Conséquences des processus d’inscription simplifiés sur les plateformes en ligne internationales
Par une décision du 6 juin 2025 (réf. : II 15 O 472/22), le tribunal régional de Berlin a adopté une position remarquable quant à la conformité des processus d’inscription numériques aux règles de protection des données. Au centre de la procédure se trouvait la pratique de Google Ireland Limited concernant la fourniture d’informations lors de l’ouverture de comptes utilisateurs et les implications qui en résultent au regard du droit à la protection des données, notamment conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Contexte et qualification procédurale
La procédure judiciaire avait pour origine l’action en justice d’une association allemande de protection des consommateurs, qui critiquait principalement la conception du processus d’inscription aux comptes Google. Plus précisément, il était reproché à Google de ne rendre accessibles les informations de protection des données qu’au moyen d’un lien lors de l’inscription et de ne fournir les renseignements nécessaires qu’à une étape ultérieure. Du point de vue de la partie demanderesse, cette pratique n’était pas conforme aux exigences normatives du RGPD, qui réclame une information immédiate et aisément accessible au moment de la collecte des données. Google soutenait au contraire qu’une conception simplifiée de la procédure d’inscription, dans une optique d’ergonomie pour l’utilisateur, était également admissible sur le plan de la protection des données.
Principales obligations juridiques issues du RGPD
Collecte de données personnelles et obligations d’information
Selon l’art. 13 RGPD, les responsables du traitement sont tenus d’informer les personnes concernées, dès la collecte de leurs données à caractère personnel, des aspects essentiels du traitement. Cela comprend notamment l’identité du responsable, la finalité et la base juridique du traitement, la durée de conservation, d’éventuels destinataires, ainsi que les droits des personnes concernées. Les informations doivent être fournies « de manière concise, transparente, compréhensible et aisément accessible ».
Importance de l’accessibilité et de la transparence
Le tribunal a précisé qu’il ne suffit pas de fournir de longs avis de confidentialité uniquement par le biais d’un lien ou en les déposant à un emplacement secondaire. Il est déterminant que, durant le processus d’inscription, les utilisateurs puissent accéder directement et sans détour à l’ensemble des informations pertinentes au regard de la protection des données. Selon le tribunal, la simple possibilité de s’informer sur les détails du traitement des données une fois l’inscription terminée ne répond pas aux exigences de l’art. 13 RGPD.
Évaluation et portée du jugement
Prise en compte de l’ergonomie utilisateur et de la protection des données
Le tribunal régional a reconnu les efforts visant à rendre les processus numériques conviviaux, mais a posé des limites juridiques à cette ergonomie dite orientée utilisateur. Une simplification à outrance ne peut pas se faire au détriment de la transparence. L’optimisation de l’expérience utilisateur ne saurait conduire à ce que des informations essentielles restent en arrière-plan ou deviennent difficilement accessibles dans la pratique.
Pertinence pour les opérateurs de plateformes internationales
La décision revêt une importance qui dépasse le cas d’espèce. Elle souligne que les prestataires internationaux doivent concilier progrès technique et respect des exigences réglementaires. Les plateformes, particulièrement celles qui fonctionnent sur un modèle fortement standardisé, doivent concevoir leurs processus de manière à mettre en œuvre de façon effective les nombreuses exigences du RGPD. Cela est spécialement valable lors du premier contact avec les utilisateurs, où le flux d’informations ne doit pas être limité par des barrières techniques ou de conception.
Conséquences pratiques pour les entreprises
Adaptation des modèles commerciaux basés sur l’inscription
Les entreprises qui fondent leurs services sur une obligation d’inscription devraient réexaminer attentivement leur procédure d’enregistrement. Selon la jurisprudence actuelle, il est indispensable de fournir la totalité des informations requises en matière de protection des données immédiatement, de façon transparente et complète au moment de la collecte des données. Une information différée ou un simple accès via des solutions de liens n’est en principe pas suffisant, même au cas par cas.
Conséquence juridique des violations persistantes
En cas de constatation d’une violation des obligations d’information en matière de protection des données, il faut envisager, outre de potentielles sanctions administratives, d’éventuelles actions en cessation. La décision du tribunal régional de Berlin illustre la volonté des juridictions de faire appliquer rigoureusement les exigences du RGPD et, ce faisant, de renforcer les droits des utilisateurs. Il convient d’attendre de voir si cette jurisprudence sera confirmée ou modifiée en appel ou dans d’autres procédures. La présomption d’innocence des autres parties concernées doit être respectée ; la procédure n’est donc pas nécessairement soldée par ce jugement.
Qualification de la décision et marge de manœuvre
La portée de ce jugement montre que la protection des données dans les processus d’inscription numériques ne doit pas être considérée comme une simple obligation de conformité, mais comme un élément essentiel des processus d’entreprise. L’interface entre les processus technologiques et les exigences réglementaires prend une importance croissante, en particulier pour les entreprises à vocation internationale.
En conclusion, il convient de souligner que les processus d’inscription actuels comme futurs doivent être conçus de manière juridiquement précise et conforme. Pour toute question relative aux exigences de protection des données applicables aux procédures d’inscription numériques ou à la mise en œuvre de décisions judiciaires, les Rechtsanwälte de MTR Legal se tiennent à votre disposition.
