Vereisten aan de herroepingsinstructie bij online-autokopen: Juridische verduidelijking door het Landgericht Frankenthal
Het Landgericht Frankenthal (Pfalz) heeft met vonnis van 31-07-2024 (Az. 4 O 114/24) essentiële aspecten verduidelijkt omtrent de vormgeving van de herroepingsinstructie bij koopovereenkomsten voor motorvoertuigen die op afstand worden afgesloten. Centraal in het geschil stond de vraag of onlineverkopers bij de verkoop van een personenauto verplicht zijn een telefoonnummer én specifieke informatie over de concrete retourkosten van een auto in de herroepingsinstructie te vermelden.
Context: Consumentenrechten bij verkoop op afstand in de autohandel
De online verkoop van motorvoertuigen valt onder de bepalingen van §§ 355 e.v. BGB en de daarbij behorende uitvoeringsregels via de BGB-Informationspflichten-Verordnung (BGB-InfoV, vervangen door art. 246a EGBGB). Hiertoe behoort de verplichting om te informeren over het herroepingsrecht en de bijbehorende modaliteiten.
Informatieverplichtingen volgens art. 246a § 1 EGBGB
Volgens art. 246a § 1 lid 2 zin 1 EGBGB moeten ondernemers de consument duidelijke en begrijpelijke aanwijzingen geven over het herroepingsrecht, de uitoefening daarvan en de rechtsgevolgen. Tot nu toe was onduidelijk of deze plicht noodzakelijkerwijs het vermelden van een telefoonnummer voor de herroeping en precieze informatie over de retourkosten – vooral bij grote goederen zoals een motorvoertuig – omvat.
Uitspraak van het LG Frankenthal: Geen onvoorwaardelijke plicht tot vermelding van telefoonnummer en exacte retourkosten
Het Landgericht Frankenthal heeft geoordeeld dat volgens de huidige wettelijke situatie een telefoonnummer niet noodzakelijk in de herroepingsinstructie hoeft te worden vermeld, mits de verkoper de mogelijkheid tot contact via andere geschikte communicatiemiddelen – zoals e-mail of postadres – waarborgt en de consument de uitoefening van het herroepingsrecht niet onevenredig wordt bemoeilijkt.
Ten aanzien van de retourkosten verwijst de rechtbank naar de wettelijke regeling van § 357 lid 6 BGB. Daarin is bepaald dat de consument in principe verplicht is de directe kosten van de retourzending te dragen, mits de ondernemer daarop heeft gewezen. Een exacte specificatie van de mogelijke kosten – vooral bij een personenauto, waarvan de terugzending niet via reguliere pakketdiensten kan plaatsvinden – is volgens de rechtbank echter niet vereist.
Belang voor onlineverkopers in de automobielsector
Met deze interpretatie beweegt de rechtbank zich in de lijn van de wettelijke systematiek rond consumentenvoorlichting. Achtergrond hierbij is dat bij koop op afstand de retourplicht doorgaans op de consument overgaat zodra deze op duidelijke en ondubbelzinnige wijze is geïnformeerd over de overname van de kosten van retourzending. Een concrete vermelding van het bedrag is echter, gezien de verschillende kostenstructuren van individuele terugzendingen, niet realistisch en daarom ook niet verplicht.
Praktische implicaties
Voor de praktijk van de online autoverkoop betekent deze rechtspraak dat het opstellen van herroepingsinstructies kan blijven voldoen aan de gangbare juridische normen in de branche, zonder dat aanvullende eisen worden gesteld met betrekking tot telefonisch contact of het vooraf specificeren van de retourkosten.
Consumentenbescherming en rechtszekerheid voor ondernemers in balans
Het vonnis versterkt in dit verband ook de voorspelbaarheid van juridische verplichtingen voor verkopers en waarborgt een evenwichtige verhouding tussen consumentenbescherming en rechtszekerheid voor ondernemers: De informatieverplichtingen blijven centraal staan, terwijl tegelijkertijd de inspanning, met name bij individueel variabele retourkosten, niet onevenredig wordt vergroot.
Samenvattende beoordeling
Het vonnis van het LG Frankenthal verscherpt het inzicht in de praktische en juridische hanteerbaarheid van koop op afstand in de automobielsector. Hiermee krijgt de online autohandel, ook in het licht van de EU-richtlijnen voor consumentenbescherming, rechtszekerheid met betrekking tot de invulling van wettelijk vereiste verplichte informatie binnen de herroepingsinstructie.
De advocaten van MTR Legal staan u graag ter beschikking voor nadere informatie en beoordelingen over actuele ontwikkelingen op het gebied van online handelsrecht, in het bijzonder met betrekking tot herroepingsregelingen en consumentenbeschermingsverplichtingen.
