Platforma e shitjes duhet të ofrojë mundësinë e anulimit
Kushdo që ofron abonime, kurse dhe të ngjashme në internet përmes një faqeje ueb, duhet të sigurojë që në të njëjtën faqe të ketë butonin e anulimit. Kjo vlen edhe kur faqja nuk operohet vetë por nga një partner reklamimi. Kjo është vendosur nga Gjykata e Landit Hildesheim me aktgjykim më 9 janar 2024 (Az.: 3 O 109/23).
Që nga viti 2022, ofruesit online detyrohen të instalojnë një buton anulimi në faqe që u mundëson konsumatorëve anulimin pa probleme të një abonimi, sipas firmës ligjore MTR Legal Rechtsanwälte, e cila këshillon edhe në të drejtën IT.
Lidhja e kontratës përmes tregtarëve
Në procedurën para LG Hildesheim, situata ishte më e komplikuar. Një operator faqeje ofronte një kurs online për gitarë. Kursi përfshinte disa video dhe materiale të tjera mësimore. Përmes butonit të porosisë në faqe, abonimi nuk mund të rezervohej direkt. Në vend të kësaj, konsumatori i interesuar ridrejtohej tek një faqe e një tregtari. Vetëm këtu mund të rezervohej përfundimisht kursi i gitarës dhe të lidhej kontrata. Tregtari kështu bëhej palë kontraktore e klientit, edhe pse oferta ishte e arritshme vetëm përmes faqes fillestare të ofruesit të kursit.
Ata që ofrojnë të tilla abonime online në një faqe web, janë të detyruar të ofrojnë një mënyrë të thjeshtë anulimi përmes një butoni në të njëjtën faqe. Problemi këtu ishte se ofruesi i vërtetë nuk kishte instaluar një buton anulimi në faqen e tij. Por palë kontraktore e klientëve ishte tregtari, dhe ai nuk e konsideronte veten të përgjegjshëm për dizajnin e faqeve të internetit që nuk i operon vetë.
Padia ndaluese nga qendra e konsumatorëve
Bundesverbandi i qendrës së konsumatorëve (vzbv) e pa këtë ndryshe dhe ngriti padi kundër platformës së shitjes. Sipas mendimit të mbrojtësve të konsumatorëve, ai që operon platformën e shitjes nuk mund të pretendojë se nuk është operator i faqes së internetit dhe për këtë arsye nuk është përgjegjës. Vzbv kërkoi nga operatori i platformës ndalimin e ofertës pa një buton e duhur anulimi dhe dorëzimin e një deklarate ndaluese.
Edhe LG Hildesheim doli në përfundimin se tregtari e kishte marrë shumë lehtë dhe i dha padiash ndaluese. E drejta e ndalimit ishte e justifikueshme edhe nëse shkeljet ndodhin në një kompani nga një punonjës ose një përfaqësues. Këtu mungoi butoni i anulimit në faqen e internetit të ofruesit të kursit të gitarës, por ky konsiderohej si përfaqësues i të pandehurit, sqaronte LG Hildesheim.
Një përfaqësues mund të jetë edhe një kompani e pavarur. E rëndësishme është që ai të jetë i integruar në mënyrë të atillë në organizatën operative, që suksesi i tij gjithashtu përfiton kompaninë, pra pronarin e ndërmarrjes. Pronari i ndërmarrjes duhet të ketë influencë të zbatueshme mbi kompaninë e përfaqësuesit, të cilës i përket sjellja e ankuar, shprehej më tej gjykata. Këto kushte janë plotësuar këtu. Sepse e pandehura kishte interes në kërkësë të lartë për kursin e gitarës, pasi edhe ajo përfitonte ekonomikisht nga kjo dhe oferta ishte e arritshme vetëm përmes një lidhjeje tek faqja pa butonin e nevojshëm të anulimit. Kjo kishte zgjeruar veprimtarinë afariste të të pandehurës, tha gjykata.
Butoni i anulimit në të njëjtën faqe interneti
Operatori i platformës së shitjes kishte si tregtar edhe influencë të zbatueshme mbi ofruesin e kursit të gitarës. Ai mund të kishte bërë të qartë se shërbimet nuk do të ofroheshin më gjatë në platformë nëse sjellja e ankuar nuk do të ndryshonte, vazhdonte LG Hildesheim.
Nëse konsumatorëve u lejohet përmes një faqeje ueb të lidhen me një kontratë që ka për qëllim themelimin e një marrëdhënieje të gjatë, kompania duhet të sigurojë që konsumatori në të njëjtën faqe të mund të anulojë kontratën në mënyrë të rregullt ose të veçantë përmes një butoni të anulimit. E paditura nuk e ka përmbushur këtë. Kështu që kishte shkelur një ligj për mbrojtjen e konsumatorit, vendosi LG Hildesheim.
Vendimi ende nuk është i përfunduar, ankimimi në OLG Celle është parashtruar (Az.: 13 U 7/24).
MTR Legal Rechtsanwälte ofron këshilla të gjera në çështjet e së drejtës IT. .
Ju ftojmë të kontaktoni me ne!
