Csillagok mögött ténylegesen vevői értékelés kell hogy legyen
Az internetes csillagértékelések elterjedtek, és befolyásolhatják a vásárlási döntéseket. Egy termék ötcsillagos értékelésének reklámozása azonban csak akkor megengedett, ha ténylegesen van hozzá vevői értékelés. Ezt a berlini tartományi bíróság döntötte el (ügyiratszám: 16 O 139/21). Ellenkező esetben egy versenyjogi jogsértés áll fenn, tisztázta a bíróság az ítéletével.
A versenyjog többek között biztosítani kívánja a tisztességes versenyt és védeni a fogyasztókat a félrevezető reklámoktól. A versenyjog megsértése figyelmeztetésekhez, végrehajtási perekhez és kártérítési igényekhez vezethet, a MTR Legal gazdasági ügyvédi iroda szerint, amely többek között versenyjogi tanácsokkal lát el.
Öt csillag a kerékpároknak, de nincs vevői értékelés
A berlini tartományi bíróság előtti eljárásban egy online kerékpárkapodán több kerékpárt öt sárga csillaggal ábrázoltak egy termékáttekintő oldalon. A fogyasztó ennek megfelelően feltételezheti, hogy a vevők pozitív értékelést adtak. Hogy nem így volt, csak egy kattintással tovább lehetett felismerni. Mert az ajánlatra kattintva továbbra is megjelent az öt csillag. Ezúttal azonban egy nulla is megjelent zárójelben, és lentebb a vevői értékelések rubrika alatt az a bejegyzés található, hogy ehhez a kerékpárhoz még nincs vevői értékelés.
A Szövetségi Fogyasztóvédelmi Központ (vzbv) szerint az öt csillaggal való reklámozás vevői értékelés nélkül a fogyasztók megtévesztését jelenti, és ezáltal megsértése az tisztességtelen versenyről szóló törvénynek (UWG). Ezzel az állásponttal a berlini tartományi bíróság egyetértett. Egy átlagosan tájékozott és figyelmes fogyasztó úgy érti a termékek mellett megjelenített öt csillagot, hogy a terméket már megvásárló emberek minden szempontból pozitívan értékelték azt. Mivel a csillagok mögött ténylegesen nincsenek vevői értékelések, a fogyasztókat így megtévesztik, mondta a bíróság.
A fogyasztó megtévesztett
Az érdeklődő csalódik a várakozásában, ha a csillagok ellenére nincsenek vevői értékelések. Olyan üzleti döntésre vezetik, amit máskülönben nem tett volna meg. Ez nem csak akkor érvényes, amikor ténylegesen megvásárolja a kerékpárt, hanem már akkor is, amikor a csillagok miatt közelebbről foglalkozik az ajánlattal, részletezte a bíróság tovább.
Az Európai Bíróság ítélkezési gyakorlatát követve egy „üzleti döntés” fogalmát széles körben kell értelmezni. Nemcsak a vásárlást vagy vásárlás elmaradását jelenti, hanem az ezekkel közvetlenül összefüggő döntéseket is, mint egy üzlet látogatása. Az NSZK legfőbb bírósága továbbá megállapította, hogy az internetes értékesítési portál megtekintése is üzleti döntés. Ezért a berlini tartományi bíróság hangsúlyozta, hogy egy aloldal megtekintése, hogy közelebbről megismerkedjen egy állítólagosan vevők által pozitívan értékelt termékkel, megegyezik egy üzlet látogatásával vagy egy értékesítési portál megtekintésével.
Nincs megfelelő tájékoztatás a tévedésről
Ezen felül az ügyfél a termékáttekintő oldal kialakításán keresztül sem kap világos tájékoztatást a tévedéséről. Bár lehetséges, hogy egy zárójelben lévő szám utal a vevői értékelések számára. Azonban nem lehet abból indulni, hogy az érdeklődő egyáltalán figyelmet fordít ennek az információnak, mivel a csillagértékelés már előzőleg is látható az áttekintő oldalon – de az értékelések számának megjelenítése nélkül. A megjegyzés, hogy sajnálatos módon még nincs vevői értékelés, hasonlóan azért, mint a zárójelben lévő szám, amely ráadásul kicsi és vékony betűvel van szedve, könnyen figyelmen kívül hagyható, magyarázta a bíróság tovább. Ez nem felel meg a világos és egyértelmű tájékoztatás követelményeinek, amely egy félrevezető állításnak kellene hogy tartozzon, döntötte el a berlini tartományi bíróság.
A tisztességtelen versenyről szóló törvény (UWG) a versenyjog egyik pillére. E szerint az a személy jár el tisztességtelenül,aki olyan félrevezető üzleti cselekményt hajt végre, amely alkalmas a fogyasztót vagy más piaci szereplőt olyan üzleti döntés meghozatalára vezetni, amelyet máskülönben nem tett volna meg.A reklám gyakran egy keskeny mezsgye, és a versenyjog megsértése gyorsan bekövetkezhet. MTR Legal ügyvédi iroda átfogóan tanácsot ad a versenyjog.
Vegye fel velünk a kapcsolatot .
