Direito a um objeto de compra isento de defeitos
O direito de compra faz parte do nosso dia a dia, desde a simples compra de um pãozinho na padaria até aquisições mais raras e complexas como a compra de um automóvel ou de um imóvel. Cada compra envolve direitos e obrigações. Assim, o comprador tem direito a receber um produto livre de defeitos, que possua as características contratuais e possa ser utilizado conforme o acordado. Caso haja um defeito, o comprador pode exercer diferentes direitos.
Existe um defeito quando o objeto comprado não apresenta as características acordadas contratualmente ou exigidas por lei. Isso ocorre, por exemplo, se o produto não possuir as qualidades pactuadas entre comprador e vendedor. Se não foram acordadas características especiais, o produto deve ser adequado para o uso comum e apresentar qualidade usual. Um defeito também está presente se a montagem for defeituosa ou a entrega estiver incompleta, conforme esclarece o escritório de advocacia MTR Legal Rechtsanwalt, que oferece consultoria, entre outros, em direito de compra.
Direitos de garantia em caso de defeito
Se houver um defeito, o comprador pode reivindicar seus direitos de garantia. No primeiro momento, o comprador pode exigir a cumprimento posterior, ou seja, a eliminação do defeito. Isso pode ocorrer por meio de reparo (correção) ou pela entrega de um novo produto sem defeito (substituição). A decisão sobre qual alternativa será escolhida cabe ao vendedor, desde que a opção não seja inexigível ao comprador.
Se o vendedor se recusar a cumprir ou se o cumprimento posterior falhar, o comprador pode declarar o desfazimento do contrato de compra . Ao devolver o bem adquirido, receberá de volta o valor pago. Em vez da resolução total do contrato, também é possível considerar a redução do preço de compra . O percentual da redução dependerá da extensão que o valor do produto foi depreciado pelo defeito.
Em determinadas circunstâncias, o comprador pode ainda ter direito à indenização por danos . Isso ocorre quando o defeito gera custos adicionais, por exemplo, se outros bens forem danificados em decorrência do defeito ou se houver despesas com veículo alugado porque o carro adquirido não pôde ser utilizado.
Garantia legal e garantia contratual
Os direitos de garantia prescrevem normalmente em dois anos a partir da entrega do bem. No caso de bens usados, o prazo pode ser reduzido para um ano no contrato, sob determinadas condições.
A garantia legal se aplica automaticamente a qualquer contrato de compra e não deve ser confundida com a garantia voluntária do fabricante. O fabricante pode oferecer garantias adicionais de forma voluntária, que podem variar em conteúdo e duração.
Para reivindicar os direitos de garantia, o defeito deve ter existido no chamado momento da transferência do risco, ou seja, na entrega do bem ao comprador. Em compras de bens de consumo entre consumidor e fornecedor, se o defeito surgir dentro de doze meses após a entrega, a lei presume que o defeito já existia na data da compra. Cabe ao vendedor provar que o produto estava em perfeitas condições quando entregue.
Exercer os direitos tempestivamente
Ao identificar um defeito, o comprador deve exercer seus direitos o quanto antes. Ainda que não haja obrigação legal para consumidores de comunicar o defeito imediatamente, quanto mais tempo se passar, mais difícil será comprovar as condições na entrega ou tomar medidas judiciais a tempo. Além disso, existe o risco de prescrição dos direitos de garantia.
Recomenda-se notificar o vendedor do defeito por escrito e fixar um prazo razoável para cumprimento posterior. Normalmente, um prazo de cerca de 14 dias é considerado adequado. Também é importante guardar todos os documentos relevantes, como notas fiscais, fotos do defeito ou comunicações, para estar preparado em caso de litígio.
Se houver um defeito no produto, o comprador possui amplos direitos, desde reparo até resolução do contrato ou indenização. O fundamental é observar os prazos e documentar e comunicar defeitos prontamente, para poder fazer valer seus direitos.
MTR Legal Rechtsanwalt presta assessoria sobre responsabilidade por defeitos, direitos de garantia e outros temas do direito de compra.
Fique à vontade para entrar em contato conosco!
