Wyrok OLG Hamm z dnia 16.04.2024 r. – sygn. akt: 4 U 151/22
„Oceń swoje zakupy” – w taki lub podobny sposób klienci są często proszeni o ocenę swoich zakupów online. Zdarzają się konkurenci, którzy wykorzystują tę możliwość, aby zaszkodzić swojemu rywalowi w internecie, wystawiając negatywne opinie i w ten sposób mu szkodząc. OLG Hamm w swoim wyroku z dnia 16 kwietnia 2024 r. wyraźnie określił granice takiego zachowania i jasno wskazał, że może to stanowić niemoralne umyślne szkodzenie zgodnie z § 826 BGB (sygn. akt: 4 U 151/22).
Kto prowadzi handel online, zazwyczaj oferuje swoim klientom możliwość ocenienia zakupów. Za pomocą gwiazdek lub krótkich komentarzy klienci mogą wyrazić swoje zadowolenie lub niezadowolenie. Nie każdego klienta można zadowolić i częścią działalności gospodarczej jest to, że pojawiają się również negatywne opinie, jak podkreśla kancelaria MTR Legal Rechtsanwälte, która doradza m.in. w zakresie prawa IT. Funkcja ta nie może być jednak wykorzystywana do szkodzenia konkurentowi.
Bezcelowe zamówienia i zwroty
Jeżeli sprzedawca oferuje możliwość oceny, musi zaakceptować, że klienci mogą jej używać, aby wyrazić swoje niezadowolenie. Nie musi jednak godzić się z sytuacją, w której konkurent wykorzystuje tę funkcję, aby zaszkodzić ofercie i systematycznie obciążać rywala bezcelowymi zamówieniami i następującymi po nich zwrotami. OLG Hamm wyraźnie wskazał swoim wyrokiem z dnia 16 kwietnia 2024 r., że takie zachowanie może stanowić celowe niemoralne szkodzenie.
W omawianej sprawie dwóch pracowników sprzedawcy materacy wielokrotnie zamawiało w internecie materace od konkurenta i je zwracało. Zostawiali oni regularnie negatywne opinie na internetowych platformach sprzedażowych. Komentarze obejmowały „(…) artykuł uszkodzony” przez ,,materac śmierdzi niesamowicie, już go przewietrzyłem, ale nie jest lepiej” oraz „(…) klient dostał wysypki od artykułu” aż do „Paczka nigdy nie dotarła! Kupiłem już materac w sklepie. Chcę zwrotu pieniędzy.” Nie było żadnych dowodów, że te twierdzenia były prawdziwe.
Nieuczciwe zachowanie i niemoralne szkodzenie
Dotknięty sprzedawca następnie upomniał konkurenta. Zachowanie dwóch pracowników, za które pozwany odpowiada na zasadach prawa deliktowego, było nieuczciwe i stanowiło niemoralne umyślne szkodzenie. Powód zażądał złożenia deklaracji o zaniechaniu pod rygorem grzywny i odszkodowania. Pozwana strona odrzuciła odpowiedzialność, twierdząc, że nie zleciła swoim pracownikom tych zamówień. Sąd Okręgowy w Paderbornie przyznał powodowi roszczenia o zaniechanie i odszkodowanie.
OLG Hamm potwierdził decyzję sądu pierwszej instancji w postępowaniu apelacyjnym. Sąd Okręgowy zasadnie stwierdził umyślne niemoralne szkodzenie. Ponadto sąd wyższej instancji stwierdził, że już samo publikowanie negatywnych wypowiedzi o powodzie w stosunku do podmiotów trzecich, w tym przypadku operatorów platform sprzedażowych, stanowi ingerencję w sferę prawną powoda, którą należy uznać za wyrządzanie szkody zgodnie z § 826 BGB. Brak jakiegokolwiek interesu prawnie uznawanego po stronie pozwanej w przedmiotowym działaniu jej dwóch pracowników nie wykazano. Raczej miało to oczywisty cel, jakim było podważenie wizerunku powoda wśród opinii publicznej oraz operatorów platform jako ich kontrahentów i systematyczne obciążanie powódki bezcelowymi zamówieniami i następnymi bezcelowymi zwrotami – dodał OLG Hamm.
Roszczenie o zaniechanie i odszkodowanie
OLG doprecyzował również, że zachowanie pracowników przypisuje się również pozwanej. Proste i ogólne zaprzeczenie odpowiedzialności nie jest wystarczające.
Powód ma prawo do zaniechania i odszkodowania, co potwierdził OLG Hamm w pierwszoinstancyjnej decyzji.
Szkodzenie konkurentom poprzez nierzetelne zamówienia, zwroty i negatywne opinie może prowadzić do konsekwencji z zakresu prawa konkurencji i prawa deliktowego, na co wskazuje wyrok OLG Hamm. MTR Legal Rechtsanwälte doradza w prawie IT i jest również kompetentnym partnerem w zakresie prawa konkurencji, aby skutecznie egzekwować lub odpierać roszczenia.
Prosimy o kontakt z nami!
