للطبيب حق في الحذف – حكم محكمة العدل العليا في ميونيخ، رقم القضية: 18 U 2631/24 Pre e
يمكن تقييم المنتجات والخدمات وأرباب العمل وغيرها تقريبًا على الإنترنت. يمكن أن يكون هذا من ناحية مفيدًا، ومن ناحية أخرى يمكن أن يكون ضارًا بالنسبة للمستهدفين بسبب الإضرار بالسمعة. ومع ذلك، لا يجب قبول التصريحات الكاذبة والمسيئة على الإنترنت. يظهر حكم محكمة العدل العليا في ميونيخ في 6 أغسطس 2024، أن جوجل يمكن أن تكون ملزمة بحذف تقييم سلبي على الإنترنت (رقم القضية: 18 U 2631/24 Pre e).
أصبحت التقييمات على الإنترنت جزءًا من عمل العديد من مقدمي الخدمات، بما في ذلك الأطباء. وعلى الرغم من التقييمات الإيجابية، لا يمكن تجنب بعض الأصوات السلبية تمامًا. ولكن لا ينبغي استغلال فرص التقييم لنشر أخبار زائفة عن المنافسين وتشويه سمعتهم. عندها يمكن أن يكون هناك حق في حذف التقييم، وفقاً لمكتب المحاماة MTR Legal Rechtsanwälte، والذي يقدم المشورة من بين أمور أخرى في قانون تكنولوجيا المعلومات.
الأنف بعد العملية التجميلية مزعوم أنه مشوه
في القضية أمام محكمة العدل العليا في ميونيخ، تلقى جراح تقييمًا سلبيًا بنجمة واحدة على جوجل. في تقييم مفصل، وصفت مريضة مجهولة الهوية أن عملية تجميل الأنف أجراها الطبيب لم تكن على الإطلاق مرضية بالنسبة لها. لم تجر العملية لأسباب تجميلية، بل لأنها كانت تعاني من مشاكل في التنفس. بعد الجراحة، أصبح أنفها الصغير “أنفًا كبيرًا” بأكبر بمثلي ما كانت عليه فتحاتها. عندما تضحك، تبدو كأنها ساحرة. قبل عملية الأنف، كانت تعمل كعارضة وممثلة، والآن لا تتلقى أي عمل. وكتبت المتضررة أنها تلقت علاجًا نفسيًا الآن. بالإضافة إلى العواقب البصرية، لا تزال تعاني من مشاكل في التنفس ولا تستطيع الشم بشكل سليم.
لم يرغب الطبيب في قبول هذا التقييم وقرر التحرك ضده. أشار إلى أنه لم يعالج هذه المريضة وطالب من المنصة الإلكترونية حذف التقييم. ومع ذلك، لم تر المنصة ضرورة لطلب أدلة من المستخدم المجهول على الادعاءات. أُسقط طلب الطبيب للحصول على أمر قضائي من المحكمة الجزئية في ميونيخ، ولكن في محكمة العدل العليا في ميونيخ نجح.
تم انتهاك حق الطبيب في شخصيته العامة
للطبيب حق في منع نشر التقييم. وفقًا لقرار محكمة العدل العليا في ميونيخ، تم انتهاك حقه في شخصيته العامة من خلال هذه التصريحات.
وبالرغم من أن جوجل ليست الجانية المباشرة أو المذمومة في هذه الحالة، إلا أن عليها مسؤولية كمتسببة غير مباشرة. لأن الاعتراض على التقييم أدى إلى تفعيل واجب المراجعة وكان من اللازم على البوابة الحصول على تعليق من المراجعة. قامت الشركة بالتقصير في أداء هذا الواجب.
يجب حجب التقييم
أكد الطبيب بشكل مقنع ومن خلال إعلان قَسَمي أن المراجعة ليست لمريضة له. الظروف الموصوفة لا تتناسب مع أي من مرضاه. يشير جوجل في سياساته إلى أن المساهمات يجب أن “تستند إلى تجارب حقيقية ومعلومات”. المحتويات التي لا تستند إلى تجارب حقيقية غير مسموح بها، حسب محكمة العدل العليا. وضح الطبيب بأنه لم يكن هناك أي اتصال علاجي بينه وبين المراجعة، مما أدى إلى تفعيل واجب التحقق للمنصة بما في ذلك إحالة الاعتراض إلى المراجعة. لم تقم جوجل بأداء هذا الواجب ورفضت أي تحقق مع المراجعة، حسبما أفادت المحكمة. هناك احتمال كبير أن التقييم مثلاً كان من أحد منافسي الطبيب أو تم تكليفه بذلك، حسبما أكدت محكمة العدل العليا في ميونيخ.
للمدعي حق في حجب التقييم، حسب ما قررت المحكمة.
يظهر الحكم أن التقييمات السلبية على الإنترنت ينبغي حذفها إن لزم الأمر. وينطبق ذلك أيضًا على منصات التقييم الأخرى. تعزز محكمة العدل العليا في ميونيخ حماية الأطباء أو أيضًا المتضررين الآخرين من التقييمات المسيئة أو المفبركة.
تقدم MTR Legal Rechtsanwälte المشورة في قانون تكنولوجيا المعلومات وتدعمكم في تنفيذ مطالبكم.
لا تترددوا في الاتصال بنا!
