Immagini di prodotto automatizzate su Amazon: Assegnazione delle violazioni legali ai venditori
La questione della misura in cui le aziende commerciali sulle piattaforme online sono responsabili della rappresentazione dei loro prodotti e in particolare del collegamento automatizzato delle immagini dei prodotti da parte di terzi ha acquisito notevole importanza negli ultimi anni. Ciò riguarda in particolare grandi piattaforme come Amazon. La Corte d’Appello di Francoforte sul Meno ha precisato, in una decisione (Decreto del 19.04.2021, Az.: 6 W 8/18), la responsabilità di un venditore per l’uso di immagini di prodotti di terzi, che sono state assegnate alla sua offerta di prodotti nel contesto del processo automatico di matching su Amazon.
Contesto e oggetto della causa
La decisione della Corte d’Appello di Francoforte si basa sul fatto che un venditore sul marketplace di Amazon aveva inserito un’offerta di prodotto. La piattaforma ha collegato automaticamente questa offerta con un’immagine di prodotto, originariamente proveniente da un altro venditore su Amazon. Tuttavia, vi era una differenza essenziale tra l’immagine e il prodotto effettivamente offerto dal venditore: gli articoli differivano a causa di elementi di design divergenti.
Un venditore concorrente ha proceduto legalmente contro l’offerta per presunta rappresentazione ingannevole. Al centro vi era la questione se il venditore proponente fosse responsabile in modo incondizionato per l’assegnazione autonoma di materiali visivi di terzi da parte di Amazon al suo annuncio, come lo è per i contenuti caricati personalmente.
Responsabilità per le rappresentazioni delle offerte sulle piattaforme online
Obbligo di controllo del contenuto
Con la decisione, la Corte d’Appello di Francoforte sottolinea l’alto standard di diligenza che viene richiesto ai venditori sulle piattaforme marketplace. Anche se le immagini di prodotto vengono assegnate in modo automatico da Amazon e il venditore non ha un controllo immediato sul collegamento specifico nel processo tecnico, rimane una responsabilità legale per la corrispondenza tra il testo dell’offerta e l’immagine. La corte sottolinea che l’attore proponente ha scelto consapevolmente il modello di distribuzione fornito da Amazon e deve assumersi i relativi rischi derivanti dalla sistematica della piattaforma.
Questa assegnazione non riguarda solo le discrepanze nella composizione o progettazione, ma anche le violazioni dei diritti di etichettatura o le pratiche commerciali ingannevoli ai sensi della legge contro la concorrenza sleale (UWG). La protezione della concorrenza leale richiede che il venditore, nel proprio interesse, garantisca, indipendentemente dalla controllabilità effettiva della sua offerta, che i clienti non vengano fuorviati rispetto alle caratteristiche essenziali del prodotto in vendita.
Rischio di rappresentazione errata nel contesto delle inserzioni Amazon
L’incorporazione di immagini di prodotto di terzi su Amazon avviene spesso in modo automatico tramite i cosiddetti ASIN (Amazon Standard Identification Numbers). Il sistema prevede fondamentalmente un processo di matching di offerte diverse per lo stesso prodotto, dove i materiali visivi e testuali possono provenire da varie fonti. Allo stesso tempo, la discrepanza che si verifica nella presentazione del prodotto tra il testo dell’offerta e le informazioni visive può portare a conflitti di natura concorrenziale. La Corte d’Appello di Francoforte sottolinea che il rischio di responsabilità per questo processo non è attribuito alla piattaforma, ma al venditore che partecipa al marketplace.
Implicazioni per gli operatori di mercato
Implicazioni per il commercio online
Il chiarimento giudiziario enfatizza che l’utilizzo delle piattaforme marketplace impone l’obbligo di controllare regolarmente la propria offerta per rilevare le discrepanze tra i prodotti offerti e le rappresentazioni visibili. La responsabilità si estende a tutte le forme di rappresentazioni potenzialmente ingannevoli – inclusi errori nelle immagini, nelle descrizioni o nelle informazioni tecniche – indipendentemente dal fatto che siano generate e fornite dal venditore stesso o da terzi.
Da ciò derivano per le aziende nel commercio online notevoli requisiti per il monitoraggio e l’assicurazione della qualità delle loro offerte su Amazon. Ciò riguarda sia le rappresentazioni dei prodotti sia il rispetto degli obblighi di etichettatura e informazione vigenti. Il potenziale di conflitto sorge in particolare dove il collegamento automatico può portare a inganni dei consumatori, come nel caso di prodotti con caratteristiche di design o funzionali diverse sotto lo stesso numero di prodotto.
Distinzione tra responsabilità della piattaforma e contributo alla colpa
I tribunali vedono la responsabilità principale nel venditore proponente. Gli operatori delle piattaforme come Amazon sono considerati solo come fornitori di servizi tecnici; non hanno l’obbligo generalizzato di monitorare e correggere preventivamente la corrispondenza delle immagini. Tuttavia, è opportuno esaminare caso per caso se, e in quale misura, possono esistere pretese contro l’operatore della piattaforma per aver contribuito alla causa. Tuttavia, l’accento della considerazione giudiziaria rimane sull’offerente il cui annuncio è pubblicamente accessibile su Internet e per il cui aspetto complessivo deve rispondere.
Protezione dai rischi legati a marchi e concorrenza
Un’immagine errata può avere implicazioni non solo in termini di diritto della concorrenza leale, ma anche in termini di diritti di marchio o copyright. Ad esempio, se vengono utilizzati loghi di marchi registrati, elementi di design o materiali visivi senza autorizzazione, possono insorgere avvertimenti legali in materia di concorrenza o rivendicazioni di terze parti. Pertanto, la protezione coerente della propria offerta di prodotto, anche rispetto ai cambiamenti automatizzati, è di importanza fondamentale.
Conclusioni e suggerimenti per l’evoluzione futura
La Corte d’Appello di Francoforte rafforza con la sua decisione la posizione della protezione dei consumatori e allo stesso tempo sottolinea la responsabilità individuale dei venditori commerciali sui marketplace online. Chi decide di elencare i propri prodotti su Amazon e piattaforme simili deve garantire che l’aspetto complessivo della propria offerta corrisponda alle reali caratteristiche dei prodotti offerti. In caso contrario, non solo si rischiano sanzioni in materia di concorrenza, ma eventualmente anche violazioni di diritti di tutela di terzi.
Nel caso in cui aziende, investitori o altri operatori di mercato si trovino ad affrontare questioni simili relative alla responsabilità per le rappresentazioni dei prodotti sui marketplace o alle implicazioni di violazioni del diritto in materia di concorrenza, può essere consigliabile avvalersi di avvocati esperti e ben organizzati. Gli avvocati di MTR Legal operano a livello nazionale e internazionale nel diritto commerciale, della concorrenza e dei marketplace.
