約25万5000ユーロが偽の振込によって犯罪者に奪われた。銀行は2022年4月12日のカールスルーエ高等裁判所（OLG）による判決に従い、口座名義人に損害を補償しなければならない（事件番号 17 U 823/20）。
詐欺師は他人の銀行口座を狙うときに工夫を凝らします。銀行法では、影響を受ける口座名義人が無防備でないことを規定しており、銀行が責任を負うこともあると、MTR Legal Rechtsanwälte が説明しています。この法律事務所は銀行法を専門としており、銀行顧客の権利を2022年4月12日のOLGカールスルーエの判決で強化しました。
今回のケースでは、銀行の顧客にとって口座の残高を見たことがショックでした。第三者が彼女の知らない間に彼女の口座から合計で約25万5000ユーロの13件の振込を行っていました。彼女は振込を承認していないため、その金額を銀行に要求しました。
銀行はこの要求に反対しました。原告は顧客担当者にEメールで振込依頼をしていたのが通常の方法だったとして、その際、関連する請求書を添付していたこともありました。彼女の顧客担当者はその指示を実行し、振込みをメールで確認したとのことです。
紛争の対象となった13件の振込においても同様でした。送信元によれば、Eメールは原告から送られたものであり、関連する請求書も添付されていました。そのため、顧客担当者は振込を実行しました。違いは、その振込依頼が本人からのものではなかったことです。
OLGカールスルーエは、銀行が損害を補償する必要があると判断しました。Eメールで振込依頼を行うのはリスクが高く、偽造されやすい方法です。銀行がその方法にさらなるセキュリティ対策を講じず依存していたため、リスクと証明責任を負うと裁判所は判断しました。銀行はEメールが顧客からのものであることを証明しなければならないとされました。
さらに、専門家の意見書によれば、原告のEメールアカウントがハッキングされた可能性が高いとのことです。銀行はEメールが異なるタイムゾーンから送られていること、通常の原告のメールと内容やトーンが異なることに気づくべきだったと、OLGは述べました。
銀行法に精通した弁護士がMTR Legal Rechtsanwälteで相談に応じています。
