KG Berlin’in hukuka aykırı müşteri değerlendirmeleri hakkında kararı – 10.07.2024 tarihli karar – Az. 5 U 92/22
Bir çevrim içi mağazadaki müşteri yorumları da mevcut marka haklarını ihlal edebilir. Bu marka hakkı ihlalleri, çevrim içi portalın işletmecisine atfedilmelidir, Berlin Yüksek Mahkemesi 10 Temmuz 2024 tarihli kararıyla (Az.: 5 U 92/22) bunu açıkça belirtti.
Markalar şirketler için yüksek öneme sahiptir, çünkü birçok müşteri bir ürünün kalitesini bununla ilişkilendirir. Taklitçilerden korunmak için bir markanın tescil edilmesi ve böylece kapsamlı marka korumasına sahip olması tavsiye edilir. Marka hakkı ihlalleri durumunda ise hukuki yollara başvurulabilir, bu konuda IP Hukuku ve Marka Hukuku alanında danışmanlık yapan MTR Legal Rechtsanwälte ekonomi hukuku firması tavsiyede bulunmaktadır.
Çevrim içi mağazadaki orijinal ile karşılaştırma
Özellikle lüks ürünlerde, rakipler mevcut bir markanın cazibesinden faydalanmak için orijinale benzeyen daha ucuz ürünler sunmaya çalışır. Bu yaklaşımı parfümler söz konusu olduğunda, örneğin, daha sık görmek mümkündür. Müşterilerin, daha pahalı bir orijinal parfüm yerine, orijinalin kokusuna çok yakın bir fiyatı uygun parfümü tercih etmesi gerekebilir. Müşteri değerlendirme portalları, müşterilere orijinal ile olası karşılaştırmalara girmeden daha ucuz parfümün kokusunu değerlendirip, orijinal parfüme çok benzediğini belirtmeleri için imkan sundu. Böylece, daha pahalı parfüme bir bağlantı kurulmuş olur.
Ancak KG Berlin, 10 Temmuz 2024 tarihli kararında bu uygulamaya bir sınır koydu. Konuya dayanan olayda, bir eczane zinciri çevrim içi mağazasında, ünlü markaların kokularını taklit eden parfümler sunmuştu. Müşterilere orijinale atıfta bulunarak çevrim içi değerlendirmeler yapma imkanı verildi. Değerlendirmelerde sıkça daha ucuz parfümün orijinale çok benzediği, neredeyse orijinal gibi olduğu veya iyi bir alternatif sunduğu yazıldı.
Marka hakkı ihlali
Orijinal parfümün üreticisi, bu durumu kendi marka hakkına bir ihlal olarak gördü. Çevrim içi mağazanın işletmecisinden, orijinal kokuya atıfta bulunan müşteri değerlendirmelerine izin verilmemesini talep etti. Dava edilen işletmeci, müşteri değerlendirmelerinin içeriğinden sorumlu olmadığını savundu ve BGH’ın, müşteri değerlendirmelerinin atfedilemeyeceğini belirten (Az.: I ZR 193/18) kararına atıfta bulundu.
Ancak KG Berlin, bu davanın farklı değerlendirilmesi gerektiğini belirtti. Çevrim içi portalın işletmecisinin müşteri değerlendirmelerine doğrudan müdahale edebileceği fakat bu kontrol hakkını kullanmadığı ortaya çıktı. Ayrıca, müşteri değerlendirmeleri satış artırımı amacıyla kasten kullanılmıştır.
Satış artırımı için müşteri değerlendirmesi
Berlin Yüksek Mahkemesi, çevrim içi portal işletmecisinin müşteri değerlendirmelerini web sitesine entegre ederek ürünlerin satışını özellikle artırmak istediğini belirtti. Değerlendirmeleri bir reklam aracı olarak manipüle ederek, üçüncü tarafların mevcut haklarının ihlal edilip edilmediğini izlemeden bu kararı bilinçli olarak aldı. Müşteri değerlendirmelerinin dahil edilmesi bu nedenle yalnızca reklam olarak nitelendirilemez, aynı zamanda dava edilen portal işletmecisinin değerlendirmeleri kendine mal etmesini zorunlu kılar.
Web sitesinde, parfüm değerlendirmeleri için bir editoryal portal yerine, değerlendirmeler ürün tanıtımına entegre edilmekte ve satış artırımı hedefine hizmet etmektedir, KG Berlin bunu daha fazla netleştirdi. Bu nedenle, bu durumun, BGH’ın bir otel değerlendirmeleri portalıyla ilgili kararına (Az.: I ZR 94/13) benzer olmadığı da belirtti. Benzer şekilde, davalı, amazon.de’deki müşteri değerlendirmeleriyle ilgili BGH kararına da atıfta bulunamaz (Az.: I ZR 193/18), çünkü bu durumda satıcı, müşteri değerlendirmelerinin görünüp görünmeyeceğine etkide bulunamıyor. Ancak mevcut davada bu durum farklıdır, dedi mahkeme.
Satıcı müşteri değerlendirmelerinden sorumlu tutulmalı
Karar, ürünleri taklit etme ve daha ucuz teklif etme seçeneğini dışlamıyor. Ancak, orijinalin itibarından faydalanmak amacıyla yapılan açıkça karşılaştırmalı reklam, marka hakkı ihlali oluşturabilir. Bu bağlamda, bir satıcı, müşteri değerlendirmelerinin yayınlanmasına etki edebilir durumda ise, bunlardan da sorumlu tutulmalıdır.
MTR Legal Rechtsanwälte, IP Hukuku alanında deneyimli bir ekonomi hukuk firması olup, marka hakkı ihlalleri ve başka konularda size destek sağlar. Marka hukuku.
Bizimle iletişime geçin !
