Læge har ret til sletning – Dom OLG München, Az.: 18 U 2631/24 Pre e
Produkter, tjenesteydelser, arbejdsgivere – næsten alt kan vurderes på internettet. Det kan på den ene side være nyttigt, men på den anden side kan det være skadende for de berørte. Falske og skadelige udtalelser på internettet skal dog ikke accepteres. En dom af OLG München fra den 6. august 2024 viser, at Google kan være forpligtet til at slette en negativ bedømmelse på internettet (Az.: 18 U 2631/24 Pre e).
Anmeldelser på internettet er nu blevet en del af mange tjenesteyderes hverdag, herunder også læger. Ud over positive anmeldelser kan negative stemmer ikke helt undgås. Bedømmelsesmulighederne må imidlertid ikke udnyttes til at sprede falske nyheder om konkurrenter og derved skade deres omdømme. Så kan der eksistere et krav på sletning af bedømmelsen, ifølge advokatfirmaet MTR Legal, som blandt andet rådgiver om IT-ret.
Næse angiveligt misdannet efter operation
I sagen ved OLG München havde en kirurg modtaget en negativ bedømmelse med en enkelt stjerne på Google. I en detaljeret anmeldelse beskrev en anonym patient, at en næseoperation foretaget af lægen for hende var alt andet end tilfredsstillende. Operationen blev ikke foretaget af kosmetiske årsager, men fordi hun led af vejrtrækningsproblemer. Gennem operationen blev hendes spidse næse til en “kæmpe tud” med dobbelt så store næsebor. Når hun griner, ligner hun nu en heks. Før næseoperationen arbejdede hun som model og skuespiller, men nu får hun ingen opgaver længere. Hun er nu begyndt i psykoterapeutisk behandling, skrev den berørte blandt andet. Ud over de optiske følger har hun stadig vejrtrækningsproblemer og kan ikke lugte ordentligt.
Lægen ønskede ikke at acceptere denne bedømmelse og modsatte sig det. Han hævdede, at han aldrig havde behandlet denne patient og krævede, at internettet-platformen fjernede bedømmelsen. Plattformen så imidlertid ikke nogen grund til at kræve bevis for påstandene fra den anonyme bruger. Retten i München afviste lægens anmodning om en midlertidig forordning, men ved den højere domstol i München havde han held med sig.
Læge krænket i sin generelle personlighedsret
Lægen har krav på, at offentliggørelsen af bedømmelsen stoppes. Gennem udtalelserne er han blevet krænket i sin generelle personlighedsret, afgjorde OLG München.
Google er godt nok ikke den direkte forstyrrelse eller gerningsmand, men står som en indirekte forstyrrelse til ansvar. For ved indsigelsen mod bedømmelsen blev en pligt til kontrol aktiveret, og portalen skulle have indhentet en udtalelse fra anmelderen. Denne kontrolpligt har virksomheden ikke levet op til.
Bedømmelse skal blokeres
Lægen har troværdigt redegjort for og interveneret på ære, at forfatteren af bedømmelsen ikke er en af hans patienter. De beskrevne omstændigheder passer ikke på nogen af hans patienter. Google påpeger allerede i sine retningslinjer, at indlæg “skal baseres på faktiske oplevelser og informationer”. Indhold, der ikke er baseret på reelle oplevelser, er ikke tilladt, redegjorde OLG. Lægen har tilstrækkeligt konkret redegjort for, at der ikke har været nogen behandlingskontakt mellem ham og forfatteren, hvilket har udløst platformens kontrolpligt inkl. videresendelse af indsigelsen til forfatteren af bedømmelsen. Denne kontrolpligt har Google ikke levet op til og har nægtet enhver forespørgsel hos forfatteren, anførte retten. Der er bestemt mulighed for, at bedømmelsen fx kan stamme fra en konkurrent af lægen eller være bestilt, bemærkede OLG München.
Sagsøgeren har krav på blokering af bedømmelsen, afgjorde retten.
Dommen viser, at negative bedømmelser på internettet evt. skal slettes. Det gælder også for andre bedømmelsesplatforme. OLG München styrker beskyttelsen af læger eller andre berørte mod misbrugte eller opfundne bedømmelser.
MTR Legal rådgiver inden for IT-ret og støtter dig i håndhævelsen af dine krav.
Kontakt os gerne Kontakt os!
