販売プラットフォームは解約の可能性を確保しなければならない
オンラインでウェブサイトを通じてサブスクリプション、トレーニングなどを提供する場合、同じウェブサイトに解約ボタンを設置することが求められます。それは、ウェブサイトが自身で運営されていなくとも、広告パートナーによって運営されている場合でも同様です。このことは、ヒルデスハイム地方裁判所が2024年1月9日の判決（案件番号：3 O 109/23）で決定しました。
2022年以降、オンライン提供者は、消費者がサブスクリプションをスムーズに解約できる解約ボタンをウェブサイトに設置することが義務付けられています、と経済法律事務所 MTR Legal Rechtsanwälte が、 IT 法律にも助言しています。
リセラーを介した契約締結
ヒルデスハイム地方裁判所の手続きで、事実はより複雑でした。ここではウェブサイト運営者がオンラインギターコースを提供していました。コースにはいくつかのビデオやその他のトレーニング資料が含まれていました。サイトの注文ボタンをクリックしてもサブスクリプションは直接予約できませんでした。代わりに、興味のある消費者は注文ボタンをクリックすることでリセラーのページにリダイレクトされ、そこで初めてギターコースを正式に予約し契約を締結できました。リセラーは、コース提供者の元のウェブサイトを通じてしかアクセスできない申し込みの契約相手となりました。
このようなサブスクリプションをオンラインでウェブサイト上に提供する者は、同じウェブサイトでボタンを通じて顧客に簡単な解約を可能にする義務があります。ここでの問題は、実際の提供者が自分のウェブサイトに解約ボタンを設置していなかったことでした。しかし、顧客の契約相手はリセラーであり、彼は自分が運営しないウェブサイトのデザインに責任を持たないと考えました。
消費者保護センターによる禁止訴訟
しかし、消費者保護センター連邦協会（vzbv）はこれを違うと見て、販売プラットフォームに対抗しました。消費者保護団体の見解では、販売プラットフォームの運営者は、自分がウェブサイトの運営者ではないため責任を負わないと主張することはできません。したがって、vzbvは、解約ボタンのない提供の停止と禁止宣言の提出をプラットフォームの運営者に求めました。
また、ヒルデスハイム地方裁判所もリセラーがそれを簡単にしているとし、禁止訴訟を成立させました。違法行為が社員や代理人によって企業内で行われた場合でも禁止請求は正当です。ここではギターコース提供者のウェブサイトに解約ボタンが欠けているにもかかわらず、彼は被告の代理人と見なされるとヒルデスハイム地方法律が指摘しました。
代理人は自営の企業であることも可能です。重要なのは、彼が業務組織に組み込まれており、その成功が企業、すなわち経営者の利益になることです。経営者は、指摘された行為が該当する委託された企業に強制する影響力を持たなければならないと、裁判所はさらなる指摘をしました。この条件が満たされていると、被告はギターコースへの高い需要に関心があったからです。彼女も経済的に利益を得るとともに、必要な解約ボタンのないウェブサイトへのリンクを経由してのみ提供にアクセスできたことで事業が拡大したと、裁判所は述べました。
同じウェブサイトに解約ボタン
販売プラットフォームの運営者はリセラーとしてもギターコース提供者に対して強制的な影響力を持っていました。疑わしい行動が改められない場合、プラットフォーム上での提供は停止されるべきであると指摘することができました、とヒルデスハイム地方裁判所はさらに述べました。
消費者がウェブサイトを通じて長期にわたる支払義務の関係を成立させる契約をオンラインで締結することが可能になる場合、その企業は、消費者が同じウェブサイトでその契約を解約ボタンによって正規にまたは特別に解約できることを確実にしなければなりません。この要件を被告が満たせませんでした。よって消費者保護法に違反したと、ヒルデスハイム地方裁判所は決定しました。
この判決はまだ確定しておらず、オーバーランド裁判所ツェレへの控訴が提起されています（案件番号：13 U 7/24）。
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