Az értékesítési platformnak biztosítania kell a felmondási lehetőséget
Aki online egy weboldalon keresztül előfizetéseket, képzéseket és hasonlókat kínál, annak arról is gondoskodnia kell, hogy ugyanazon az oldalon egy felmondási gomb jelenjen meg. Ez akkor is érvényes, ha a weboldalt nem maga, hanem egy reklámpartner üzemelteti. Erről döntött a hildesheimi tartományi bíróság 2024. január 9-i ítéletével (Ügyszám: 3 O 109/23).
Már 2022 óta kötelező az online szolgáltatóknak, hogy a weboldalukon egy felmondási gombot is elhelyezzenek, amely lehetővé teszi a fogyasztóknak az előfizetés problémamentes felmondását, közölte az MTR Legal ügyvédi iroda, amely többek között IT-jogban is tanácsot ad.
Szerződéskötés viszonteladóval
A hildesheimi tartományi bíróság előtt zajló eljárásban azonban a tényállás bonyolultabb volt. Itt egy weboldal üzemeltetője online gitártanfolyamot kínált. A tanfolyam több videót és más oktatási anyagot tartalmazott. Az oldalon található rendelési gombbal azonban az előfizetés nem volt közvetlenül megköthető. Ehelyett az érdeklődő fogyasztó a rendelési gombra kattintva egy viszonteladó oldalára került átirányításra. Csak itt lehetett a gitártanfolyamot kötelező érvényűen megrendelni és a szerződést megkötni. A viszonteladó így a vevő szerződéses partnere lett, még akkor is, ha az ajánlat csak az eredeti kurzusoldalról volt elérhető.
Aki ilyen online előfizetéseket kínál egy weboldalon, köteles a vevőnek az egyszerű felmondást egy ugyanazon oldalon található gombbal is lehetővé tenni. Itt az volt a probléma, hogy a tényleges szolgáltató a weboldalán nem telepített felmondási gombot. A vevők szerződéses partnere azonban ismét a viszonteladó volt, és nem érezte magát felelősnek azon weboldalak kialakításáért, amelyek nem általa üzemeltetettek.
Fogyasztói központ keresetkélés
A Német Fogyasztóvédelmi Szövetség (vzbv) azonban másképp látta ezt, és fellépett az értékesítési platform ellen. A fogyasztóvédők szerint a platform üzemeltetője nem hivatkozhat arra, hogy nem ő a weboldal üzemeltetője, és ezért nem felelős. A vzbv ezért felszólította a platform üzemeltetőjét, hogy tartózkodjon az ajánlat kínálatától, megfelelő elállási gomb nélkül, és adjon át egy tartózkodási nyilatkozatot.
A hildesheimi tartományi bíróság is arra az álláspontra jutott, hogy a viszonteladó ezzel túl könnyen áthárította magát a felelősséget, és helyt adott a tartózkodási keresetnek. A tartózkodási igény akkor is megalapozott, ha a jogsértéseket egy vállalat egy alkalmazottja vagy egy megbízottja követi el. Itt ugyan hiányzott a felmondási gomb a gitártanfolyam szolgáltatójának weboldalán, de a tartományi bíróság szerint a szolgáltató a vádlott megbízottjaként tekintendő.
Egy megbízott még egy önálló vállalkozás is lehet. Döntő az, hogy oly módon be van integrálva az üzleti szervezetbe, hogy annak sikere az érintett vállalkozásnak, azaz az üzemeltető tulajdonosának is előnyére válik. Az üzemeltető tulajdonosának pedig biztosítható befolyása van a megbízott vállalkozásra, amelynek területén a kifogásolt magatartás felmerül, fejtette ki a bíróság tovább. Ezek a feltételek itt teljesültek. Mivel a vádlott érdeke volt a gitártanfolyam iránti nagy kereslet, hiszen ő maga is gazdaságilag profitált belőle, és az ajánlat kizárólag egy megfelelő felmondási gomb nélküli weboldalra történő linkeléssel volt elérhető. Emiatt a bíróság szerint az üzemeltető tevékenységei kiterjedtek.
Felmondási gomb ugyanazon a weboldalon
Az értékesítési platform üzemeltetőjének, mint viszonteladó, is rendelkezett végrehajtható befolyással a gitártanfolyam szolgáltatóján. Azt is világossá tehette volna, hogy a szolgáltatásokat nem kínálják tovább a platformon, ha a kifogásolt magatartás nem változik, fejtette ki tovább a hildesheimi tartományi bíróság.
Ha a fogyasztóknak egy weboldalon keresztül lehetővé teszik egy hosszú távú kötelezettségre irányuló szerződés online megkötését, a vállalatnak biztosítania kell, hogy a fogyasztó ugyanazon a weboldalon a szerződést egy felmondási gombon keresztül is rendesen vagy rendkívüli módon felmondhassa. Ennek a kötelezettségnek nem tett eleget a vádlott. Emiatt megsértett egy fogyasztóvédelmi törvényt, döntött a hildesheimi tartományi bíróság.
Az ítélet még nem jogerős, fellebbeztek a cellei felsőbíróságon (Ügyszám: 13 U 7/24).
Az MTR Legal átfogó tanácsot ad IT-jog-ban.
Forduljon hozzánk kapcsolat -on keresztül!
