Απόφαση του OLG Hamm της 16.04.2024 – Az.: 4 U 151/22
«Αξιολογήστε την αγορά σας» – έτσι ή παρόμοια καλούνται συχνά οι πελάτες να αξιολογήσουν τις διαδικτυακές τους αγορές. Υπάρχουν πάντα ανταγωνιστές που εκμεταλλεύονται αυτή τη δυνατότητα για να βλάψουν τους ανταγωνιστές τους στο διαδίκτυο, αφήνοντας αρνητικές αξιολογήσεις και επιδιώκοντας να τους ζημιώσουν. Το OLG Hamm με απόφαση της 16ης Απριλίου 2024 έθεσε σαφή όρια σε τέτοια συμπεριφορά και διευκρίνισε ότι μπορεί να συνιστά απρεπή σκόπιμη ζημία σύμφωνα με το § 826 BGB (Az.: 4 U 151/22).
Όσοι διενεργούν διαδικτυακές πωλήσεις, προσφέρουν συνήθως στους πελάτες τους και τη δυνατότητα αξιολόγησης της αγοράς. Με αστεράκια ή σύντομα σχόλια μπορούν να εκφράσουν την ικανοποίηση ή τη δυσαρέσκειά τους. Δεν κάθε πελάτης μένει ικανοποιημένος και είναι μέρος της επιχείρησης ότι θα υπάρξουν και αρνητικές αξιολογήσεις, σύμφωνα με τη δικηγορική εταιρεία MTR Legal Rechtsanwälte, που παρέχει συμβουλές και στο δίκαιο πληροφορικής. Ωστόσο, αυτή η λειτουργία δεν πρέπει να καταχράται για να ζημιωθεί ένας ανταγωνιστής.
Ασκοπες παραγγελίες και επιστροφές
Εάν ο πωλητής προσφέρει αυτή τη δυνατότητα αξιολόγησης, πρέπει να αποδέχεται ότι οι πελάτες θα τη χρησιμοποιήσουν για να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους. Ωστόσο, δεν πρέπει να αποδεχθεί ότι ένας ανταγωνιστής θα εκμεταλλευτεί αυτή τη δυνατότητα για να δυσφημήσει την προσφορά και να επιβαρύνει συστηματικά τον ανταγωνιστή με ασκοπες παραγγελίες και επιστροφές. Το OLG Hamm με την απόφασή του της 16ης Απριλίου 2024 κατέστησε σαφές ότι μια τέτοια συμπεριφορά μπορεί να αποτελεί σκόπιμη απρεπή ζημία.
Στην υπόθεση που αντιμετωπίστηκε, δύο υπάλληλοι ενός εμπόρου στρωμάτων παρήγγειλαν επανειλημμένα στρώματα από έναν ανταγωνιστή στο διαδίκτυο και τα επέστρεφαν. Στις διαδικτυακές πλατφόρμες άφηναν τακτικά αρνητικές αξιολογήσεις. Τα σχόλια κυμαίνονταν από «(…) Το προϊόν ήταν κατεστραμμένο» μέχρι «Το στρώμα μυρίζει απίστευτα άσχημα, το έχω ήδη αεριστεί, αλλά δεν βελτιώθηκε»» και «(…) Ο πελάτης προκάλεσε εξάνθημα από το προϊόν» ως «Το πακέτο δεν έφτασε ποτέ! Εν τω μεταξύ αγόρασα στρώμα από το κατάστημα. Θέλω τα χρήματά μου πίσω.» Δεν υπήρχαν ενδείξεις ότι οι ισχυρισμοί αυτοί ανταποκρίνονταν στην αλήθεια.
Αθέμιτη συμπεριφορά και απρεπής ζημία
Ο θιγόμενος έμπορος προχώρησε σε προειδοποίηση του ανταγωνιστή του. Η συμπεριφορά των δύο υπαλλήλων, για την οποία η εναγόμενη είναι δεσμευμένη από το δίκαιο των αδικοπραξιών, είναι αθέμιτη και αποτελεί απρεπή σκόπιμη ζημία. Ο ενάγων ζήτησε συνεπώς την έκδοση δήλωσης αποφυγής υπό την επιβολή ποινής και αποζημίωση. Η εναγόμενη αρνήθηκε την ευθύνη και ισχυρίστηκε ότι δεν είχε αναθέσει παραγγελίες σε υπαλλήλους. Το Πρωτοδικείο Paderborn απένειμε στον ενάγοντα αξιώσεις απογοήτευσης και αποζημίωσης.
Το OLG Hamm επιβεβαίωσε την απόφαση του πρώτου βαθμού στη διαδικασία έφεσης. Το Πρωτοδικείο διαπίστωσε ορθά ότι επρόκειτο για σκόπιμη και απρεπή ζημία. Επιπλέον, το Εφετείο σημείωσε ότι ήδη η δημοσίευση δυσμενών δηλώσεων για τον ενάγοντα ανταγωνιστή ενώπιον τρίτων, σε αυτή την περίπτωση των διαχειριστών των πλατφορμών πωλήσεων, συνιστά παρεμβολές στη νομική σφαίρα του ενάγοντος, οι οποίες θεωρούνται προσθήκη ζημίας σύμφωνα με το § 826 BGB. Ένα νομικά αποδεκτό ενδιαφέρον της εναγόμενης για τη διαμάχη της συμπεριφοράς των δύο υπαλλήλων της δεν είναι ακόμα ούτε κατά προσέγγιση αντιληπτό. Μάλλον χρησιμεύει μόνο στο σκοπό της μείωσης της φήμης του ενάγοντος ανταγωνιστή στο κοινό και στους διαχειριστές των πλατφορμών ως συνεργάτες του, και να επιβαρύνει συστηματικά την ενάγουσα με τη διαχείριση ασκοπων παραγγελιών και επιστροφών, εξήγησε το OLG Hamm.
Αξίωση για αποφυγή και αποζημίωση
Το OLG κατέστησε επίσης σαφές ότι η συμπεριφορά των υπαλλήλων της εναγόμενης πρέπει να αποδοθεί και σε αυτήν. Μια απλή και γενική άρνηση της ευθύνης δεν είναι επαρκής.
Ο ενάγων έχει αξιώσεις για αποφυγή και αποζημίωση, επιβεβαίωσε το OLG Hamm την αρχική απόφαση.
Ζημιώνοντας ανταγωνιστές μέσω ακατάλληλων παραγγελιών, επιστροφών και κακών αξιολογήσεων, μπορεί να οδηγήσει σε συνέπειες για το δίκαιο ανταγωνισμού και το δίκαιο αδικοπραξιών, όπως δείχνει η απόφαση του OLG Hamm. Η δικηγορική εταιρεία MTR Legal Rechtsanwälte παρέχει συμβουλές στο δίκαιο πληροφορικής και είναι επίσης έμπειροι συνδιαλεγόμενοι στο δίκαιο ανταγωνισμού, τόσο για την επιβολή όσο και για την απόκρουση απαιτήσεων.
Επικοινωνήστε μαζί μας! μαζί μας!
