Declarações publicitárias enganosas e deficiências em proteção de dados no Immobilienscout24: Sentença do Tribunal Regional de Berlim
O Tribunal Regional de Berlim, com sentença de 15.09.2023 (Az. 52 O 65/23), submeteu a uma análise jurídica aspectos centrais da prática publicitária e de proteção de dados do Immobilienscout24, um conhecido portal imobiliário. O foco esteve especialmente no chamado ‘Check de Solvência’ para interessados em alugar imóveis e nas obrigações de informação relacionadas, bem como em questões de proteção de dados quanto à transmissão de dados. A seguir, a decisão é analisada sob a ótica do direito civil e classificada quanto à sua importância para empresas participantes do mercado e consumidores finais.
Contexto do processo
Fatos e pontos em disputa
O Immobilienscout24 ofereceu aos interessados em alugar um imóvel um serviço de check de solvência pago. No âmbito da oferta, foram utilizadas afirmações como “Com o check de solvência você convence o locador da sua capacidade de pagamento”. Associações de defesa do consumidor criticaram o uso dessas declarações publicitárias, alegando que poderiam transmitir uma impressão incorreta sobre o alcance do check de solvência. Ao mesmo tempo, foram apontadas deficiências no tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, especialmente no que diz respeito à transmissão de dados a terceiros, bem como à transparência e segurança no processo da verificação online de solvência.
As questões jurídicas centrais
As questões jurídicas decisivas eram:
- A admissibilidade das declarações publicitárias à luz da proibição de indução ao erro (§ 5 UWG)
- O cumprimento das obrigações legais de informação perante os consumidores, em especial o Art. 13 do RGPD e §§ 312d, 312j BGB
- O cumprimento dos deveres de comprovação relativos à proteção de dados e dos princípios do processamento de dados conforme o RGPD
As principais considerações do tribunal
Indução ao erro na publicidade
O tribunal constatou que os slogans publicitários utilizados pelo Immobilienscout24 omitiam informações essenciais sobre o real alcance do check de solvência. É sugerido que o serviço forneça uma avaliação objetiva e abrangente sobre a capacidade de pagamento do interessado no aluguel e que represente uma base fiável de decisão para o locador. Na realidade, porém, as informações são baseadas apenas em dados de agências de crédito selecionadas, sem abranger todos os fatores relevantes para a solvabilidade.
Na opinião do tribunal, isso configura uma afirmação de fato que não corresponde ao real alcance do check de solvência. Sob essa ótica, a concepção publicitária viola o § 5 UWG, que proíbe indução ao erro por omissão de informações essenciais bem como por exagero.
Deficiências em proteção de dados
No tocante à proteção de dados, o Tribunal Regional reconheceu deficiências significativas. Assim, os utilizadores não foram suficientemente esclarecidos, na visão do tribunal, acerca do tipo e do alcance do processamento de dados. É especialmente problemático que a verificação de solvência pressuponha a transmissão de dados pessoais a empresas externas ou serviços de informação de crédito – sem que os titulares dos dados sejam informados, de maneira transparente, sobre destinatários, finalidades e os seus direitos enquanto titulares.
O tribunal atribuiu grande importância ao cumprimento das obrigações previstas no Art. 13 do RGPD. O seu descumprimento pode não só resultar em eventuais multas, mas também afetar a relação contratual com os consumidores e gerar responsabilidade no âmbito interno.
Consequências jurídicas e impactos para o mercado
O Tribunal Regional proibiu o Immobilienscout24 de continuar a utilizar as declarações publicitárias contestadas, bem como de continuar processando e transmitindo dados pessoais sem fornecer as informações exigidas pela legislação de proteção de dados e sem o consentimento dos titulares dos dados. A decisão insere-se numa série de sentenças recentes que elevam o nível de proteção dos consumidores em ofertas digitais de serviços e, ao mesmo tempo, apresentam novos desafios para os fornecedores na concepção das suas ofertas.
Implicações para as empresas
Requisitos para informações publicitárias em relatórios de solvência
A decisão demonstra que as empresas, ao estruturar informações sobre solvabilidade, devem garantir o máximo de transparência. O efeito publicitário não deve exceder o real alcance do serviço. Quando relatórios de solvência são oferecidos em plataformas online, é indispensável fornecer informações abrangentes e precisas aos utilizadores para garantir o princípio da decisão informada.
Proteção de dados e obrigações de informação – exigências civis e regulatórias
No âmbito da verificação de solvência, todos os passos do processamento devem ser explicados de forma clara e compreensível aos titulares dos dados. Além de uma apresentação transparente dos destinatários e das finalidades, deve-se garantir que os utilizadores possam exercer de forma eficaz os seus direitos perante o fornecedor. Uma violação das disposições de proteção de dados pode implicar não apenas medidas de supervisão, mas também consequências concorrenciais.
Conclusão e perspectivas
A sentença do Tribunal Regional de Berlim destaca que, em modelos de negócios digitais, tanto o direito da concorrência quanto a proteção de dados devem ser cuidadosamente observados. Empresas que processam informações de consumidores e as divulgam devem garantir que todas as indicações sejam claras, corretas e completas. Especialmente em áreas sensíveis, como a avaliação de solvabilidade, é necessário redobrar o cuidado quanto a exageros publicitários.
A decisão deixa claro que não apenas processos administrativos, mas também ações civis por publicidade enganosa e violações de proteção de dados podem ter consequências significativas para os fornecedores de serviços digitais.
O processo foi decidido com base nos fatos e na situação jurídica conhecida no momento da sentença; aguarda-se a decisão definitiva por parte de eventuais instâncias superiores.
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Quellen: Landgericht Berlin, Urteil vom 15.09.2023 – 52 O 65/23, abrufbar unter https://urteile.news/Landgericht-Berlin-II_52-O-6523_Irrefuehrende-Werbung-fuer-Bonitaets-Check-und-mangelnder-Datenschutz-bei-Immobilienscout24~N35393
Caso haja dúvidas na implementação de medidas publicitárias ou no processamento de dados pessoais, pode ser recomendável uma análise jurídica individual para o caso concreto. MTR Legal Rechtsanwalt está à disposição para um acompanhamento jurídico adicional em questões relativas a exigências de concorrência e de proteção de dados no setor digital.
