حکم دادگاه عالی منطقه‌ای هام از 16.04.2024 – شماره: 4 U 151/22
«نظر خود را درباره خریدتان بنویسید» – این یا مشابه آن، معمولاً از مشتریان خواسته می‌شود که خرید آنلاین خود را ارزیابی کنند. همیشه رقبا وجود دارند که از این فرصت استفاده می‌کنند تا رقبای خود را در اینترنت بد جلوه دهند، نظرات منفی بدهند و از این طریق آنها را آسیب بزنند. دادگاه عالی منطقه‌ای هام در 16 آوریل 2024 با حکمی واضح بیان کرده است که چنین رفتاری می‌تواند بر اساس ماده 826 قانون مدنی آلمان (BGB) به عنوان یک آسیب عمدی غیرمشروع محسوب شود (شماره: 4 U 151/22).
کسانی که تجارت آنلاین می‌کنند، معمولاً به مشتریانشان امکان ارزیابی خریدشان را نیز ارائه می‌دهند. با ستاره‌ها یا نظرات کوتاه می‌توانند رضایت یا عدم رضایت خود را بیان کنند. هر مشتری راضی نمی‌شود و به بخشی از کسب و کار تعلق دارد که نقدهای منفی نیز وجود داشته باشد، به گفته شرکت حقوقی MTR Legal Rechtsanwälte که در زمینه حقوق فناوری اطلاعات نیز مشاوره می‌دهد. با این حال، نباید این عملکرد به نحوی سو استفاده شود که به یک رقیب آسیب برساند.
سفارشات بی‌معنی و بازگشت‌ها
اگر فروشنده چنین امکانی را ارائه دهد، باید بپذیرد که مشتریان از آن استفاده می‌کنند تا نارضایتی خود را بیان کنند. با این حال، نباید بپذیرد که یک رقیب از این عملکرد استفاده کند تا عرضه را بد جلوه دهد و رقیب خود را به طور سیستماتیک با سفارشات بی‌معنی و بازگشت‌های بعدی تحت فشار قرار دهد. دادگاه عالی منطقه‌ای هام با حکم خود در 16 آوریل 2024 روشن کرده است که چنین رفتاری می‌تواند به عنوان یک آسیب عمدی غیرمشروع محسوب شود.
در پرونده‌ای که بر آن اساسی بود، دو کارمند یک فروشنده تشک‌ها چندین بار از یک رقیب آنلاین تشک خریدند و آنها را پس فرستادند. آنها به صورت مرتب نظرات منفی در فروشگاه‌های اینترنتی برجای گذاشتند. نظرات آنها شامل مواردی مانند «(…) کالا آسیب‌دیده» تاتشک به طرز باورنکردنی بوی بدی می‌دهد، آن را تهویه کرده‌ام اما بهتر نشده” و «(…) مشتری از این کالا که برآمده است، دچار جوش شده است» تا «بسته هرگز نرسید! فعلاً در فروشگاه یک تشک خریده‌ام. می‌خواهم پولم را پس بگیرم.» نکاتی مبنی بر اینکه این ادعاها واقعیت داشتند وجود نداشت.
رفتار غیرمنصفانه و آسیب عمدی غیرمشروع
فروشنده متضرر سپس رقیب خود را تذکر داد. رفتار دو کارمندی که مسئولیت آن را شرکت قبول کرده، ناعادلانه بوده و آسیب عمدی غیرمشروع به حساب می‌آید. بنابراین، خواهان خواسته به تعلیق مطالبات و جبران خسارت داد. متهم مسئولیت را رد کرد و اعلام کرد که هیچ کارمندی را برای سفارشات مأمور نکرده است. دادگاه منطقه‌ای پادربورن به خواهان حقوق تعلیق و جبران خسارت را اعطا کرد.
دادگاه عالی منطقه‌ای هام این تصمیم بدوی را در مرحله تجدیدنظر تأیید کرد. دادگاه منطقه‌ای به درستی آسیب عمدی غیرمشروع را شناسایی کرده است. دادگاه عالی همچنین اعلام کرد که حتی افشای اظهار نظرهای نامطلوب در مورد رقیب خواهان به ثالث‌ها، که در این مورد به مدیران پلتفرم‌های فروش بودند، به عنوان دخالت در حریم حقوقی خواهان دیده می‌شود که به عنوان اضافه‌شدن آسیب بر اساس ماده 826 BGB محسوب می‌شود. هیچ علاقه‌ی قانونی به رسمیت‌شناخته‌شده برای شرکت متهم در رابطه با رفتار مورد مناقشه کارکنانش حتی در حد نهفته هم وجود ندارد. بلکه به وضوح تنها به قصد این است که شهرت متهم را در عموم و نزد مدیران پلتفرم به عنوان شرکای قراردادی خود تقلیل دهد و خواهان را به سیستماتیک با پردازش سفارشات بی‌معنی و بازگشت‌هایی که به هیچ چیزی نمی‌رسند تحت فشار قرار دهد، توضیح داد دادگاه عالی منطقه‌ای هام.
حق تعلیق و جبران خسارت
دادگاه عالی همچنین روشن کرد که به متهم رفتار کارکنانش نیز نسبت داده می‌شود. یک انکار ساده و کلی مسؤولیت کافی نیست.
خواهان حق تعلیق و جبران خسارت دارد، دادگاه عالی منطقه‌ای هام تصمیم بدوی را تأیید کرد.
آسیب رساندن به رقیبان از طریق سفارشات بی‌اعتبار، بازگشت‌ها و نظرات بد می‌تواند به عواقب حقوق رقابتی و احوال حقوقی منجر شود، همانطور که حکم دادگاه عالی منطقه‌ای هام نشان می‌دهد. MTR Legal Rechtsanwälte در حقوق فناوری اطلاعات و همچنین در حقوق رقابتی، آدرس تحصیل‌کرده‌ای برای پیگیری یا دفاع از مطالبات است.
لطفاً با ما تماس بگیرید!
