Putusan OLG Hamm tanggal 16.04.2024 – Az.: 4 U 151/22
„Nilai pembelian Anda“ – begitu atau serupa sering meminta pelanggan untuk menilai pembelian online mereka. Ada pesaing yang memanfaatkan kesempatan ini untuk menjatuhkan pesaingnya di internet dengan memberikan ulasan negatif dan dengan demikian merugikannya. OLG Hamm dalam putusannya tanggal 16 April 2024 telah menetapkan batasan jelas terhadap perilaku semacam itu dan menjelaskan bahwa hal tersebut dapat dianggap sebagai tindakan merugikan bermotif jahat menurut § 826 BGB (Az.: 4 U 151/22).
Siapa pun yang menjalankan perdagangan online, biasanya menawarkan kepada pelanggannya kemungkinan untuk menilai pembelian mereka. Dengan bintang atau komentar singkat, mereka dapat menyatakan kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Tidak setiap pelanggan dapat dipuaskan dan merupakan bagian dari bisnis bahwa ada juga ulasan negatif, menurut firma hukum MTR Legal Rechtsanwälte, yang memberikan saran antara lain dalam hukum IT. Namun, fungsi ini tidak boleh disalahgunakan untuk merugikan pesaing.
Pesanan dan Pengembalian yang Sia-sia
Jika penjual menawarkan kemungkinan penilaian seperti itu, ia harus menerima bahwa pelanggan menggunakannya untuk menyatakan ketidakpuasan mereka. Namun, ia tidak harus menerima jika pesaing menggunakan fungsi ini untuk merusak penawaran dan secara sistematis membebani pesaing dengan pesanan sia-sia dan pengembalian berikutnya. OLG Hamm dalam putusannya tanggal 16 April 2024 menjelaskan bahwa perilaku semacam itu dapat dianggap sebagai tindakan merugikan bermotif jahat secara sengaja.
Dalam kasus yang mendasarinya, dua karyawan dari penjual kasur memesan beberapa kali kasur dari pesaing di internet dan kemudian mengembalikannya. Di platform penjualan di internet, mereka secara rutin meninggalkan ulasan negatif. Komentarnya mencakup „(…) Artikel rusak“ hingga ,,Kasurnya berbau menyengat, saya sudah mengangin-anginkannya, tetapi tidak lebih baik” dan „(…) Pelanggan mengalami ruam dari artikel tersebut“ hingga „Paket tidak pernah tiba! Saya sudah membeli kasur di toko. Saya ingin uang saya dikembalikan.“ Tidak ada indikasi bahwa klaim-klaim ini sesuai dengan kebenaran.
Perilaku Tidak Jujur dan Tindakan Merugikan Bermotif Jahat
Penjual yang terkena dampak kemudian memberikan peringatan kepada pesaingnya. Perilaku kedua karyawan tersebut, yang menimbulkan tanggung jawab delik pada terdakwa, dianggap tidak jujur dan merupakan tindakan merugikan bermotif jahat secara sengaja. Oleh karena itu, penggugat menuntut pernyataan penghentian dengan sanksi hukum dan ganti rugi. Tergugat menolak tanggung jawab dan menyatakan bahwa mereka tidak menugaskan karyawan untuk melakukan pesanan tersebut. Pengadilan Negeri Paderborn memberikan hak kepada penggugat untuk meminta penghentian dan ganti rugi.
OLG Hamm menguatkan keputusan pengadilan tingkat pertama dalam proses banding. Pengadilan negeri dengan benar menetapkan adanya tindakan merugikan bermotif jahat secara sengaja. Lebih lanjut, pengadilan tinggi menyatakan bahwa publikasi pernyataan negatif tentang pesaing penggugat kepada pihak ketiga, dalam hal ini kepada operator platform penjualan, merupakan pelanggaran terhadap wilayah hukum penggugat yang dapat dianggap sebagai pemberian kerugian menurut § 826 BGB. Minat hukum yang dapat diakui kepada terdakwa terhadap perilaku yang dipermasalahkan dari dua karyawannya bahkan tidak terlihat dari awal. Bahkan lebih jauh lagi, hal tersebut secara jelas hanya melayani tujuan untuk menurunkan reputasi pesaing penggugat di hadapan publik dan operator platform sebagai mitra kontrak mereka dan secara sistematis membebani penggugat dengan pengolahan pesanan yang sia-sia dan pengembalian yang tidak bermakna, kata OLG Hamm lebih lanjut.
Hak atas Penghentian dan Ganti Rugi
OLG juga menjelaskan bahwa perilaku karyawan-karyawan tersebut dapat dibebankan kepada terdakwa. Pembantahan tanggung jawab yang sederhana dan umum tidaklah cukup.
Penggugat memiliki hak atas penghentian dan ganti rugi, OLG Hamm menguatkan keputusan pengadilan tingkat pertama.
Merugikan pesaing melalui pesanan yang tidak jujur, pengembalian dan ulasan buruk dapat mengakibatkan konsekuensi hukum persaingan dan hukum delik, seperti yang ditunjukkan oleh putusan OLG Hamm. MTR Legal Rechtsanwälte memberikan saran dalam hukum IT dan juga sebagai mitra yang kompeten dalam hukum persaingan untuk menegakkan atau menolak klaim.
Silakan hubungi kami!
