webbplatser som inte drivs av denne.
Inhibitionstalan från konsumentcentralen
Förbundsföreningen för konsumentcentraler (vzbv) ansåg dock annorlunda och gick emot försäljningsplattformen. Enligt konsumentskyddarna kan operatören av försäljningsplattformen inte hävda att de inte är operatör av webbplatsen och därmed inte ansvariga. Vzbv krävde därför att operatören av plattformen skulle upphöra med erbjudandet utan en motsvarande uppsägningsknapp och att avge en förklaring om att avstå från det.
Även LG Hildesheim kom till slutsatsen att återförsäljaren gjorde det för lätt för sig själv och gav inhibitionstalan bifall. Kravet på attitudeinhibition anses också berättigat, även om överträdelserna begås av en anställd eller en agent i ett företag. Här saknades uppsägningsknappen visserligen på leverantörens webbplats för gitarrkursen, men denne var dock att anse som en agent för svaranden, förklarade LG Hildesheim.
En agent kan även vara ett självständigt företag. Avgörande är att han är så inblandad i den operativa organisationen att hans framgång också gynnar företaget, det vill säga affärsägaren. Affärsägaren måste i sin tur ha ett framkomligt inflytande på det uppdragna företaget, inom vilket det klandrade beteendet faller, förklarade domstolen vidare. Dessa förutsättningar är här uppfyllda. Eftersom svaranden hade ett intresse av en hög efterfrågan på gitarrkursen, eftersom även de ekonomiskt gynnades av det och erbjudandet endast kunde nås via en länk till webbplatsen utan den nödvändiga uppsägningsknappen. Därigenom utökades svarandens affärsverksamhet, enligt domstolen.
Uppsägningsknapp på samma webbplats
Operatören av försäljningsplattformen hade som återförsäljare också ett framkomligt inflytande på leverantören av gitarrkursen. Han kunde tydligt ha klargjort att tjänsterna inte längre kommer att erbjudas på plattformen om det klandrade beteendet inte ändras, enligt LG Hildesheim vidare.
Om konsumenter via en webbplats erbjuds möjligheten att ingå ett avtal som syftar till skapandet av ett varaktigt åtagandeförhållande online, måste företaget säkerställa att konsumenten på samma webbplats också kan säga upp avtalet ordentligt eller utomordentligt via en uppsägningsknapp. Detta har inte svaranden säkerställt. De har därmed brutit mot en konsumentskyddslag, beslutade LG Hildesheim.
Domen är ännu inte slutgiltig, överklagande till OLG Celle har lämnats in (Az.: 13 U 7/24).
MTR Legal Rechtsanwälte ger omfattande rådgivning i frågor om IT-rätt.
Kontakta gärna oss !
