Продајна платформа мора да омогући могућност отказивања
Свако ко преко веб странице нуди претплате, обуке и слично, мора такође обезбедити да на истој веб страници постоји дугме за отказивање. Ово важи чак и ако веб страницу не управља самостално, већ је води рекламни партнер. Тако је одлучио Окружни суд у Хилдесхајму пресудом од 9. јануара 2024. (бр. предмета: 3 O 109/23).
Већ од 2022. године, онлајн провајдери су обавезни да на веб страници инсталирају и дугме за отказивање, што потрошачима омогућава лако отказивање претплате, наводи правна канцеларија MTR Legal која саветује и у области IT права.
Закључивање уговора преко реселера
У поступку пред Окружним судом у Хилдесхајму, чињенице су биле сложеније. Овде је управљач веб странице нудио онлајн курс за гитару. Курс је садржао неколико видео снимака и других материјала за обуку. Међутим, преко дугмета за наруџбину на страници претплата није могла бити директно наручена. Уместо тога, заинтересовани потрошач био је преусмерен на страницу реселера кликом на дугме за наруџбину. Тек овде је курс за гитару могао бити коначно наручен и уговор закључен. Реселер је постао уговорни партнер купца, иако је понуда била доступна само преко оригиналне веб странице понуђача курса.
Ко нуди такве претплате онлајн на веб страници, обавезан је да обезбеди купцима једноставно отказивање преко дугмета на истој веб страници. Проблем је био што прави понуђач на својој веб страници није инсталирао дугме за отказивање. Купчев уговорни партнер био је ипак реселер, а он се није сматрао одговорним за дизајн веб страница које није сам водио.
Тужба за забрану потрошачког центра
Федерална асоцијација потрошачких центара (vzbv) имала је другачије мишљење и кренула против продајне платформе. По мишљењу заштитника потрошача, управљач продајне платформе не може се позивати на то да није управљач веб странице и самим тим није одговоран. Према томе, vzbv је захтевао да управљач платформе прекине понуду без одговарајућег дугмета за отказивање и да поднесе изјаву о забрани.
И Окружни суд у Хилдесхајму је закључио да реселер себи превише олакшава и усвојио тужбу за забрану. Захтев за забрану је основан чак и када прекршаји у компанији спроводи радник или сарадник. Овде је недостајало дугме за отказивање на веб страници понуђача курса за гитару, али је он сматран сарадником оптужене, навео је Окружни суд у Хилдесхајму.
Сарадник може бити и самостална компанија. Одлучујуће је да је толико укључен у организацију предузећа да његов успех такође доноси користи предузећу, односно власнику посла. Власник посла мора имати извршни утицај на ангажовану компанију у чијем се опсег делује критиковано понашање, објаснио је суд. Овде су испуњени ти услови. Оптужена је имала интерес за високим интересовањем за курс за гитару, јер је и она од тога економски профитирала и понуда је била доступна искључиво преко линкова на веб страницу без потребног дугмета за отказивање. То је ширило пословну делатност окривљене, навео је суд.
Дугме за отказивање на истој веб страници
Управљач продајне платформе имао је као реселер и извршну контролу над понуђачем курса за гитару. Он је могао јасно нагласити да се услуге више неће нудити на платформи ако се критиковано понашање не промени, наставио је Окружни суд у Хилдесхајму.
Ако се потрошачима омогући преко веб странице да закључе уговор који је уперен на закључење уговорног односа на одређено време, компанија мора обезбедити да потрошач на истој веб страници може уговор да уредно или неуредно раскине преко дугмета за отказивање. Тога оптужени није испунио. Она је тиме прекршила закон о заштити потрошача, одлучио је Окружни суд у Хилдесхајму.
Пресуда још увек није правоснажна, уложена је жалба Врховном суду у Целеу (бр. предмета: 13 U 7/24).
MTR Legal Rechtsanwälte саветује у потпуности у питањима ИТ права.
Молимо вас не оклевајте да успоставите контакт са нама!
