Aproximadamente 255.000 euros habían sido obtenidos por criminales a través de transferencias falsificadas. Según un fallo del OLG Karlsruhe del 12.4.2022, el banco debe compensar a la titular de la cuenta por el daño (Az. 17 U 823/20).
Los estafadores son ingeniosos cuando se trata de saquear cuentas bancarias ajenas. El derecho bancario establece que los titulares de cuentas afectados no están indefensos y que el banco puede ser responsable, explica la firma de abogados MTR Legal, que tiene uno de sus enfoques de asesoramiento en el derecho bancario. El OLG Karlsruhe fortaleció los derechos de los clientes bancarios con su fallo del 12.4.2022.
En el caso presente, ver el saldo de su cuenta fue un choque para la clienta del banco. Sin su conocimiento, terceros habían realizado un total de 13 transferencias desde su cuenta por un valor total de aproximadamente 255.000 euros. Como no había autorizado las transferencias, exigió la devolución del dinero al banco.
El banco se opuso a la demanda. Era habitual que la demandante diera órdenes de transferencia a su gestor de clientes por correo electrónico. En parte, añadía las facturas correspondientes. Su gestor de clientes realizaba las órdenes y confirmaba las transferencias por correo electrónico a la demandante.
Esto no fue diferente en las 13 transferencias impugnadas. Según el remitente, los correos electrónicos provenían de la demandante y las facturas correspondientes estaban adjuntas. Por ello, el asesor de clientes llevó a cabo las transferencias. La diferencia era que las órdenes de transferencia no provenían de la cliente.
El OLG Karlsruhe decidió que el banco debe compensar el daño. Dar órdenes de transferencia por correo electrónico es un método arriesgado y propenso a falsificaciones. Dado que el banco se comprometió a este método sin tomar más precauciones de seguridad, también asume el riesgo y la carga de la prueba, decidió el tribunal. El banco debe probar que los correos electrónicos provienen de la cliente y no al revés.
Además, según un informe pericial, es probable que la cuenta de correo electrónico de la demandante haya sido hackeada. El banco podría haber notado que los correos electrónicos fueron enviados desde otra zona horaria y diferían en contenido y tono de los correos habituales de la demandante, según el OLG.
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