Pas yjeve duhet me të vërtetë të qëndrojë vlerësimi i klientëve
Vlerësimet me yje në internet janë të zakonshme dhe mund të ndikojnë vendimet e blerjes. Reklamimi i një produkti me pesë yje është i lejueshëm vetëm nëse për këtë ka në fakt një vlerësim të klientit. Këtë e ka vendosur Gjykata e Landit në Berlin (Az.: 16 O 139/21). Përndryshe, ka një shkelje të ligjit të konkurrencës, theksoi gjykata me vendimin e saj.
Ligji i konkurrencës synon ndër të tjera të sigurojë një konkurrencë të drejtë dhe të mbrojë konsumatorët nga reklamat mashtruese. Shkeljet e ligjit të konkurrencës mund të çojnë në paralajmërime, padi për ndërprerje dhe pretendime për dëmet, sipas zyrës ligjore ekonomike MTR Legal Rechtsanwälte, e cila këshillon ndër të tjera në fushën e ligjit të konkurrencës.
Pesë yje për biçikleta, por pa vlerësim të klientëve
Në procesin në Gjykatën e Landit në Berlin, një shitës online i biçikletave kishte shfaqur disa biçikleta me pesë yje të verdhë në një faqe të përmbledhjes së produkteve. Konsumatori mund të mendojë sipas kësaj që klientët kanë dhënë një vlerësim pozitiv. Fakli që nuk ishte kështu, ishte i dukshëm vetëm pas një klikimi më tej. Sepse kur klikohej mbi ofertën, pesë yjet shfaqeshin përsëri. Këtë herë, po ashtu, shfaqej një zero në kllapa dhe më poshtë gjehej në rubrikën e vlerësimeve të klientëve që për këtë biçikletë nuk kishte ende një vlerësim të klientit.
Për Federatën e Qendrave të Konsumatorëve Federale (vzbv) kishte një mashtrim të konsumatorëve në reklamimin me pesë yje pa vlerësim të klientëve, dhe kështu një shkelje të Ligjit kundër konkurrencës së pandershme (UWG). Këtë opinion e ndau edhe LG Berlini. Një konsumator mesatarisht i informuar dhe i kujdesshëm do të kuptojë pamjet me pesë yje tek produktet si një vlerësim i gjithanshëm pozitiv nga blerësit që tashmë e kanë blerë këtë produkt. Meqenëse pas yjeve në të vërtetë nuk ka vlerësime të klientëve, konsumatorët do të mashtrohen kështu, tha gjykata.
Konsumatori është mashtruar
Interesenti zhgënjehet në pritshmërinë e tij, kur nuk ka recensione të klientëve pavarësisht yjeve. Ai do të prirret për të marrë një vendim tregtar që përndryshe nuk do ta kishte ndërmarrë. Kjo vlen jo vetëm në rastet kur ai e blen biçikletën me të vërtetë, por edhe atëherë kur në bazë të yjeve merret më afër me ofertën, vazhdoi më tej gjykata.
Termi “vendim tregtar” duhet të kuptohet gjerësisht sipas jurisprudencës së Gjykatës Europiane të Drejtësisë (EuGH). Ai përfshin jo vetëm vendimin për të blerë një produkt apo për të mos e blerë, por gjithashtu vendime që lidhen drejtpërdrejt me të, siç është hyrja në një dyqan. Gjykata e Lartë Gjermane ka konstatuar më tej se edhe thirrja e një portali të shitjeve në internet është një vendim tregtar. Prandaj, edhe thirrja e një faqeje të brendshme për të merret më afër me një produkt të vlerësuar pozitivisht nga klientët është e barabartë me hyrjen në një dyqan apo thirrjen e një portali të shitjeve, e bëri të qartë LG Berlini.
Nuk ka informim të mjaftueshëm për gabimin
Gjithashtu, klienti nuk informohet për gabimin e tij përmes hartimit të mëtejshëm të faqes së përmbledhjes së produkteve. Është e mundur që një numër në kllapa të tregojë numrin e vlerësimeve të klientëve. Megjithatë, nuk mund të pritet që interesenti t’i kushtojë ende vëmendje këtij informacioni, pasi vlerësimi me yje është parë tashmë në faqen e përmbledhjes – por pa numrin e vlerësimeve të klientëve. Shënimi se fatkeqësisht nuk ka ende një vlerësim të klientit, si dhe numri në kllapa, i cili është mbajtur gjithashtu me shkronja të vogla dhe të hollë, është lehtësisht i pavërejtshëm, vazhdoi gjykata. Kjo nuk i përmbush kërkesat për një njoftim të qartë dhe të paekuivok, i cili duhet t’i përket një deklarate mashtruese, vendosi LG Berlini.
Ligji kundër konkurrencës së pandershme (UWG) është një shtyllë e ligjit të konkurrencës. Sipas kësaj, vepron pandershëm ai që kryen një veprimtari mashtruese tregtare që është i aftë të shkaktojë konsumatorin ose ndonjë pjesëmarrës tjetër të tregut të marrë një veprim tregtar që përndryshe nuk do ta kishte marrë.ai që kryen një veprimtari mashtruese tregtare që është i aftë të shkaktojë konsumatorin ose ndonjë pjesëmarrës tjetër të tregut të marrë një veprim tregtar që përndryshe nuk do ta kishte marrë.Reklama shpesh është një vijë e hollë dhe një shkelje e ligjit të konkurrencës ndodh shpejt. MTR Legal Rechtsanwälte këshillon gjerësisht në ligjin e konkurrencës.
Ju lutemi shkruani kontakt me ne.
